Маркетинг образовательных услуг. (Тема 4)

Июль 28, 2022

Главная
Маркетинг
Маркетинг образовательных услуг. (Тема 4)

Содержание

2. Понятие об образовательной услуге Образовательные услуги – это особый товар, обладающий свойством наращивания потенциала рабочей силы,
3. Понятие об образовательной услуге Услуга – любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой
4. Понятие об образовательной услуге Специфические характеристики услуг, отличающих их от товара: неосязаемость – услуги невозможно увидеть,
5. Понятие об образовательной услуге
6. Понятие об образовательной услуге Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной услуги
7. Понятие об образовательной услуге
8. Понятие об образовательной услуге
9. Понятие об образовательной услуге Отличительные черты образовательных услуг:
10. Понятие об образовательной услуге 1. Внедрение – период медленного роста, когда услуга только начинает осваивать рынок;
11. Понятие об образовательной услуге 2. Рост – период быстрого завоевания рынка; если новая образовательная программа удовлетворяет
12. Понятие об образовательной услуге 3. Зрелость – период медленного роста, вследствие получения образовательной услуги большинством потенциальных
13. Понятие об образовательной услуге 4. Насыщение – образовательную программу начинают предлагать и другие учреждения образования, спрос
14. Понятие об образовательной услуге 5. Спад – период, когда интерес потребителей падает; он может быть быстрым
15. Особенности продвижения образовательных услуг Продвижение образовательной услуги – процесс, посредством которого учреждение образования делает свои программы
16. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия: стимулирование сбыта формирование благоприятного общественного мнения личные
17. Три основных типа рекламных целей: увещевание информирование Напоминание (в т.ч. поддержание спроса)
18. Увещевательная реклама Убеждает потенциальных потребителей в серьезности намерений и потенциала, качестве предлагаемых услуг и т. п.
19. Увещевательная реклама размеры вложенного капитала материально-техническая база уже заключенные соглашения полученные и исполненные заказы Аргументы:
20. Информативная реклама Информирует о содержании программ обучения, его технологиях, методиках, об изменении цены, предлагаемом дополнительном сервисе.
21. Напоминающая реклама Напоминает потребителям о том, что предлагаемые услуги могут им понадобиться в ближайшее время и
22. Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей) Реализуется в стенах образовательного учреждения. Цель - убедить обучающихся в правильности
23. Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей) демонстрация довольных, преуспевающих выпускников рекламные щиты информационные материалы, фотографии отчеты в
24. Основные рекламные аргументы уровень будущей заработной платы уровень стипендии в процессе обучения возможность снижения оплаты (например,
25. Основные рекламные аргументы будущее высокое профессиональное и социальное положение общественное признание престижность образовательного учреждения соответствующие возможности
26. Основные рекламные аргументы высокий уровень занятий приоритет активных методов обучения индивидуальный подход к обучающимся уровень кадрового,
27. Основные рекламные аргументы самостоятельность, независимость уверенность в завтрашнем дне интересное окружение возможности культурного и профессионального роста
28. Преимущества печатной рекламы широкий охват длительность существования и использования высокая степень доверия к напечатанной информации творческая
29. Рекламные мероприятия дни открытых дверей участие в специализированных выставках и ярмарках юбилеи или памятные даты учреждения
31. Скачать презентацию

Слайд 2

Понятие об образовательной услуге
Образовательные услуги – это особый товар, обладающий

свойством наращивания потенциала рабочей силы, повышения ее потребительской стоимости, а потому важный не только для индивида, но и для общества в целом.
Качество образовательных услуг зависит не только от условий их производства (использование современных образовательных технологий, материальной базы и высококвалифицированных педагогов), но и от базовых знаний абитуриентов, их индивидуальных способностей.
Образовательные услуги – это высоколиквидный товар, производство которого позволяет быстро окупить затраты.

Слайд 3

Понятие об образовательной услуге

Услуга – любое мероприятие или выгода, которые

одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Слайд 4

Понятие об образовательной услуге

Специфические характеристики услуг, отличающих их от товара:

неосязаемость – услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения,
неотделимость от источника – услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя,
непостоянство качества – качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания,
Несохраняемость – услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования.

