Информация и информационное обеспечение управленческих решений

Классификация информации:

- по стабильности (постоянная, переменная);
- по порядку возникновения (первичная, вторичная

***

- по направлению движения (входящая, исходящая);
- по форма представления (текстовая, цифровая,

Информационные системы:

Критерий разделения информационных систем - уровень механизации и автоматизации работы

1. Информационно-справочная система.

Сбор информации о ходе процесса производства осуществляется с помощью

2. Информационно-советующая система

Наряду с информацией о ходе производства готовятся определенные рекомендации,

3. Информационно-управляющая система

Вся информация собирается и обрабатывается с помощью компьютерной техники.

4. Самонастраивающаяся информационная система

Имеет место программное выполнение всей работы с информацией.

Этапы информационного обеспечения управленческих решений

Сбор и подготовка информации.
Выполняется вручную или

***

3. Передача информации.
Осуществляется с территориально разнесенных точек объекта управления.
4. Обработка информации.

***

5. Хранение информации.
Предполагается систематизация информации, в результате чего создается база данных.
6.

Требования к информации, используемой для принятия управленческих решений:

- оптимальный объем;
- своевременность;

6.2. Сущность и принципы обоснования управленческих решений

Управленческое решение — это один из

Принятие решения направлено на определение наилучшего способа (варианта) действий для достижения

Если фактическое состояние объекта управления не соответствует желаемому, то имеет место

Принципы обоснования управленческих решений – это основополагающие правила, которыми должны руководствоваться

Принципы:

объективность. Она требует рассматривать явления такими, какие они есть, принимать решения

- всесторонность рассмотрения. Здесь предусматривается наличие полной и достоверной информации о

- комплексный подход. Он означает, что желаемый результат выполнения решения должен

Научный подход к принятию решения предполагает:

наличие соответствующей теории;
наличие практических рекомендаций,

6.3. Типы и характеристики управленческих решений

Классификация управленческих решений

***

Количество лиц, принимающих решение:
- единоначальные (единоличные);
- коллегиальные;
- коллективные.
Степень охвата объекта управления:
-

***

Длительность действия решения:
- долгосрочные;
- среднесрочные;
- краткосрочные.
Характер целей:
- стратегические;
-

***

Количество целей:
- одноцелевые;
- многоцелевые решения.
Частота принятия решений:
- одноразовые (случайные);
- повторяющиеся (рутинные)

***

Жесткость регламентации:
- контурные;
- структурированные;
- алгоритмические решения.
Содержание решения:
- экономические,
- организационные,

Требования к управленческим решениям:

- научная обоснованность (решение должно отражать объективные закономерности

***

- директивность (означает обязательность исполнения решения);
- непротиворечивость (согласованность с ранее принятыми

***

- точность, ясность, лаконичность формулировки решения (необходимо исключить разночтения);
эффективность (обеспечивает достижение

***

оптимальность (соблюдение соотношения между целями, средствами и ресурсами);
- комплексность (учет всех

6.4. Этапы разработки и реализации управленческих решений
Принято выделять пять этапов разработки

1. Определение проблемы. Необходимо установить:
- действительно ли существует проблема;
- является

2. Определение цели. Речь идет о цели, которая может быть

3. Установление критерия выбора. Критерий зависит от того, в каких

4. Разработка альтернатив (вариантов или возможных способов) достижения цели:
- определение

5. Оценка вариантов решения и выбор лучшего.
При этом решаются следующие

Этапы реализации управленческих решений:

1. Документальное оформление решения.
Управленческое решение оформляется приказом, распоряжением

Приказ – это правовой акт, издаваемый руководителем организации, действующим на основе

Распоряжение – это правовой акт, издаваемый руководителем или его заместителем для

Решение – это правовой акт, принимаемый коллегиальным органом.

2. Доведение до исполнителя.

Причины невыполнения решения, доведенного до исполнителя:
А. Решение было

Б. Решение было ясно и четко сформулировано, однако исполнитель его плохо

Г. Решение было грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все

3. Контроль исполнения.

Контроль представляет собой форму обратной связи, посредством которой можно

По результатам контроля возможна корректировка принятого управленческого решения:

внесение изменений в

4. Подведение итогов.

Подведение итогов делается на совещании или собрании.

Основные вопросы:

анализ всех этапов подготовки, принятия, и реализации управленческого решения;
оценка успехов

6.5. Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений — это конкретные

Три группы методов принятия решений :

1. Неформальные (эвристические) методы.
2. Коллективные

1. Неформальные методы.

Они основываются на аналитических способностях, интуиции и опыте лиц,

***

декомпозиция — представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов;
диагностика — поиск

2. Коллективные методы.

Они основаны на психологических приемах работы в группах.
-

Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если

- принципа диктатора - за основу берется мнение одного лица группы;
-

- принцип Эджворта - используется в том случае, если группа состоит

***

- Экспертиза — проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для

***

- Метод Дельфи — свое название получил по названию греческого города

***

- «Кингисе» - японская, так называемая кольцевая, система принятия решений. На

3. Количественные методы.

Они основаны на математическом моделировании.
- Линейное программирование — метод,

***

- Динамическое программирование – позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения

***

- Имитационное моделирование — способ формирования решения, при котором ЭВМ по