Деловой этикет

Август 6, 2022

Главная
Культурология
Деловой этикет

Содержание

2. План 1. Определение делового этикета. 2. Принципы делового этикета. 3. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
3. 1. Определение делового этикета. Еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал, что успехи того или иного
4. 1. Определение делового этикета. Деловой этикет — это свод правил поведения в деловых, служебных отношениях. Он
5. 1. Определение делового этикета. Деловой этикет предписывает соблюдение правил культурного поведения, уважительного отношения к человеку.
6. 2. Принципы делового этикета. Рассмотрим принципы, на которых основывается деловой этикет (Ботавина Р.Н.Этика деловых отношеий:Учеб.пособие. –
7. 2. Принципы делового этикета. Здравый смысл: именно здравый смысл подсказывает, что д.э. направлен на организацию и
8. 2. Принципы делового этикета. Свобода: несмотря на т, ч правила и нормы д.э. существуют и исполняются,
9. 2. Принципы делового этикета. Этичность: Д.Э. ориентирован на добро и по своей сути обязан быть моральным.
10. 2. Принципы делового этикета. Удобство: нормы и правила Д.Э. предполагают удобство для партнеров по бизнесу; они
11. 2. Принципы делового этикета. Целесообразность: каждое предписание д.э. служит определенным целям, поскольку виды деловых отношений (презентация,
12. 2. Принципы делового этикета. Экономичность: протокольному отделу организации необходимо руководствоваться «разумной стоимостью», поскольку этика деловых отношений
13. 2. Принципы делового этикета. Консерватизм: надежность, стабильность, прочность – это черты, которые привлекательны в деловом мире.
14. 2. Принципы делового этикета. Непринужденность: нормы этикета естественны, исполняются без напряжения, с легкостью. Их соблюдение не
15. 2. Принципы делового этикета. Универсальность: нормы д.э. направлены на многие стороны деловых отношений.
16. 2. Принципы делового этикета. Эффективность: стандарты д.о. способствуют сокращению сроков исполнения договоров, уменьшению конфликтов в организации.
17. 2. Принципы делового этикета. Хотя этикет и предполагает установление лишь внешних форм поведения, но без внутренней
18. 2. Принципы делового этикета. Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает, что каждая проблема, связанная
19. 3. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) Джен Ягер сформулировала шесть основных заповедей делового этикета.
20. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) 1. Делайте все вовремя. Опоздания не только мешают работе, но и
21. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) 2. Не болтайте лишнего. Смысл этого принципа в том, что вы
22. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) 3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Ваши клиенты, заказчики, покупатели, сослуживцы
23. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) 4. Думайте о других, а не только о себе. Внимание должно
24. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Не
25. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер) 5. Одевайтесь, как положено. 6. Говорите и пишите хорошим языком*. (*
26. Деловой этикет является результатом длительного отбора правил и норм поведения, которые обеспечивают успех в деловых отношениях.
27. Требования этикета, в том числе делового, не абсолютны, они меняются со временем.
28. Вопросы для самопроверки 1. Что означает слово « деловой этикет»? 2.Каким образом деловой этикет связан с
29. Вопросы для самопроверки 5. Вспомните кинофильм Э.Рязанова «Служебный роман», в котором Лия Ахеджакова замечательно сыграла роль
30. Задания для СмРС 5. Подготовьте сообщение (доклад) по теме: «Роль делового этикета в моей будущей профессии».
32. Скачать презентацию

Слайд 2

План
1. Определение делового этикета.
2. Принципы делового этикета.
3. 6 заповедей делового этикета

(Дж.Ягер)

Слайд 3

1. Определение делового этикета.
Еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал, что

успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми.

Слайд 4

1. Определение делового этикета.
Деловой этикет — это свод правил поведения в

деловых, служебных отношениях.
Он является важнейшей стороной морали профессионального поведения делового человека.

Слайд 5

1. Определение делового этикета.
Деловой этикет предписывает соблюдение правил культурного поведения, уважительного

отношения к человеку.

