Ведущий российский разработчик и производитель оборудования, решений и технологий для бизнеса

Август 23, 2022

Главная
Информатика
Ведущий российский разработчик и производитель оборудования, решений и технологий для бизнеса

Содержание

2. В данном документе рассмотрены возможные проблемы, связанные с отсутствием передачи фискальных данных от Контрольно – Кассовой
3. Определение типа интерфейса используемого для передачи данных и версии ПО ККТ. Для того, что бы определить
4. Определение типа интерфейса используемого для передачи данных и версии ПО ККТ. Пример чека тестового прогона: Интерфейс
5. Подключение ПК к ККТ Поскольку любая ККТ, соответствующая новому порядку применения, обладает несколькими интерфейсами, то это
6. Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM). Рассмотрим ситуацию, когда свободным интерфейсом является RS232
7. Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM). 2) Затем выполнить поиск подключенной ККТ нажав
8. Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM). 3) В открывшемся окне инициировать поиск нажав
9. Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM). 4) Если связь с устройством есть, то
10. Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM). 5) В окне «Свойства Драйвера ФР» введите
11. Проверка доступа в Internet. После того, как с ККТ установлена связь необходимо убедиться в том, что
12. Проверка доступа в Internet. В случае, если проверка доступа в Internet при помощи пинга дала отрицательный
13. Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Если ККТ имеет доступ к сети Internet, то для
14. Передача данных по USB (с использованием RNDIS). В случае, когда ККТ передает данные в ОФД, лог
15. Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации. Ситуация 1. Неверно указан порт или прямой
16. Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации. Ситуация 2. Неверно указан адрес сервера ОФД
17. Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации. Ситуация 3. Локальными политиками безопасности закрыт порт.
18. Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации. Ситуация 4. Есть проблемы с данными о
19. Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации. Ситуация 1. Неверно указан порт или прямой IP-адрес сервера ОФД,
20. Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации. Ситуация 2. Неверно указан адрес сервера ОФД или не доступен
21. Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации. Ситуация 3. Локальными политиками безопасности закрыт порт. При этом лог
23. Скачать презентацию

Слайд 2

В данном документе рассмотрены возможные проблемы, связанные с отсутствием передачи фискальных

данных от Контрольно – Кассовой Техники (ККТ) производства АО «ШТРИХ-М» на сервер ОФД (на примере ОФД - Я), и кратко описаны пути их устранения.

Введение.

Важным условием для проведения диагностики передачи данных является наличие в ККТ прошивки процессора системной платы версии не ниже: С.1, сборка 35433, дата сборки 14.02.2017.

Необходимое оборудование и программное обеспечение для проведения работ:
Интерфейсный кабель COM (из комплекта поставки ККТ с завода изготовителя);
Переносной ПК с операционной системой не ниже Windows 7;
Наличие на переносном ПК интерфейсных USB портов;
Переходник USB-COM и драйверы к нему;
Драйвер ФР, версия не ниже 4.13.0.541.

Если прошивка процессора системной платы не соответствует указанному критерию, то ее необходимо обновить в условиях авторизированного сервисного центра.

Слайд 3

Определение типа интерфейса используемого для передачи данных и версии ПО ККТ.

Для того, что бы определить какой интерфейс используется для передачи данных (т.е. является активным) и какая версия программного обеспечения процессора системной платы используется в ККТ необходимо распечатать чек тестового прогона. Получить такой чек можно последовательно выполнив следующие операции:

Выключите ККТ;
Нажмите и удерживайте кнопку промотки чека;
Не отпуская кнопку промотки чека включите питание ККТ;
После того как ККТ начала печатать чек тестового прогона, отпустите кнопку промотки чека;
Для прерывания печати чека тестового прогона необходимо через некоторый промежуток времени (через 20 - 30 сек) нажать на кнопку промотки чека.

Слайд 4

Определение типа интерфейса используемого для передачи данных и версии ПО ККТ.
Пример

чека тестового прогона:

Интерфейс передачи данных и IP-адрес ККТ

Параметры выбранного ОФД

Версия ПО ККТ

Регистрационные данные ККТ

Лог обмена ККТ с ОФД

Слайд 5

Подключение ПК к ККТ
Поскольку любая ККТ, соответствующая новому порядку применения, обладает

несколькими интерфейсами, то это можно использовать для диагностики проблем связанных с отсутствием передачи данных в ОФД, при этом физически не отключая ККТ от ПК, на котором установлено кассовое ПО.

