ЛЕКЦИЯ 10. КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЯМИ И ПОДЧИНЕННЫМИ Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 2 часа
Содержание
- 2. Введение Цель – проанализировать причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный» - рассмотреть условия и способы предупреждения конфликтов
- 3. Содержание Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный» Условия и способы предупреждения конфликтов по вертикали Разрешение конфликтов между
- 4. Объективные причины конфликтов в звене «руководитель – подчиненный» Субординационный характер отношений Деятельность в системе «человек –
- 5. Субъективные причины конфликтов в звене «руководитель – подчиненный» Управленческие причины: необоснованные, неоптимальные и ошибочные решения; излишняя
- 6. Субъективные причины конфликтов в звене «руководитель – подчиненный» Личностные причины: низкая культура общения, грубость; недобросовестное исполнение
- 7. Условия и способы предупреждения конфликтов по вертикали Психологический отбор специалистов в организацию Стимулирование мотивации к добросовестному
- 8. Условия и способы предупреждения конфликтов по вертикали (продолжение) Снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в
- 9. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным Руководителю необходимо заинтересовать подчиненного в том решении конфликта, которое он
- 10. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным (продолжение) Если руководитель прав, то ему целесообразно действовать спокойно, опираясь
- 11. Поведение подчиненного при разрешении конфликта с руководителем Не спешите противодействовать руководителю в конфликте. Выдержка подчиненного может
- 12. Поведение подчиненного при разрешении конфликта с руководителем (продолжение) Вызывайте руководителя на откровенный разговор. Если подчиненный прав
- 13. Вопросы для самопроверки Причины конфликтов в звене «руководитель – подчиненный». Условия и способы предупреждения конфликтов по
- 14. Заключение Существуют объективные и субъективные причины конфликтности отношений руководителя и подчиненного Для руководителя важно правильно строить
- 15. Рекомендуемая литература Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для студ. вузов. – М.: ЮНИТИ,
- 17. Скачать презентацию