ВТБ Выплаты

Август 22, 2022

Главная
Финансы
ВТБ Выплаты

Содержание

2. Содержание
3. Проблемы Недостаточная информированность граждан Отсутствие финансовой и технической грамотности Отсутствие информации о положенных выплатах Недоверие к
4. SMART Цель проекта – помочь гражданам ознакомиться с мерами социальной поддержки, рассказать об удобстве получения этих
5. Анализ целевой аудитории Подростки (6-18) 1)Государственные академические стипендии 2)Именные стипендии и гранты 3)Социальные выплаты 4)Единовременная материальная
6. Текущий процесс получения выплат Получение информации о начислении социальной выплаты Поиск ближайшего МФЦ Запись на прием
7. Концепция решения 12 -> 2 Рекламное взаимодействие с инструментами упрощенного получения выплат //картинки примеров рекламной продукции
8. Предлагаемые бизнес процессы Привлечение//Распространение информации Онлайн Распространение ссылок на микро сайт в социальных сетях (VK, Instagramm,
9. //Маршрут клиента
10. Особенности решения //Максимально простое и интуитивно понятное предоставление услуг по получению полагаемых выплат с достаточным количеством
11. Экономические показатели внедрения
12. Стоимость решения Общий формат на примере, пункты и проценты будут откорректированы.
13. План реализации проекта
14. Источники информации для аналитики
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Содержание

Слайд 3

Проблемы
Недостаточная информированность граждан
Отсутствие финансовой и технической грамотности
Отсутствие информации о положенных выплатах
Недоверие

к цифровым инструментам
Неохотное предоставление гражданами персональных данных?
Примеры вопросов для граждан (выборка 180 человек)
Как хорошо Вы информированы о положенных выплатах ( не знаю 30/ знаю о всех положенных мне 15/ частично знаю о положенных мне 55)
Как часто вы становитесь получателями выплаты (получаю регулярные 40, получаю разовые 20, получаю все 30, не получаю 10)
Насколько сложен для Вас процесс получения положенных выплат (сложен 25, прост 75)
Насколько часто пользуетесь цифровыми сервисами, прим. Госуслуги (пользуюсь 30, пользуюсь при необходимости 50, не пользуюсь 20)

Слайд 4

SMART
Цель проекта – помочь гражданам ознакомиться с мерами социальной поддержки, рассказать

об удобстве получения этих услуг
Измеримость - цель считается достигнутой, при полном подключении возможных партнеров и количество пользователей приблизительно 70% получателей выплат
Достижение - цель достижима в виду эффективного опыта реализации подобных задач (водительское удостоверение)
Значимость – //упрощение бюрократических процессов со стороны граждан // повышение уровня жизни и лояльности граждан
Срок выполнения – ?

Слайд 5

Анализ целевой аудитории
Подростки (6-18)
1)Государственные академические стипендии
2)Именные стипендии и гранты
3)Социальные выплаты
4)Единовременная

материальная помощь
5)Выплаты студентам-сиротам
Молодые люди (18-35)
Выплаты молодым семьям и родителям,
по уходу за ребенком
Пособия по безработице
Граждане среднего возраста (36-59)
Госпособие по безработице,
Пособия по переквалификация кадров,
гранты на открытие бизнеса
Компенсация коммунальных услуг малообеспеченным гражданам. -
Пенсионеры (60+)
1)Единовременные выплаты
2)Ежемесячные выплаты
3)Выплаты работающим пенсионерам
4)Выплаты при сокращении пенсионера
5)Выплаты военным пенсионерам и пенсионерам МВД

Слайд 6

Текущий процесс получения выплат
Получение информации о начислении социальной выплаты
Поиск ближайшего МФЦ
Запись

на прием в МФЦ
Посещение МФЦ и отделения банков очно
Сбор необходимых документов
Запрос реквизитов счета в отделении банка для получения выплаты
Подача заявления на получения выплаты в МФЦ
Передача реквизитов в МФЦ
Подача дополнительных документов на получение выплаты
Ожидание решения по заявлению
Получение выплаты
Проверка поступления денег на счет

Слайд 7

Концепция решения 12 -> 2
Рекламное взаимодействие с инструментами упрощенного получения выплат
//картинки

примеров рекламной продукции

Слайд 8

Предлагаемые бизнес процессы
Привлечение//Распространение информации
Онлайн
Распространение ссылок на микро сайт в социальных

сетях (VK, Instagramm, Одноклассники)
и на страницах различных муниципальных и гос органов
Реклама на медиа ресурсах (YouTube, VK , TikTok)
Офлайн
Распространение информации по ТВ
Распространение информации в виде брошюр и баннеров
Получение

Слайд 9

//Маршрут клиента

Слайд 10

Особенности решения
//Максимально простое и интуитивно понятное предоставление услуг по получению полагаемых

выплат с достаточным количеством информации.

Слайд 11

Экономические показатели внедрения

Слайд 12

Стоимость решения
Общий формат на примере, пункты и проценты будут откорректированы.

Слайд 13

План реализации проекта

Слайд 14

ВТБ Выплаты

Содержание

Содержание

ПроблемыНедостаточная информированность гражданОтсутствие финансовой и технической грамотностиОтсутствие информации о положенных выплатахНедоверие

SMARTЦель проекта – помочь гражданам ознакомиться с мерами социальной поддержки, рассказать

Анализ целевой аудиторииПодростки (6-18) 1)Государственные академические стипендии2)Именные стипендии и гранты3)Социальные выплаты4)Единовременная

Текущий процесс получения выплатПолучение информации о начислении социальной выплатыПоиск ближайшего МФЦЗапись

Концепция решения 12 -> 2Рекламное взаимодействие с инструментами упрощенного получения выплат//картинки

Предлагаемые бизнес процессыПривлечение//Распространение информацииОнлайн Распространение ссылок на микро сайт в социальных

//Маршрут клиента

Особенности решения//Максимально простое и интуитивно понятное предоставление услуг по получению полагаемых

Экономические показатели внедрения

Стоимость решенияОбщий формат на примере, пункты и проценты будут откорректированы.

План реализации проекта

Источники информации для аналитики

Похожие презентации

Проблемы
Недостаточная информированность граждан
Отсутствие финансовой и технической грамотности
Отсутствие информации о положенных выплатах
Недоверие

SMART
Цель проекта – помочь гражданам ознакомиться с мерами социальной поддержки, рассказать

Анализ целевой аудитории
Подростки (6-18)
1)Государственные академические стипендии
2)Именные стипендии и гранты
3)Социальные выплаты
4)Единовременная

Текущий процесс получения выплат
Получение информации о начислении социальной выплаты
Поиск ближайшего МФЦ
Запись

Концепция решения 12 -> 2
Рекламное взаимодействие с инструментами упрощенного получения выплат
//картинки

Предлагаемые бизнес процессы
Привлечение//Распространение информации
Онлайн
Распространение ссылок на микро сайт в социальных

Особенности решения
//Максимально простое и интуитивно понятное предоставление услуг по получению полагаемых

Стоимость решения
Общий формат на примере, пункты и проценты будут откорректированы.