Поэтому следующим этапом проведения диагностики является подключение ККТ к переносному ПК специалиста аккредитованного сервисного центра с использованием свободного, не задействованного, интерфейса. Определить свободный интерфейс можно визуально и опираясь на данные приведенные в чеке тестового прогона. Например, строка в тестовом прогоне (см. фото):

говорит о том, что активным (т.е. интерфейсом, через который передаются данные в ОФД) является интерфейс RNDIS (подключение через порт USB). Значит свободным (не задействованным) является интерфейс RS232 (COM).
Если в данной строке напечатано «ETHERNET», то передача данных осуществляется через интерфейс Ethernet и свободным может быть интерфейс RS232 (COM) или USB.
Если в данной строке напечатано «WIFI», то передача данных осуществляется через интерфейс Wi-Fi и свободным может быть так же интерфейс RS232 (COM) или USB.
Определив свободный интерфейс, можно производить подключение ККТ к переносному ПК специалиста аккредитованного сервисного центра.

Слайд 6

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).
Рассмотрим ситуацию, когда

свободным интерфейсом является RS232 (СОМ). Тогда подключение ККТ к переносному ПК специалиста аккредитованного сервисного центра можно осуществить с использованием интерфейсного кабеля СОМ, из комплекта поставки ККТ с завода изготовителя. После подключения ККТ к ПК нужно выполнить несколько операций.

1) Запустить утилиту «Тест драйвера ФР» и нажать кнопку «Настройка свойств».

Слайд 7

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).
2) Затем выполнить

поиск подключенной ККТ нажав кнопку «Поиск оборудования»

Слайд 8

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).
3) В открывшемся

окне инициировать поиск нажав на кнопку «Начать».

Слайд 9

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).
4) Если связь

с устройством есть, то по окончании поиска результат будет выведен в окне поиска. Далее следует закрыть поиск.

Слайд 10

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).
5) В окне

«Свойства Драйвера ФР» введите параметры, которые были получены при поиске оборудования, и нажмите кнопку «Проверка связи». Результат отобразится в поле «Код ошибки» в виде модели устройства и его заводского номера.

Слайд 11

Проверка доступа в Internet.
После того, как с ККТ установлена связь необходимо

убедиться в том, что ККТ имеет доступ в Internet. Для этого в утилите «Тест драйвера ФР» нужно перейти к пункту «15. Прочее» закладка «Команда», в поле «URL» ввести любой существующий публичный адрес (например: www.yandex.ru или адрес ОФД) и нажать на кнопку «Пинг». Если результат пинга будет равен «0», то это говорит о том, что ККТ имеет доступ в Internet. Любой другой результат говорит о том, что доступа в Internet нет.

Слайд 12

Проверка доступа в Internet.
В случае, если проверка доступа в Internet при

помощи пинга дала отрицательный результат, совместно с локальной IT-службой выполните следующие операции.

При использовании для передачи данных интерфейса Ethernet необходимо:
убедиться, что ККТ физически подключена к локальной сети предприятия;
Ethernet кабель исправен;
проверить доступность ККТ по локальной сети с любого ПК, подключенного к данной локальной сети;

Если для передачи данных задействован интерфейс USB (протокол RNDIS) необходимо:
убедиться, что ККТ физически подключена к ПК при помощи кабеля USB;
кабель USB исправен;
порт USB, к которому подключена ККТ, в ПК исправен;
ПК, к которому подключена ККТ, подключен к локальной сети предприятия и имеет доступ в Internet;
проверить правильность настройки ККТ в соответствии с инструкцией «Настройка ККТ для передачи данных», которая доступна для скачивания в «Личном кабинете ЦТО»;

Слайд 13

Передача данных по USB (с использованием RNDIS).
Если ККТ имеет доступ к

сети Internet, то для дальнейшей диагностики возможных проблем можно использовать встроенный механизм логирования последней попытки передачи данных. Данное логирование реализовано в таблицах ККТ, а именно в таб. №20 «Статус обмена ФН». Для просмотра лога необходимо открыть указанную таблицу.

Слайд 14

Передача данных по USB (с использованием RNDIS).
В случае, когда ККТ передает

данные в ОФД, лог (поля с №8 по №17) будет выглядеть следующим образом:

При этом содержимое данных полей будет следующим:
поле №8 «Log0» будет содержать время включения ККТ и активный интерфейс для передачи данных в ОФД (RNDIS, ETH или WIFI);
поле №9 «Log1» будет содержать время получения и IP-адрес установленный в ККТ (таб. №16 «Сетевой адрес») ;
поле №10 «Log2» будет содержать время получения и IP-адрес сервера ОФД;
поле №11 «Log3» будет содержать время и результат подключения к порту ОФД, который указан в таб. №19 «Параметры ОФД»;
поле №12 «Log4» будет содержать время отправки пакета данных и его размер на сервер ОФД;
поле №13 «Log5» будет содержать время ответа ОФД и его размер;
поля №14 по №16 зарезервированы;
поле №17 «Log9» будет содержать информацию о состоянии связи между ККТ и ПК (или ККТ и локальной сетью, в случае использования Ethernet (ETH));

Слайд 15

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.
Ситуация 1. Неверно

указан порт или прямой IP-адрес сервера ОФД. При этом лог будет выглядеть следующим образом:

Для устранения данной ситуации необходимо перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер» и в поле №2 «Порт».

