Аналитика для интернет-магазина

Зачем анализировать?

Потому что в экономике все плохо
Потому что вы должны использовать

Что анализировать?

Какой параметр самый важный? Такого нет

Основные показатели интернет-магазина

Источники трафика
Воронка продаж
Работа колл-центра
Продажи: рентабельность и остатки товара
Заказы и

Источники трафика

Конверсия и воронка продаж

Что интересно
Статусы заказов
Отвалы между статусами
Время в каждом статусе

Работа колл-центра

Задача: не пропускать звонки

Товары: складской учет

Остатки: приход и расход
[Доступный запас] = [Остаток] – [Резерв]

Товары: закупки

Уровень товарных запасов и оборачиваемость

Товары: продажи

Себестоимость (FIFO)
Наценка
Прибыль

Оптимизация ассортимента

Продаем только прибыльный товар (наборы товаров)
Учитываем возвраты за определенный период
Весь

Заказы и клиенты

Количество
Средний чек, ценность (CLV)
Все это в динамике

Сколько можно заработать?

Исходные данные:
Средний чек
Число повторных покупок
Средняя прибыль
Ценность клиента
Customer Lifetime Value

Ценность клиента

Исходные данные:
Средний чек 5 000 руб
Один клиент делает 10 покупок

Повторные продажи

Продать старому клиенту дешевле, чем найти нового
Собираем базу…
Email
Телефоны
…и добиваем

RFM анализ

Делим клиентов на группы, но по-другому
Recency – новизна
Frequency – частота
Monetary

Прибыли и убытки

Главное – видеть реальную картину
Кассовый метод (простой, но неправильный)
Движения

Как запланировать выручку?

Идем от визитов к продажам
Динамика трафика от месяца к

Как построить финансовый план

Наша цель – не уйти в минус
Учитываем себестоимость

Несколько советов

Записывайте и сравнивайте план и факт
Закладывайте расходы, которые можно безболезненно

ROI и эффективность каналов

Цель – повысить ROI (Return on investment)
Вернемся к

Зачем автоматизировать?

Статистика для анализа – верные решения
Кроме этого
Экономия времени на рутинные

Учетная система

Интеграция с интернет-магазином

заказы

товары

остатки

Стандарт CommerceML

Что такое МойСклад?
МойСклад – облачный сервис управления торговлей

О нас

Облачный сервис управления торговлей МойСклад
На рынке с начала 2008 года
Первый

Почему в облаке?

Мобильность
Простота
Меньше расходов
Безопасность

Кстати, государство тоже идет в облако

Новые правила применения ККТ (изм. в

Тарифы