Содержание
- 2. Критика Слово «критика» греческого происхождения и имеет несколько значений: обсуждение с целью дать оценку; отрицательное суждение
- 3. Критика в деловой коммуникации. Служебный этикет требует соблюдения этических норм в ситуации психологически не очень приятной
- 4. Тон критики Огромное значение имеет тон критики— спокойный, доказательный или озлобленный, с резкими словами и без
- 5. К правилам конструктивной критики относится: недопустимость критики без нужды; доброжелательность (создается путем ослабления обвинительного акцента; внесения
- 6. Как критиковать правильно? Создать доброжелательную атмосферу в начале разговора. Высказать критические замечания. Осуществить «обратную связь», то
- 7. Критика эффективна только в том случае, если люди готовы ее воспринять, осознать и изменить свое поведение
- 8. Руководителю следует учитывать индивидуальность подчиненного, особенности его самооценки, характера, темперамента: одного можно и нужно крепко поругать,
- 9. Критика должна быть аргументированной, основанной на фактах, примерах, расчетах. Она должна быть доброжелательной, желательно щадящей, чтобы
- 10. Позитивные установки на восприятие критики. Самая важная установка – понимание того, что все, что я делаю
- 11. Критиковать своих подчиненных следует умело и осторожно, не унижая их достоинство, не придираясь, без грубостей, ведущих
- 14. Скачать презентацию