Группа Лукойл

производственную цепочку: от добычи нефти и газа до сбыта нефтепродуктов.

Геологоразведка нефти и газа

Производство электроэнергии

Солнечная и ветряная энергия

Сбыт

Добыча нефти и газа

2

от сжатия воздуха

Предварительно сжатая топливовоздушная смесь поджигается электрической искрой (от свечи зажигания)

Свеча зажигания

Топливо-воздушная смесь

Воздух

Форсунка

Маркировка бензина

Принцип работы 4-тактного двигателя:

Отличие принципов работы бензинового и дизельного двигателя

3

сорта и классы:

4

году и является 100% дочерней организацией ПАО «ЛУКОЙЛ».

Дистрибуция масел осуществляется через разветвленную дизельную сеть по всех России, фирменные АЗС «ЛУКОЙЛ» и станции технического обслуживания (СТО).

Предприятие зарекомендовало себя проверенным и успешным поставщиком масел для первой и сервисной заливки ведущих автомобильных брендов. Продукты ЛУКОЙЛ для первой заливки используют крупнейшие зарубежные и отечественные автопроизводители: Volkswaen, Renault, Lifan, KaмАЗ, ГАЗ, и многие другие.

Продажи масел и смазок ЛУКОЙЛ осуществляются более чем в 100 странах

ООО «ЛЛК-Интернешнл»

Привлеченных завода, расположенных на 5 континентах

Совместных предприятия

Производство охватывает 8 собственных производственных площадок

8

эксплуатационные свойства

Эксплуатационные свойства

Основные классификации моторных масел
6

des Automobiles.
Перевод: Ассоциация Европейских Производителей Автомобилей.
Пример обозначения на этикетке канистры: ACEA A5/B5.

Пример речевого скрипта для консультации клиента: ACEA С3 означает, что масло одобрено Ассоциацией Европейских Производителей и подходит для бензиновых и дизельных двигателей легковых автомобилей, оборудованных системами дополнительной очистки выхлопа. Например, сажевыми фильтрами.

Approval Committee.
Перевод: Международный комитет по стандартизации и апробации масел.
Пример обозначения на этикетке канистры: ILSAC GF-5.

Пример речевого скрипта для консультации клиента: ILSAC GF-5 означает, что масло одобрено Международным комитетом по стандартизации и апробации масел, ему присвоен последний класс качества - пятый.

ДОПУСКИ И ОДОБРЕНИЯ АВТОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

один блок – «Спецификации».

Сканируйте QR-код и узнайте актуальный профиль и описание продукта ЛУКОЙЛ

На странице продукта вы найдете:
Актуальный список одобрений автопроизводителей и соответствий их требованиям;
Техническое описание (TDS).

Вязкость масла по SAE –определяет только вязкость, но не уровень свойств масла.

Ключевая информация на этикетке

Стандарт API –
обозначает уровень эксплуатационных свойств масла.

масло для клиента,
используя изученные инструменты.

1
ситуация

От клиента поступил запрос на подбор моторного масла для замены с учетом того, что ранее клиент заливал масло ZIC X5, SAE 10W-40, API SN/CF

2
ситуация

От клиента поступил запрос на подбор моторного масла на замену для легкового автомобиля Opel Corsa 2016 года выпуска с дизельным двигателем.

3
ситуация

От клиента поступил запрос на подбор моторного масла на замену для грузового крупнотоннажного автомобиля. Двигатель автомобиля класса ЕВРО 1

Задание

диалога с клиентом

Задание

со стоимостью их первой покупки)
20

Алгоритм 5П: Предложить

Участие в акциях

Предложение товара

предложения

«свойство-выгода»

«ПОПРИВЕТСТВОВАТЬ»,
сразу после приветствия

О чем?
Одежда,
Аксессуары,
Прическа,
Маникюр, макияж,
Парфюм,
Автомобиль,
Дети, партнер-спутник,
Выбор Клиента (товар).

24

Место для записей

товаров

О чём?

Место для записей

25

пару товаров

О чём?
Время суток + питание,
Текущие акции КЛР,
Погодные условия, сезонность,
Грядущие праздники,
Товары-новинки.

Как?

Место для записей

26