История менеджмента качества

Сентябрь 3, 2022

Главная
Алгебра
История менеджмента качества

Содержание

2. ВОПРОСЫ: История менеджмента качества Развитие менеджмента качества в СССР и Российской Федерации
3. 1. История менеджмента качества
4. Этапы эволюции методов обеспечения качества Отбраковка (с 70-х годов ХIХ века), Контроль качества (с 20- годов
5. 5 этапов развития систем менеджмента качества (5 звезд качества)
6. 1 этап ПОЯВЛЕНИЕ В 1905 Г. СИСТЕМЫ Ф. ТЕЙЛОРА Устанавливаются требования к характеристикам изделий в виде
7. 2 этап 1924 год – первые контрольные карты В. Шухарта, позволяющие управлять процессами с целью предупреждения
8. 3 этап 1951 г. – учреждение в Японии премии Деминга для поощрения и развития деятельности по
9. А. Фейгенбаум (1961 г.): концепция тотального (всеобщего) качества (Total Quality Control - TQC) – концепция управления
10. В рамках этой концепции большое распространение получила система «канбан», направленная на то, чтобы поставки продукции осуществлялись
11. Переход от TQC к всеобщему менеджменту качества (TQM) на основе идеологии «качество во всем» Концепция была
12. 1987 г. в США принята модель М. Болдриджа за достижения в области качества, в основе которой
13. Появление новых особенностей концепции TQM и методов ее реализации: Учет требований стандартов ИСО серии 9000 и
14. Отраслевыми стандартами и другими документами на СМК являются, в частности: ИСО/ТУ 16949:2002 – в автомобильной промышленности;
15. 6 этап Выход в 2000 г. новой версии стандартов ИСО серии 9000: ИСО 9000, ИСО 9001,
16. Идеология TQM: всеобщее участие в процессах создания продукции стратегически оптимального качества с учетом интересов всех заинтересованных
17. 2. Развитие менеджмента качества в СССР и Российской Федерации
18. Основные факторы экономического развития, в том числе в области повышения качества продукции: Жесткое планирование; Командно-административные методы
19. Саратовская система бездефектного изготовления продукции (50-е годы) Горьковская КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) Ярославская
21. Скачать презентацию

Слайд 2

ВОПРОСЫ:
История менеджмента качества
Развитие менеджмента качества в СССР и Российской Федерации

Слайд 3

1. История менеджмента качества

Слайд 4

Этапы эволюции методов обеспечения качества
Отбраковка (с 70-х годов ХIХ века),
Контроль

качества (с 20- годов ХХ века),
Управление качеством (с 1950 г.),
Менеджмент качества (с 60-х годов ХХ века),
Качества среды (с 90-х годов ХХ века).

Слайд 5

5 этапов развития
систем менеджмента качества
(5 звезд качества)

Слайд 6

1 этап
ПОЯВЛЕНИЕ В 1905 Г. СИСТЕМЫ Ф. ТЕЙЛОРА
Устанавливаются требования к

характеристикам изделий в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков (проходные и непроходные калибры)
Создан штат инспекторов, которые контролировали 100% продукции
Система мотивации предусматривала штрафы и увольнения за выявленные несоответствия
Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строилась на основе требований, установленных в технических условиях, выполнение которых проверялось при приемочном контроле.

Слайд 7

2 этап
1924 год – первые контрольные карты В. Шухарта, позволяющие управлять

процессами с целью предупреждения появления несоответствий у продукции
30-е годы ХХ века – таблицы для выборочного приемочного контроля Г. Доджа и Г. Ромига дали возможность сократить штат контролеров без ухудшения качества продукции
Началось применение методов предупреждения появления брака при изготовлении изделий и отказ от сплошного контроля характеристик продукции в серийном и массовом производстве. За изготовление продукции высокого качества стали применять материальное вознаграждение.

Слайд 8

3 этап 1951 г. – учреждение в Японии премии Деминга для

поощрения и развития деятельности по управлению качеством (учреждена по предложению союза японских ученых и инженеров (JUSE) и выплачивалась компаниям и отдельным специалистам)
В Японии на основе трудов американских ученых создана концепция менеджмента качества «управление качеством в масштабах компании» (Company Wide Quality Control – CWQC).
Применялось моральное стимулирование на предприятиях: поощрялись сотрудники, которые допускали меньше брака и были более пунктуальны.
Основное внимание уделялось обучению всего персонала методам управления и функционированию кружков качества на предприятиях. Обучение велось на разных уровнях, в т.ч. и в кружках качества, на основе журналом «Контроль качества», «Контроль качества для мастеров», а также специальных программ обучения (в частности, по телевидению).

