История развития компании. Технический департамент

качества и рекламаций
2020

Технический надзор
2019

ТЕХНИЧЕСКИЙ ДЕПАРТАМЕНТ

История развития технического департамента
с 2018 года

Наша кровеносная система - 1Форма, запущена в эксплуатацию в тот же период. С момента запуска она кардинально изменилась, однако базовые процессы реализации договоров были написаны именно тогда.
Запуск BPM-системы на старте развития производственных процессов обеспечил возможность масштабировать объемы, а не проблемы.

компании было 3 проекта домокомплектов - MINI, OPTI, MAXI. Компания не намеревалась выполнять индивидуализации проектов.

2018

OPTI UP MAXI UP
ALPHA

2019

ONE 62 / BATHHOUSE
GARAGE 62
CHALET
MIDI / MIDI UP
OMEGA / OMEGA UP
BARN HOUSE OPTI ONE 100

2020

ONE 35
GARAGE 35
ONE 80
ONE 140

2021

REFLECTION (фахверк / монолит-газобетон)
BARN 62/80/100/140
BARN L 62/80/95
X 100/150
F 150

2022

F 150
F 200

Всего

27 проектов ДК

В первые 3 месяца осознали неизбежность индивидуализаций;
Разработана масса различных видов опций и вариантов индивидуализаций;
Внедрены стандарты и условия индивидуализации;
Из всех продаваемых ДК ~30% типовых, 17% с доп.опциями, 53% с индивидуализацией;
Зафиксированная пиковая нагрузка по проектам: АР - 75 в мес. / 18 в нед, КР - 60 в мес. / 15 в нед.;
Проектов с ошибками выпускается пока еще до 5%. Работаем над их искоренением.
Штатная численность отдела: 9 человек.

Хронология выпуска проектов домокомплектов

производства домокомплектов по годам

На старте деятельности по каждому виду комплектующих было по одному поставщику. На сегодня у компании минимум по 3 поставщика на один вид комплектующих;

Закупки осуществляются укрупненными партиями через конкурсные процедуры
с целью получения наиболее выгодных цен и условий поставки;
Сегодня объем выхода бракованной продукции с производств ниже 1% от общего объема. Наличие брака в 99% случае возникает ввиду ошибок в заказных файлах.
Зафиксированная пиковая нагрузка на отдел: более 45 заказов ДК в месяц.
Штатная численность отдела: 5 человек, 1 из них в декретном отпуске.

транспорта не препятствует стабильно доставлять ДК в любую, даже труднодоступную географическую точку;

Опыт объемной доставки 20 ДК на Алтай (2 партии), доставки ДК в
труднодоступные районы Сибири, на Камчатку, в страны Прибалтики и СНГ.
Наличие склада расширяет наши возможности и спектр оказываемых услуг -
консолидации, транзитная обработка грузов, временное хранение;
Также на складе производится формирование монтажных комплектов;
Объем оказываемых услуг по доставке превышает 95% объема поставляемых ДК;
Зафиксированная пиковая нагрузка на отдел: 100 рейсов в месяц, 39 рейсов в неделю.
Практически нулевые сбои в направлении логистики и складской обработки грузов.
Штатная численность отдела: 4 человека.

осуществляются силами подрядчиков под контролем штатных менеджеров;
Опыт выполнения сборок по всей России и СНГ;

2018

17 ДК

2019

52 ДК
(+306%)

2020

87 ДК
(+167%)

2021

110 ДК
(+126%)

2022

35 ДК
…

Всего

301 ДК

Контроль оказания услуг по возведению фундаментов партнерами;
Объем сборок варьируется в пределах 50-55% от объема поставляемых ДК;
Количество отклонений от норм, требований и регламентов превышает 10% в отдельные периоды. Ведется плотная работа по снижению этого показателя до уровня нормы;
Зафиксированная пиковая нагрузка: 38 сборок одновременно;
Штатная численность отдела: 6 человек.

Количество сборок домокомплектов по годам

выпускаемой продукции осуществля- ется нами на всех производствах клееного бруса;
Контроль качества стеклопакетов на белорусском

предприятии. На других в случае доставки ДК на расстояние свыше 1000 км;
Большое количество рекламаций было связано со способом монтажа стеклопакетов,
по результату чего проведена широкая отзывная кампания по монтажу алюминиевого профиля;
Рекламации по отслоению монтажного герметика фактически сведено к нулю в 2021 с переходом на доработанный способ монтажа стеклопакетов;
Более 95% рекламаций предотвращаются на этапе сборки ДК, благодаря техническому надзору и службе контроля качества продукции;
Штатная численность отдела контроля качества и рекламаций: 2 человека.

Осмотр участка и пятна застройки до выхода на сборку (первичный выезд);
Контроль качества возведенных партнерами и Клиентами фундаментов;
Многоэтапный контроль сборок в разных регионах по разработанным стандартам и

нормам точности. Как следствие, минимальные замечания Клиентов к собранным домам.
Штатная численность группы технадзоров: 2 человека / 3 человека на аутсорсе.