VTB презентация 2022

Агента

«Информирован – значит вооружен»…

для малого и среднего бизнеса – открытие счета для ИП и ООО, онлайн сервисы, эквайринг, карты.

РКО – расчетно-кассовое обслуживание – это комплекс услуг, которые предлагаются при открытии расчетного счета (обслуживание счета, переводы контрагентам и в налоговую, эквайринг и другие услуги)

Индивидуальный предприниматель (ИП) – физическое лицо, с зарегистрированным правом предпринимательской деятельности без образования юридического лица

Учреждённое одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставной капитал которого разделён на доли

Юридическое лицо – это организация (объединение лиц, предприятие, учреждение), являющаяся субъектом гражданских прав и обязанностей

филиальных сетей в России
Лучший Банк для малого и среднего бизнеса в России по версии SME Bank Awards 2022
Надежность и уверенность с 1991 года

ВТБ (ключевое)
ответы на вопросы клиентов (если есть)
работа с возражениями
5. Подтверждение готовности клиента открыть счет.
6. Подведение итогов

Структура диалога

*Рекомендован только в тех случаях, когда бесплатное обслуживание для клиента является ключевым/основным условием

Рекомендация: озвучивать и подбирать пакеты услуг, если клиенты задают уточняющие вопросы

случаях, когда бесплатное обслуживание с учетом ограничений пакета «На старте» не является условием привлечения клиента

является ключевым/основным условием

«новичков»

Алгоритм – это хорошо, но как же индивидуальный подход?
Свободный диалог – живое общение для высоких результатов
Сравнение и аналогии вместо терминов, личный опыт и совет

Позволяет предложить клиенту, и главное в нужный момент, продукт, услугу которая решит задачу вашего клиента

Нередко хорошая импровизация дает результат лучше, чем любые продуманные планы

Недостатки : повышается вероятность ошибок

Недостатки : может увеличить время диалога

оператор сделал хорошо?

Качество диалога и презентации, соблюдение скриптов?

Результат достигнут?

Зоны роста, чего не хватило, на что стоит обратить внимание?

открыл счет в другом банке

03

04

05

является ключевым/основным условием

надуманные причины отказа, способ побыстрее завершить диалог, как правило не содержат конкретной информации, но могут звучать очень правдоподобно

это рациональные причины, которые останавливают Клиента от принятия положительного решения, как правило содержат конкретику и факты

это внутренний мотив Клиента, отказать Вам.
Даже сам Клиент не всегда осознаёт, почему он отказывается. Если вы определили причину возражения, вы на полпути к победе

и готов открыть счет в ВТБ
Клиента заинтересовало предложение, но требуется время, чтобы подумать или посоветоваться с Бухгалтером
Клиент подтвердил свои данные: ИНН/Наименование организации, ФИО, контакт для связи

Согласие
Подтверждение интереса клиента
Получение согласия клиента на передачу персональных данных и заявки в Банк ВТБ

предоставляются банками организациям (ИП и ООО) при открытии расчетного счета.
Расчетный счет позволяет принимать платежи клиентов, выплачивать зарплату сотрудникам на дебетовые карты, совершать отчисления в государственные органы, хранить средства на безналичном счете и многое другое.

https://www.vtb.ru/malyj-biznes/otkryt-schet/

Ссылка на сайт Банка

Преимущества открытия РКО и обслуживания счета в ВТБ:
Надежность Банка с государственной поддержкой!
Пакетные тарифы, подходящие под любой объём бизнес
Акции по бесплатному обслуживанию в течение 3-х месяцев /год обслуживания бесплатно с пакетом услуг «на старте» для новых клиентов/скидки при авансовой оплате за несколько месяцев (до 15% от стоимости пакеты)
Резервирование счета – возможность получить реквизиты счета за 5 минут
Карты для бизнеса – бесплатное обслуживание и выпуск неограниченного количества карта для бизнеса к счету.
Удобный мобильный и интернет-банк. Круглосуточная поддержка клиентов в КЦ (24/7).
Упрощенный механизм открытия счета: ООО ~ 25 минут при наличии полного пакета документов. (ВАЖНО! ТОЛЬКО ДЛЯ ООО – единоличных исполнительных органов (без представителей и связанных лиц)); для ИП ~ 20 минут (Клиент ИП является Единым Исполнительным Органом и у него отсутствуют связанные лица).

Ссылка на документы https://www.vtb.ru/malyj-biznes/otkryt-schet/dokumenty/#tab_0_1#

Банка на срок до 12 месяцев при выполнении условий входящего оборота;
Скидки при авансовой оплате за несколько месяцев (от 5 до 15 % от стоимости пакета);
Отсрочка платежа (при подключении пакета – до 2-х месяцев, пролонгации – 1 месяц);
Бесплатные и неограниченные переводы на счета клиентов ВТБ;
Возможность увеличить объем предоставляемых услуг в рамках пакета и добавить новые услуги;
Условия пакетов стали едиными по всей стране и во всех филиалах (в том числе по названиям). Стоимость пакетов не зависит от региона обслуживания
Комиссия за обслуживание счета без пакета услуг списывается за полный месяц, по умолчанию в последний рабочий день каждого месяца. Комиссия за обслуживание счета в рамках пакета услуг уплачивается в течение 20 рабочих дней, но не более 1-го календарного месяца. При этом, согласно Правилам комплексного обслуживания, клиент может предоставить в ДО заявление, на основе которого комиссия спишется за несколько месяцев вперед.

https://www.vtb.ru/malyj-biznes/raschetnoe-obsluzhivanie/pakety-uslug/
Ссылка на сайт банка

Подбор Пакеты услуг под потребности бизнеса

бизнеса

Ссылка на тарифы, сайт банка https://www.vtb.ru/tarify/korporativnym-klientam Сборник тарифов для филиала Центральный Банка ВТБ:
1_1 Общая тарификация, переводы всех направлений, комиссии
1_4 Универсальная карта
1_12 Эквайринг, не рекомендую использовать при консультациях
1_17 Тарифы

Ссылка на процентные ставки по депозитам https://intranet.vtb.com/podrazdeleniya/pik/fd/kaznacheystvo/kursi-kotirovki/small-business/ExceptOvernight/Forms/AllItems.aspx

бизнеса

Ссылка на тарифы, сайт банка https://www.vtb.ru/tarify/korporativnym-klientam Сборник тарифов для филиала Центральный Банка ВТБ:
1_1 Общая тарификация, переводы всех направлений, комиссии
1_4 Универсальная карта
1_12 Эквайринг, не рекомендую использовать при консультациях
1_17 Тарифы

Ссылка на процентные ставки по депозитам https://intranet.vtb.com/podrazdeleniya/pik/fd/kaznacheystvo/kursi-kotirovki/small-business/ExceptOvernight/Forms/AllItems.aspx