Слайд 16

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.
Ситуация 2. Неверно

указан адрес сервера ОФД или не доступен DNS-сервер, в случае использования доменного имени сервера ОФД (на примере ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru), а не прямого IP-адреса (на примере ОФД-Я: 91.107.67.212). При этом лог может выглядеть как на фото:

Здесь возможны следующие пути решения. Нужно перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер». Если данные введены корректно и/или указано доменное имя сервера ОФД, то нужно попробовать указать прямой IP-адрес. Затем перезагрузить ККТ и проверить лог. Если вид лога изменится и данные отправятся, то проблема в недоступности DNS-сервера. Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия.

Слайд 17

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.
Ситуация 3. Локальными

политиками безопасности закрыт порт. При этом лог будет выглядеть следующим образом:

Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия для открытия доступа к портам сервера ОФД.

Слайд 18

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.
Ситуация 4. Есть

проблемы с данными о ККТ на сервере ОФД:

Такое сообщение (см. поле №13 «Log5») может возникнуть в том случае если:
Параметры для подключения ККТ к серверу ОФД указаны корректно, но ККТ не зарегистрирована на сервере ОФД;
Параметры для подключения ККТ к серверу ОФД указаны корректно, ККТ зарегистрирована на сервере ОФД, но при регистрации ККТ была допущена ошибка в данных: ошибка в РНМ ККТ, зав. номере ККТ и т.д.;

Устранить описанные выше ошибки можно зарегистрировав ККТ в ОФД, используя сервис «Личного кабинета ОФД» или, если ККТ уже зарегистрирована, нужно зайдя в «Личный кабинет ОФД» сравнить регистрационные данные полученные при печати чека тестового прогона с теми данными, которые введены в «Личном кабинете ОФД». В случае обнаружения ошибок необходимо обратиться в техническую поддержку ОФД.

Слайд 19

Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации.
Ситуация 1. Неверно указан порт или

прямой IP-адрес сервера ОФД, то в таблице №20, поле №11 «Log3» будет храниться запись следующего вида:

Слайд 20

Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации.
Ситуация 2. Неверно указан адрес сервера

ОФД или не доступен DNS-сервер, в случае использования доменного имени сервера ОФД (на примере ОФД-Я: connect.ofd-ya.ru), а не прямого IP-адреса (на примере ОФД-Я: 91.107.67.212):

Соответственно, нужно перейти в таб. №19 «Параметры ОФД» и проверить правильность введенных данных в поле №1 «Сервер». Если данные введены корректно и/или указано доменное имя сервера ОФД, то нужно попробовать указать прямой IP-адрес. Затем перезагрузить ККТ и проверить лог. Если вид лога изменится и данные отправятся, то проблема в недоступности DNS-сервера. Для устранения нужно обратиться в IT-службу, обслуживающую локальную сеть предприятия.

Слайд 21

Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации.
Ситуация 3. Локальными политиками безопасности закрыт

порт. При этом лог будет выглядеть следующим образом:

Ведущий российский разработчик и производитель оборудования, решений и технологий для бизнеса

Содержание

В данном документе рассмотрены возможные проблемы, связанные с отсутствием передачи фискальных

Определение типа интерфейса используемого для передачи данных и версии ПО ККТ.

Определение типа интерфейса используемого для передачи данных и версии ПО ККТ.Пример

Подключение ПК к ККТПоскольку любая ККТ, соответствующая новому порядку применения, обладает

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).Рассмотрим ситуацию, когда

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).2) Затем выполнить

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).3) В открывшемся

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).4) Если связь

Подключение ПК к ККТ с использованием интерфейса RS232 (COM).5) В окне

Проверка доступа в Internet.После того, как с ККТ установлена связь необходимо

Проверка доступа в Internet.В случае, если проверка доступа в Internet при

Передача данных по USB (с использованием RNDIS).Если ККТ имеет доступ к

Передача данных по USB (с использованием RNDIS).В случае, когда ККТ передает

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.Ситуация 1. Неверно

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.Ситуация 2. Неверно

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.Ситуация 3. Локальными

Передача данных по USB (с использованием RNDIS). Возможные ситуации.Ситуация 4. Есть

Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации.Ситуация 1. Неверно указан порт или

Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации.Ситуация 2. Неверно указан адрес сервера

Передача данных по Ethernet. Возможные ситуации.Ситуация 3. Локальными политиками безопасности закрыт

Похожие презентации