Слайд 6

2. Принципы делового этикета.
Рассмотрим принципы, на которых основывается деловой этикет (Ботавина

Р.Н.Этика деловых отношеий:Учеб.пособие. – М., 2001)

Слайд 7

2. Принципы делового этикета.
Здравый смысл: именно здравый смысл подсказывает, что д.э.

направлен на организацию и поддержание порядка, экономию времени и другие разумные цели. Нормы д.э. не должны противоречить здравому смыслу.

Слайд 8

2. Принципы делового этикета.
Свобода: несмотря на т, ч правила и нормы

д.э. существуют и исполняются, однако, они не должны препятствовать свободе выбора партнеров по бизнесу, свободе выбора методов исполнения договоренностей между сторонами.
Свобода предполагает терпимое отношение к проявлению национальных особенностей и традиций, к выражению различных мнений и точек зрения

Слайд 9

2. Принципы делового этикета.
Этичность: Д.Э. ориентирован на добро и по своей

сути обязан быть моральным.

Слайд 10

2. Принципы делового этикета.
Удобство: нормы и правила Д.Э. предполагают удобство для

партнеров по бизнесу; они не должны сковывать деловых людей, мешать развитию деловых отношений.
Удобным д.б.все: планировка служебного кабинета, деловая одежда, правила проведения переговоров, причем, эти удобства должны быть обеспечены в равной степени для всех участников.

Слайд 11

2. Принципы делового этикета.
Целесообразность: каждое предписание д.э. служит определенным целям, поскольку

виды деловых отношений (презентация, переговоры, деловая беседа и т.д.) имеют свои конкретные цели.

Слайд 12

2. Принципы делового этикета.
Экономичность: протокольному отделу организации необходимо руководствоваться «разумной стоимостью»,

поскольку этика деловых отношений не должна обходиться организации очень дорого.

Слайд 13

2. Принципы делового этикета.
Консерватизм: надежность, стабильность, прочность – это черты, которые

привлекательны в деловом мире.
Консерватизм в одежде, манерах, приверженности традициям вызывает чувство основательности и долговечности.

Слайд 14

2. Принципы делового этикета.
Непринужденность: нормы этикета естественны, исполняются без напряжения, с

легкостью.
Их соблюдение не должно навязываться, приводить к психологическому отторжению, создавать дискомфорт.

Слайд 15

2. Принципы делового этикета.
Универсальность: нормы д.э. направлены на многие стороны деловых

отношений.

Слайд 16

2. Принципы делового этикета.
Эффективность: стандарты д.о. способствуют сокращению сроков исполнения договоров,

уменьшению конфликтов в организации.

Слайд 17

2. Принципы делового этикета.
Хотя этикет и предполагает установление лишь внешних форм

поведения, но без внутренней культуры, без соблюдения этических норм не могут сложиться настоящие деловые отношения.

Слайд 18

2. Принципы делового этикета.
Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает,

что каждая проблема, связанная с этикетом, начиная от хвастовства и кончая обменом подарками, должна решаться в свете этических норм.

Слайд 19

3. 6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
Джен Ягер сформулировала шесть основных заповедей

делового этикета.

Слайд 20

6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
1. Делайте все вовремя. Опоздания не только

мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип «вовремя» распространяется на отчеты и любые другие поручаемые вам задания.

Слайд 21

6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
2. Не болтайте лишнего. Смысл этого принципа

в том, что вы обязаны хранить секреты учреждения или конкретной сделки так же бережно, как и тайны личного характера. Никогда никому не пересказывайте того, что вам приходится иногда услышать от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни.

Слайд 22

6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы. Ваши

клиенты, заказчики, покупатели, сослуживцы или подчиненные могут сколько угодно придираться к вам, это неважно: все равно вы обязаны вести себя вежливо, приветливо и доброжелательно.

Слайд 23

6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
4. Думайте о других, а не только

о себе. Внимание должно проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется на сослуживцев, начальство и подчиненных.

Слайд 24

6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег,

начальства и подчиненных. Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

Слайд 25

6 заповедей делового этикета (Дж.Ягер)
5. Одевайтесь, как положено.
6. Говорите и пишите

хорошим языком*. (* Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ. - М., 1994. - С. 17-26.)

Слайд 26