Разработка автоматизированной системы учета обращений граждан в органы Федерального казначейства

и оперативности формирования отчетной документации в органах Федерального казначейства

рассмотреть порядок исполнения государственной функции по обращению граждан в органах Федерального казначейства;
выявить основные требования к информированию граждан;
исследовать организацию работы с письменными обращениями граждан и организацию личного приема граждан;
раскрыть этапы проектирования системы учета обращений граждан;
описать деятельность исследуемого объекта – Отделения по Болховскому району УФК по Орловской области;
построить модели бизнес-процессов;
отразить последовательность и структуру создаваемой системы;
оценить экономический эффект от внедрения разрабатываемой автоматизированной системы;
изучить безопасность жизнедеятельности.

Задачи дипломной работы

электронная почта)

Карточка регистрации
личного приема

По телефону

Личный прием

Регистрация обращения

Ответ заявителю

Передача руководителю реестра обращений

Передача исполнителю

Передача в другое ведомство

Подготовка ответа
исполнителем

Направление заявителю
уведомления