Слайд 9

А. Фейгенбаум (1961 г.): концепция тотального (всеобщего) качества (Total Quality Control

- TQC) – концепция управления качеством процессов с целью повышения качества продукции и услуг.
«Сontrol» (управление) включает в себя и обеспечение качества, и улучшение качества.
Основные черты концепции TQC:
привлечение потребителя высоким качеством продукции, что позволяет расширить рынки сбыта, нарастить производство и увеличить прибыль;
вовлечение в управление качеством всего персонала организации;
смещение методов мотивации в сторону морального стимулирования.

Слайд 10

В рамках этой концепции большое распространение получила система «канбан», направленная на

то, чтобы поставки продукции осуществлялись точно по графику
Интересы общества в сохранении чистой окружающей среды практически не учитывались
Этап характеризуется также появлением сертификации продукции и документированных систем управления качеством третьей (независимой) стороной

Слайд 11

Переход от TQC к всеобщему менеджменту качества (TQM) на основе идеологии

«качество во всем»
Концепция была заложена в британских стандартах BS 5750 в 1979 г.
Концепция TQM предусматривала расширение понятия «качество» на процессы и системы
Основу идеологии TQM составляет коллективная работа по постоянному улучшению качества и минимизации затрат, т.е. курс – на стратегически оптимальное с позиции изготовителя качество продукции
TQM – составная часть общего менеджмента организации

4 этап

Слайд 12

1987 г.
в США принята модель М. Болдриджа за достижения в области

качества, в основе которой идеи ориентации на потребителя, лидерства, вовлечения персонала и др.;
вышли международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества (5 стандартов);
началась сертификация систем качества на их соответствие требованиям стандартов ИСО 9000.

Слайд 13

Появление новых особенностей концепции TQM и методов ее реализации:
Учет требований стандартов

ИСО серии 9000 и серии 14000 по охране окружающей среды;
Учет требований отраслевых стандартов на СМК, разработанных на основе стандартов ИСО 9000 и международных отраслевых стандартов, принятых ИСО;
Подход к созданию СМК на основе учета сбалансированных интересов всех заинтересованных сторон и принципа социальной ответственности (и то и другое заложено в модели Европейской премии по качеству, учрежденной в 1991 г.)

5 этап

Слайд 14

Отраслевыми стандартами и другими документами на СМК являются, в частности:
ИСО/ТУ 16949:2002

– в автомобильной промышленности;
ИСО 13485:2003 – в производстве медицинской техники;
TL – 9000 – в телекоммуникационной промышленности
и др.

Слайд 15

6 этап
Выход в 2000 г. новой версии стандартов ИСО серии 9000:

ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 (ИСО 9002 и ИСО 9003 перестали действовать).
Изменение определения термина «качество».
Переход к созданию полностью интегрированных систем менеджмента организации на основе методологии менеджмента качества.
Создаются такие системы, как Система менеджмента безопасности пищевой продукции, Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности, Система менеджмента информационной безопасности и др.

Слайд 16

Идеология TQM: всеобщее участие в процессах создания продукции стратегически оптимального качества

с учетом интересов всех заинтересованных сторон в рамках единой системы менеджмента, построенной на методологии менеджмента качества.

Идеология TQM направлена на смягчение противоречий между стремлениями:
увеличить производство продукции,
снизить ее себестоимость,
повысить качество продукции,
улучшить условия труда,
повысить квалификацию,
снизить загрязнение окружающей среды,
не допустить массовых сокращений персонала.

Слайд 17

2. Развитие менеджмента качества в СССР и Российской Федерации

Слайд 18

Основные факторы экономического развития, в том числе в области повышения качества

продукции:
Жесткое планирование;
Командно-административные методы управления;
Социалистическое соревнование.
Соревнование бригад по показателю «процент сдачи продукции с первого предъявления»
Система штрафов за изготовление дефектной продукции

Слайд 19

Саратовская система бездефектного изготовления продукции (50-е годы)
Горьковская КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс

с первых изделий)
Ярославская НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса)
1979 год – выход методических указаний, утвержденных Госстандартом, по разработке комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП)
1987 год – международные стандарты ИСО 900 приняты в качестве государственных

История менеджмента качества

Содержание

ВОПРОСЫ: История менеджмента качестваРазвитие менеджмента качества в СССР и Российской Федерации

1. История менеджмента качества

Этапы эволюции методов обеспечения качества Отбраковка (с 70-х годов ХIХ века), Контроль

5 этапов развития систем менеджмента качества (5 звезд качества)

1 этапПОЯВЛЕНИЕ В 1905 Г. СИСТЕМЫ Ф. ТЕЙЛОРА Устанавливаются требования к

2 этап1924 год – первые контрольные карты В. Шухарта, позволяющие управлять