Проект Manager.bot для CRM и интернет-магазинов

Июль 21, 2022

Главная
Информатика
Проект Manager.bot для CRM и интернет-магазинов

Содержание

2. Описание проекта 2 Мы делаем проект MANAGER.BOT для CRM и интернет-магазинов, который автоматизирует процесс уведомления клиентов,
3. Профиль клиента 3 HR-агентства и отделы (с нагрузкой от 50 звонков в день). Аутсорсинговые call-центры (от
4. Главные проблемы 4 Уведомления клиентов нет: теряются заказы и продажи. Уведомления производятся “по старинке” - голосом,
5. Кейсы автоматизации уведомлений. 5
6. Решение MANAGER.BOT - сервис, который подключается к любой CRM за 5 минут, сам настраивает уведомления для
7. Как работает экономия ЭКОНОМИЯ НА ОТПРАВКЕ SMS. Перед отправкой сообщения, MANAGER.BOT проверяет, есть ли у абонента
8. Как работает экономия Экономия на рабочем времени сотрудников, для компаний с высокой нагрузкой на отдел продаж/обслуживания.
9. Примеры автоматизации уведомлений Клиент не дозвонился, так как все линии были заняты - MANAGER.BOT отправит смс
10. Конкуренты Автоматизации отправки смс нет почти ни у кого. Отправка смс по шаблону есть только у
11. Российский рынок (SMS-трафик) 180 млн. руб. 11
12. Рынок (SMS-трафик) TAM: Годовой объем рынка смс рассылок в России по оценкам РАЭК составил на начало
13. Мировой рынок (автоматизация уведомлений) $1,315 млрд. 12
14. Рынок (автоматизация уведомлений) TAM: Годовой объем рынка CRM-систем $26,3 млрд. (2015 год, Gartner). На протяжении последних
15. Стадия проекта 20 продаж Абонентское обслуживание 6 000 руб. / год. 13
16. Планы развития до конца года Выложить наше решение в маркетплэйс amoCRM Протестировать 3 канала продаж в
17. Команда Гулин Петр: действующий предприниматель, интернет-маркетолог, имеет сильные компетенции в запуске интернет-продаж и в проджект-менеджменте, за
19. Скачать презентацию

Слайд 2

Описание проекта
2
Мы делаем проект MANAGER.BOT для CRM и интернет-магазинов, который автоматизирует

процесс уведомления клиентов, экономит бюджет на смс сообщения и рабочее время сотрудников.
При размере отдела продаж или обслуживания 5-10 человек, MANAGER.BOT заменяет одного сотрудника и экономит в среднем 50% расходов на смс .

Слайд 3

Профиль клиента
3
HR-агентства и отделы (с нагрузкой от 50 звонков в день).
Аутсорсинговые

call-центры (от 100 звонков день).
B2B компании с отделами продаж (от 100 клиентов в месяц).
B2С компании с отделами продаж (от 100 клиентов в месяц).
Интернет-магазины (от 30 заказов в день).
Курьерские службы.
Компании интеграторы

Слайд 4

Главные проблемы
4
Уведомления клиентов нет: теряются заказы и продажи.
Уведомления производятся “по старинке”

- голосом, что ведет к затратам на телефонию и времени менеджера на недозвоны, перезвоны, донесение информации.
Высокие расходы на смс уведомления (стоимость смс выросла за последние 2 года на 800%).
Оплачиваемое время сотрудников расходуется на рутинные процессы написания сообщения и его отправку, что снижает эффективность сотрудника.

Слайд 5

Кейсы автоматизации уведомлений.
5

Слайд 6

Решение
MANAGER.BOT - сервис, который подключается к любой CRM за 5 минут,

сам настраивает уведомления для событий воронки продаж и экономит бюджет на смс сообщения.

Слайд 7

Как работает экономия
ЭКОНОМИЯ НА ОТПРАВКЕ SMS.
Перед отправкой сообщения, MANAGER.BOT проверяет, есть

ли у абонента email или интернет мессенджер (например Viber), если да - то отправляет туда сообщение, если сообщение не прочитывается в течение 15 минут, то отправляет смс. У 70 млн. человек в России есть Viber.
Экономия при отправке сообщения в Viber: 30-600% (по отношению к отпрвке SMS-сообщений).

Слайд 8

Как работает экономия
Экономия на рабочем времени сотрудников, для компаний с высокой

нагрузкой на отдел продаж/обслуживания.
В среднем, при зарплате менеджера по продажам/оператора в регионах 21 120 руб., себестоимость 1 минуты сотрудника составляет 2 рубля., а в Москве - около 3 рублей.
MANAGER.BOT в среднем экономит 30-60 минут рабочего времени каждого сотрудника в день. В месяц это составляет 11-22 часа или 1 320 – 3 960 руб.
Если в компании большой отдел продаж – это существенная экономия.
Если отдел продаж маленьких – это эффективное распределение средств.

