Почта Банк. Создание Банка

Июль 26, 2022

Главная
Финансы
Почта Банк. Создание Банка

Содержание

2. Создание Банка Почта Банк создан на базе Лето Банка при поддержке Банка ВТБ и «Почты России».
3. 2019 16926 ОТДЕЛЕНИЙ 2016 3000 ОТДЕЛЕНИЙ
5. Почта Банк Достижения В 2018 вошёл в ТОП-10 народного рейтинга banki.ru Премия «Банк года 2018» -
6. Почта Банк Проекты Карта «Зелёный мир». Сажать деревья – это правильно! Финансовая грамотность для населения. Газета
7. Оренбург Нижний Новгород Омск Воронеж Клиентская служба Площадки
8. Клиентская служба Международный конкурс ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА в СЕЗОНЕ 2018-2019 4 НАГРАДЫ В ТОМ ЧИСЛЕ ПОБЕДИТЕЛЬ в
9. КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА в цифрах 1 500 000 ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ В МЕСЯЦ – это порядка 100 ОБРАЩЕНИЙ
10. Консультирование по продуктам и услугам Банка на входящих звонках от наших клиентов Решение вопросов клиентов, или
11. По желанию при должной квалификации есть возможность работать в ночь с 19:00 до 07:00 с надбавкой
12. Клиентская служба ВОЗМОЖНОСТИ Урожайная неделя проходит 2 раза в год: в октябре и апреле. Повышение уровня
13. Расширенный полис ДМС от 1 года, включающий стоматологию Продукты Банка и Партнеров на льготных условиях Постоянное
14. Клиентская служба БОЛЬШЕ, ЧЕМ РАБОТА Новый год Хэллоуин Масленица День Святого Валентина
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Создание Банка
Почта Банк создан на базе Лето Банка при поддержке Банка

ВТБ и «Почты России».

Всего за 3 года работы:

8,8 млн. КЛИЕНТОВ

5 850 + НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТОВ
в 83 субъектах РФ

20 100 + СОТРУДНИКОВ

4 600 + БАНКОМАТОВ

Слайд 3

2019
16926
ОТДЕЛЕНИЙ
2016
3000
ОТДЕЛЕНИЙ

Слайд 4

Слайд 5

Почта Банк
Достижения
В 2018 вошёл в ТОП-10 народного рейтинга
banki.ru
Премия
«Банк года

2018» - за открытость, напор и стремительное развитие

Самый яркий «HR-проект 2016 года» Группы ВТБ

Слайд 6

Почта Банк
Проекты
Карта «Зелёный мир».
Сажать деревья – это правильно!
Финансовая грамотность для населения.
Газета

для молодёжи ПРО Деньги

Кредит «Знание - сила».
Воплощай мечты!

Сервис для пенсионеров «Линия заботы»

Слайд 7

Оренбург
Нижний Новгород
Омск
Воронеж
Клиентская служба
Площадки

Слайд 8

Клиентская служба
Международный конкурс
ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА
в СЕЗОНЕ 2018-2019
4 НАГРАДЫ
В ТОМ ЧИСЛЕ

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации
ЛУЧШИЙ СРЕДНИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР, финалист в номинации
ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ/ОБЪЕДИНЕНИЯ КОНТАКТЦЕНТРОВ

Достижения

Слайд 9

КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА в цифрах
1 500 000 ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ В МЕСЯЦ –

это порядка 100 ОБРАЩЕНИЙ В ДЕНЬ на одного оператора!

1 200 СОТРУДНИКОВ

24/7/365 ВРЕМЯ РАБОТЫ

4 РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПЛОЩАДКИ

5 ОТДЕЛОВ

3 НОВЕЙШИЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБСЛУЖИВАНИИ НАШИХ КЛИЕНТОВ:
SmartIVR
Чат-бот
Аутентификация Клиентов по голосу

Слайд 10

Консультирование по продуктам
и услугам Банка
на входящих звонках
от наших

клиентов

Решение вопросов клиентов, или координация их обращений

Продажа банковских продуктов - как возможность дополнительного заработка

Клиентская служба

Функционал

Слайд 11

По желанию при должной квалификации
есть возможность работать в

ночь
с 19:00 до 07:00
с надбавкой +20% с 22:00

График со временем выхода в смены формируется за неделю,
На 2 недели вперед,
отражается в ПО

Оклад зависит от количества
отработанных часов в мес.
Оклад в среднем - 21 430 руб.

Выплата заработной платы
5-го (оклад) и 20-го (оклад + премия)
числа каждого месяца

Клиентская служба

Условия труда

Премия = до 25% от оклада + оплата продаж
(нет верхнего порога)
Средняя премия специалиста = 6 610 руб.,
максимальная премия = 19 900 руб.

Слайд 12

Клиентская служба
ВОЗМОЖНОСТИ
Урожайная неделя проходит 2 раза в год: в октябре и

апреле.

Повышение уровня дохода.

Урожайная неделя

Карьерный рост

Слайд 13

Расширенный полис ДМС от 1 года, включающий стоматологию
Продукты Банка и
Партнеров

на льготных
условиях

Постоянное обучение и
повышение квалификации

Подарки детям
сотрудников

Клиентская служба

ВОЗМОЖНОСТИ

Слайд 14

Клиентская служба
БОЛЬШЕ, ЧЕМ РАБОТА
Новый год
Хэллоуин
Масленица
День Святого Валентина