Дистанционное обучение B2C. Для сотрудников ДОК. Базовый уровень

включающее в себя более мелкие подразделения.
Филиал имеет в своем составе помещения терминала и офиса, оснащенные оборудованием, позволяющим выполнять требования процедур. Функционально роль в доставке не играет.
Имеет трехзначный код (бренч код), состоящий из латинских букв: MOW, KUF, VOZ

закреплен за определенным филиалом (филиалом ответственности). Имеет трехзначный код, состоящий из латинских букв: NVR, VGD.
 Агент-провайдер - отдельное юридическое лицо, осуществляющее функции приема и доставки заказов от/до двери. Самопривоз/самовывоз в населенных пунктах, обслуживаемых агентами-провайдерами не осуществляется. Имеет трехзначный код, состоящий из латинских букв:  GDX, NZR. 

Подразделения компании Агент-филиал. Агент-провайдер

выполнения всевозможных логистических операций;
Находится за городом на промышленных территориях;
Собственность DPD;
Работают в Аргис;
Имеет трехзначный код, состоящий из латинских букв: MOI, LED, ASF, VOZ;
На грузовых терминалах происходят:
погрузочно-разгрузочные работы,
сортировка,
хранение грузов,
осуществляется самопривоз и самовывоз груза;

Подразделения компании Терминал

Дмитровский, рп Икша, Кузяево, дом 4, городское поселение Икша. Деревня Кузяево, строение 4
MOX
Адрес: 142000, Россия, обл Московская, г Домодедово, мкр Северный, ул Логистическая, дом 1/7, пав. блок 7В
Нет самопривоза и самовывоза!
От двЕри до двЕри!

площадью меньших размеров;
Находится в черте города;
Собственность DPD;
Работают в Аргис;
Имеет трехзначный код, состоящий из латинской буквы и двух цифр: M71, M13, K11, L12.

Подразделения компании Сити-депо

и выдачи посылок с ограничениями по габаритам и весу. Как правило, имеет более удобное расположение, чем терминал или сити-депо;
Может находиться в центре города;
Собственность DPD;
Работают в Аргис;
Имеет трехзначный код, состоящий из двух цифр и латинской буквы : 02A, 11A.

Подразделения компании ПВП

организация, т.е. отдельное юридическое лицо;
Партнеры, не АО «ДПД РУС»;
Не работают в Аргис;
Партнерские сети оказывают услуги от имени DPD в России через свои пункты приема и выдачи или постаматы/почтоматы;
Имеет трехзначный/четырехзначный код, состоящий из двух/трех цифр и латинской буквы : 16Q, 002U.
Пункт партнерской сети (ППС) - пункт, на котором принимаются (самопривоз) и выдаются (самовывоз) посылки сотрудниками компании-партнера.

Подразделения компании Партнерская сеть (ПС)

посылок и товаров, которые были приобретены в интернет-магазинах;
Станция самообслуживания;
Получатель может самостоятельно (без участия представителей DPD) получать пересылаемые по сети DPD Отправки.

Почтомат оборудован ячейками разного размера:
S (small — маленький), M (medium — средний), L (large — большой), в которых хранятся заказы;
С сенсорным экраном и консольной панелью, для управления процессом получения заказов;
С купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты.
Постаматы устанавливаются в местах сосредоточения максимального потока горожан, что позволяет предоставить дополнительный комфорт пользователям благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала: на вокзалах, в крупных торговых центрах, гипермаркетах, офисных зданиях и на улицах города.

Подразделения компании Почтоматы

приема заказов;
Работают в АРГИС; 
Работают на территории Москвы и др. городах;
Имеет трехзначный код, состоящий из латинской буквы и двух цифр: M51, M29. 

ВАЖНО!
В диалоге с клиентом употребляем только слово «ПУНКТ» для любого вида подразделения.

Подразделения компании Импланты

самых развитых сетей приема и выдачи посылок в Европе и в России;
В России мы развиваем сеть собственных и партнерских пунктов приема и выдачи посылок, а также постаматов/почтоматов;

Помогают нашим клиентам взаимовыгодно сотрудничать с нами.

Принимают входящие звонки
от клиентов. Принимают заказы на перевозку грузов. Консультируют о местонахождении отправки по запросу клиентов.

Взаимодействуют с получателями и отправителями на терминале. Принимают и выдают посылки. Инкассируют курьеров.

Принимают грузы
у отправителей
и доставляют их получателям.

Обрабатывают посылки
на терминале: взвешивают , обмеряют, клеят наклейки
и отвечают за её отправку в город назначения. Загружают/разгружают лайнхоллы, делают обрешетку.

Взаимодействуют с курьерами и отвечают за своевременные прием и доставку посылки до получателя.

DPD, по которому следуют транспортные средства строго по расписанию между филиалами.

Челнок – газель, бычок, регулярный маршрут транспортной сети, по которому следуют рейсовые транспортные средства внутри одного филиала (совокупность рейсов), автомобиль, курсирующий между терминалом и сити/авиа-депо, ПВП.

Автомобиль районный – ларгус, на регулярной основе осуществляющий прием у отправителя и доставку до получателя в районе приема/доставки. Доставляет посылки от ППС до нашего пункта и от нашего пункта до ППС.

Самовывоз

VOZ 9ХХ

Дополнительный город
в городе нет терминала
VOZ NХХ, WХХ

Спецперевозчик
Почта России
ZХХ

Филиал VOZ

Терминал
VOZ

посылка.
Транзитный (промежуточный) пункт
Терминал, который посылка прошла транзитом и поехала дальше.
Пункт доставки (получения)
Терминал, Сити-депо, ПВП, на который была доставлена посылка. Конечный пункт.

До двери

От двери

ПТ

ПТ

ПТ

ПТ

ВЛ

ВЛ

ВЛ

ВД

ВМ

ДО

ДО

Пункт отправления

Пункт доставки

СЗ

ПК

Транзитный пункт

Транзитный пункт

До пункта

ПП

ВД

От пункта

ВЫ

СО

БУ

НУ

основной, специальной и/или дополнительной услуги.
Заказ – поручение клиента, оформленное на основании Заявки в операционной системе Исполнителя, с присвоенным номером, который указывается в Накладной DPD / Реестре приема / Реестре доставки /CMR, и содержащее всю необходимую информацию для оказания заказанной услуги.
Отправка – совокупность Посылок пересылаемых с одного адреса на другой по одному заказу.
Посылка, Грузовое место/груз – любой конверт, пакет, мешок, коробка, палет, контейнер, переданные Исполнителю, принятые Исполнителем и пересылаемые по договору на оказание услуг почтовой связи по одной Наклейке DPD.

Основные понятия логистики

ПОСЫЛКА

9ХХ

Дополнительный город
в городе нет терминала
NХХ, WХХ

Спецперевозчик
Почта России
ZХХ

Филиал VOZ

Терминал
VOZ