Слайд 9

Примеры автоматизации уведомлений
Клиент не дозвонился, так как все линии были заняты

- MANAGER.BOT отправит смс уведомление о том, что мы обязательно ему перезвоним.
После первого разговора с клиентом, MANAGER.BOT отправит контакты личного менеджера и адрес сайта, чтобы они всегда были под рукой
Клиент сделал заказ - MANAGER.BOT отправит необходимую информацию о дальнейших действиях
Ждете действий от клиента? MANAGER.BOT автоматически напомнит ему об этом и сократит цикл продаж
Заказ клиента готов и отправлен - MANAGER.BOT будет держать клиента в курсе, отправит трек-код и ссылку для отслеживания
Заказ выполнен - MANAGER.BOT узнает у клиента остался он доволен или нет и почему, занесет эти данные в карточку клиента

Слайд 10

Конкуренты
Автоматизации отправки смс нет почти ни у кого.
Отправка смс по шаблону

есть только у P1.
Отправки на интернет мессенджеры нет ни у кого

Слайд 11

Российский рынок (SMS-трафик)
180 млн. руб.
11

Слайд 12

Рынок (SMS-трафик)
TAM: Годовой объем рынка смс рассылок в России по оценкам

РАЭК составил на начало 2016 г. – 14.5 млрд. руб, а к концу года вырастет до 18.1 млрд. руб.
SAM: Более 10% смс трафика приходится не e-commerce, что составляет >1.8 млрд. рублей.
SOM: Количество активных интернет магазинов в 2016 году составляло 24.900, с учётом этого и конкурентов, мы планируем занять 10% рынка SMS-уведомлений e-commerce, это 180 млн. руб.

Слайд 13

Мировой рынок (автоматизация уведомлений)
$1,315 млрд.
12

Слайд 14

Рынок (автоматизация уведомлений)
TAM: Годовой объем рынка CRM-систем $26,3 млрд. (2015 год,

Gartner). На протяжении последних 3х лет рынок растет на 12-14% в год.
SAM: Около 50% рынка приходится на крупные продукты (SAP, SalesForce, IBM, Oracle, Microsoft) для крупного бизнеса.
На малый приходится $13,15 млрд.
SOM: С учётом готовых решений (конкурентов), компаний интеграторов, в нашем решении нуждается около 10%, это $1,315 млрд.

Слайд 15

Стадия проекта
20 продаж
Абонентское обслуживание 6 000 руб. / год.
13

Слайд 16

Планы развития до конца года
Выложить наше решение в маркетплэйс amoCRM
Протестировать 3

канала продаж в течение 3 мес.
Сделать 100 продаж
Составить на основе реальных данных модель юнит-экономики (выход в другие CRM и платформы ИМ).
Сделать необходимые корректировки цены, аудитории, предложения и доработки случае необходимости или не сходимости экономики
Планируем участие в заочном и очном акселераторе ФРИИ.

Слайд 17

Команда
Гулин Петр: действующий предприниматель, интернет-маркетолог, имеет сильные компетенции в запуске интернет-продаж

и в проджект-менеджменте, за 2015-2016 год помог построить интернет продажи на сумму более 60 млн.руб.
Рыбьяков Сергей: основатель компании-интегратора Rybyakov IT, программист, имеет свой штат из 3х разработчиков, средняя ежемесячная выручка компании 500 тыс.руб., основная компетенция – автоматизация бизнес-процессов и рутины.

Проект Manager.bot для CRM и интернет-магазинов

Содержание

Описание проекта2Мы делаем проект MANAGER.BOT для CRM и интернет-магазинов, который автоматизирует

Профиль клиента3HR-агентства и отделы (с нагрузкой от 50 звонков в день).Аутсорсинговые

Главные проблемы4Уведомления клиентов нет: теряются заказы и продажи.Уведомления производятся “по старинке”

Кейсы автоматизации уведомлений.5

Решение MANAGER.BOT - сервис, который подключается к любой CRM за 5 минут,

Как работает экономияЭКОНОМИЯ НА ОТПРАВКЕ SMS.Перед отправкой сообщения, MANAGER.BOT проверяет, есть

Как работает экономияЭкономия на рабочем времени сотрудников, для компаний с высокой

Примеры автоматизации уведомленийКлиент не дозвонился, так как все линии были заняты

КонкурентыАвтоматизации отправки смс нет почти ни у кого.Отправка смс по шаблону

Российский рынок (SMS-трафик)180 млн. руб.11

Рынок (SMS-трафик)TAM: Годовой объем рынка смс рассылок в России по оценкам

Мировой рынок (автоматизация уведомлений)$1,315 млрд.12

Рынок (автоматизация уведомлений)TAM: Годовой объем рынка CRM-систем $26,3 млрд. (2015 год,

Стадия проекта20 продажАбонентское обслуживание 6 000 руб. / год.13

Планы развития до конца годаВыложить наше решение в маркетплэйс amoCRMПротестировать 3

КомандаГулин Петр: действующий предприниматель, интернет-маркетолог, имеет сильные компетенции в запуске интернет-продаж

Похожие презентации