Комплексная работа с продвижением и репутацией бренда sound-café

эффективные каналы продвижения;
Увеличить эффективность рекламных кампаний посредством формирования репутации бренда.

средствах массовой информации;
Репутация компании в сети;
Работа бренда с имиджем в социальных сетях.

источники в сети, новостные агрегаторы и сообщения крупнейших СМИ.
Результат мониторинга СМИ
Более 90% материалов носят негативный характер и сообщают о громком шуме из sound-café Ladы, мешающим жителям соседних домов. Материалы опубликованы в период с 13 сентября 2017 года по 5 января 2018 года. Они полностью невилируют главное конкурентное преимущество бренда – новый бесшумный формат караоке. И наносят серьезный репутационный удар в глазах потребителя.
В прессе не прошла информация о самом открытии кафе.
Позитивные сообщения о компании о за 2017-2018 гг. отсутствуют. Единственный нейтральный материал на портале «Субкультра» о выступлении в Ladы группы MADO.
Примечание: краткий мониторинг СМИ направляется вложением.

Вывод аудита № 1

о новом формате караоке в Санкт-Петербурге
Проанализированы все площадки в ТОП-40 Яндекс и Google, выданных по ролевантным запросам
Результат мониторинга SERM
Отзывов о sound-café Ladы практически нет;
Не представлен на ключевых агрегаторах, в том числе Фламп;
Не ведется работа с негативными отзывами: четверть отзывов носят негативный характер и остаются неотработанными (на них не поступило положительных контраргументов, они не были закрыты нейтральными высказываниями).

поиске информации о sound-café Ladы неизбежно столкнется с негативом: публикациями в СМИ, негативными отзывами и их небольшом общем количестве.
В такой ситуации рекламная кампания в интернете, даже несмотря на ее эффективную настройку, не сможет дать 100% результат, учитывая общий нейтрально-негативный фон в сети в отношении sound-café Ladы.
Выйти из сложившейся ситуации можно комплексом из трех решений:
Нейтрализация текущего негатива: работа со СМИ, работа с мнениями в сети. Мы смещаем фокус внимания, готовим новые отзывы и демонстрируем несостоятельность предыдущих, расставляя новые акценты.
Усиление белого PR: создание поводов для серии публикаций в СМИ, где sound-café Ladы будет упоминаться в положительном ключе.
Присутствие компании в социальных сетях и ежедневный рассказ посредством постов и сюжетов о преимуществах нового формата досуга в Санкт-Петербурге.

технология, реализуемая в течение 3-6 месяцев.
Наша задача в течение квартала изменить картину впечатлений, складывающуюся при изучении отзывов о компании. А затем поддерживать созданный положительный образ. Ключевая характеристика – естественность всех изменений. От sound-café Ladы потребуются развернутые ответы на вопросы и оперативное согласование информации.
2. Работа со СМИ и широкой аудиторией имеет гораздо больше настроек, а время реализации – от 6 месяцев. Наша задача сформировать положительный образ sound-café Ladы и донести его до всех целевых аудиторий.
Организация собственной повестки дня и включение проактивной позиции. Мы не предлагаем «бить по хвостам» и реагировать на то, что уже вышло (положение непроизвольной обороны – заведомо проигрышное). Вместо этого мы запускаем информационную кампанию в СМИ с привлечением представителей власти, партнеров. Клиентов, специалистов, экспертов и упоминанием sound-café Ladы в положительном ключе.
Количественные показатели в обоих случаях также имеют место и вносятся в план.

внимание уделяется работе с отзывами (по возможности удаление негатива, увеличение доли положительных и нейтральных комментариев);
2. Формирование контент-плана публикаций и презентации sound-café Ladы в глазах журналистов;
3. Создание пула СМИ, формирование баз рассылок, генерация запросов от журналистов;
4. Подготовка материала о новом формате культурного отдыха в Санкт-Петербурге (реальный кейс, которым сможем воспользоваться на 2-ом этапе реализации задачи);
5. Формирование и утверждение контент-плана публикаций в социальных сетях. Первые посты в возможны социальных сетях на второй рабочий день после утверждения контент-плана.

Формирование образа «Новый формат отдыха и музыкального досуга» для потенциальных посетителей и лидеров мнений, в том числе event-агентств;
Поддержание образа «Любимое караоке, душевные вечера» в глазах существующих клиентов.
Механика реализации задач:
1. Внедрение в повестку дня СМИ актуальных sound-café Ladы тематик: современная акустика – чем хороша такая технология на музыкальном рынке и как она окупается, технологические особенности функционирования караоке, как формируется душевная программа sound-café Ladы и пр.;
2. Публикации в СМИ о компании (имиджевые статьи, комментарии в профильных изданиях).
3. Организация и освещение в прессе и блогосфере мероприятий sound-café Ladы.

PR и работы с репутацией бренда комплексно. Рекомендуемый комплекс инструментов для реализации задач:
PR: публикации в СМИ, расширение присутствия бренда на offline мероприятиях, работа с лидерами мнений, участие в ассоциациях и премиях;
Event: кросс-маркетинговые мероприятия;
SERM: генерация положительных упоминаний о компании в СМИ и на online-площадках;
SMM. Продвижение проекта в соцсетях и мессенджерах. Создание медиа-плана и ежемесячных контент-планов; работа с блогерами и лидерами мнений.
Дизайн: разработка всей рекламной продукции «под ключ», плакатов, листовок, баннеров, буклетов.