ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-СТОМАТОЛОГА С ПАЦИЕНТОМ Школа качества и управления Отдел маркетинга и инноваций Занятие 18
Содержание
- 2. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ Правила общения с пациентом Профессиональный и личностный рост в общении, спокойное
- 3. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 1. Относитесь к людям так, как вам хотелось бы, чтобы обращались
- 4. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 2. Не говорите только сами, в любом случае дайте высказаться и
- 5. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 3. Запоминайте имена всех, с кем приходится общаться. Интересуйтесь не только
- 6. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 4. Умейте не только сострадать в несчастье, но и искренне радоваться
- 7. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 5. Будьте смелым и решительным. Ничто так не подрывает авторитет врача
- 8. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 6. Не бойтесь рисковать. Пациент чувствует вашу искренность, желание помочь, даже
- 9. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 7. Сотрудничайте с людьми. Поддерживайте и развивайте у пациента желание активно
- 10. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 8. Никогда не забывайте поблагодарить пациента за беседу, осмотр, помощь другим
- 11. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 11. Доверяйте пациенту. Расспрашивая пациента, доверяйте ему, не высказывайте сомнений сразу
- 12. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 12. Справедливо оценивайте людей. Чтобы переубедить пациента в чем-либо, не обижая
- 13. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 13. Говорите правильно. Следите за своей речью. Старайтесь избегать длинных монологов.
- 14. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 14. Не забывайте о престиже. Никогда не забывайте о самолюбии пациента.
- 15. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 15. Разъясняйте смысл и цель лечения, обследования, прогноза, профилактики. Трезво оценивайте
- 16. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 17. Умейте преодолевать застенчивость, замкнутость, отгороженность пациента в первую очередь своей
- 17. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 17. Умейте преодолевать застенчивость, замкнутость, отгороженность пациента в первую очередь своей
- 18. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 18. Не будьте упрямым. Не бойтесь извиниться перед пациентом, его родственниками,
- 19. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 19. Укрепляйте у пациента веру в себя и свои возможности. Низкая
- 20. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 21. Не забывайте о контроле и самоконтроле. Не повышайте голос. Не
- 21. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 23. Не забывайте о культуре одежды. Культура одежды — это культура
- 22. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 25. Будьте общительным. Помните, что общительность в большинстве случае гарантирует успех
- 23. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 27. Внимательно слушайте пациента. Иначе не возникает взаимной симпатии между вами.
- 24. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ВРАЧА-стоматологА С ПАЦИЕНТОМ 29. Будьте добрым. Не позволяйте себе расстраиваться из-за пустяков. Не показывайте
- 26. Скачать презентацию