Слайд 5

Понятие об образовательной услуге

Слайд 6

Понятие об образовательной услуге

Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной

услуги

Слайд 7

Понятие об образовательной услуге

Слайд 8

Понятие об образовательной услуге

Слайд 9

Понятие об образовательной услуге

Отличительные черты образовательных услуг:

Слайд 10

Понятие об образовательной услуге
1. Внедрение – период медленного роста, когда услуга

только начинает осваивать рынок; на этой стадии новая образовательная услуга становится впервые пригодной для рынка, люди могут проявлять осторожность, поэтому расходы велики, но нет большого числа конкурентов.

Слайд 11

Понятие об образовательной услуге
2. Рост – период быстрого завоевания рынка; если

новая образовательная программа удовлетворяет рынок, то она привлекает потребителей; в течение этой стадии необходимо поддерживать быстрый рост спроса, улучшая качество программ и акцентируя внимание на их новые особенности, находя новые рынки сбыта, используя рекламу и иные пути привлечения дополнительного внимания к образовательной услуге.

Слайд 12

Понятие об образовательной услуге
3. Зрелость – период медленного роста, вследствие получения

образовательной услуги большинством потенциальных потребителей; это, наряду со следующей, наиболее длительная стадия, с которой связаны наибольшие усилия при организации маркетинга.

Слайд 13

Понятие об образовательной услуге
4. Насыщение – образовательную программу начинают предлагать и

другие учреждения образования, спрос падает, возникает перепроизводство, что ведет к усилению конкуренции между учебными заведениями и снижению объема продаж.

Слайд 14

Понятие об образовательной услуге
5. Спад – период, когда интерес потребителей падает;

он может быть быстрым или медленным.

Слайд 15

Особенности продвижения образовательных услуг

Продвижение образовательной услуги –
процесс, посредством которого учреждение

образования делает свои программы и услуги доступными для своих целевых рынков.
Комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс продвижения) – это комплекс действий, предпринимаемых учреждением для доведения информации о товаре до целевых потребителей и убеждения их покупать этот товар.

Слайд 16

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

стимулирование сбыта
формирование благоприятного

общественного мнения

личные продажи

Слайд 17

Три основных типа рекламных целей:

увещевание
информирование
Напоминание
(в т.ч. поддержание спроса)

Слайд 18

Увещевательная реклама

Убеждает потенциальных потребителей в серьезности намерений и потенциала, качестве предлагаемых

услуг и т. п.
Цель - формирование расположения к данному учреждению, к его продукции, марке, убеждает немедленно обратиться за дополнительной информацией или просто совершить покупку.

Слайд 19

Увещевательная реклама

размеры вложенного капитала
материально-техническая база
уже заключенные соглашения
полученные и исполненные

заказы

Аргументы:

Слайд 20

Информативная реклама

Информирует о содержании программ обучения, его технологиях, методиках, об изменении

цены, предлагаемом дополнительном сервисе.
Цель - облегчение выведения на рынок новой модификации образовательной услуги, сопровождение обновленного ассортимента.

Слайд 21

Напоминающая реклама

Напоминает потребителям о том, что предлагаемые услуги могут им понадобиться

в ближайшее время и поэтому важно заранее устанавливать контакты.

Слайд 22

Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей)

Реализуется в стенах образовательного учреждения.
Цель -

убедить обучающихся в правильности сделанного выбора, в открывающихся перед ними перспективах, чтобы предотвратить возможный отток слушателей.

Слайд 23

Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей)

демонстрация довольных, преуспевающих выпускников
рекламные щиты
информационные материалы, фотографии
отчеты

в здании образовательного учреждения

Средства поддерживающей рекламы:

Слайд 24

Основные рекламные аргументы

уровень будущей заработной платы
уровень стипендии в процессе обучения

возможность снижения оплаты (например, в зависимости от результатов обучения)
бесплатность или льготный порядок приобретения различных услуг (медицинского обслуживания, отдыха и др.)

Экономические:

Слайд 25

Основные рекламные аргументы

будущее высокое профессиональное и социальное положение
общественное признание
престижность образовательного учреждения
соответствующие

возможности трудоустройства

Социальные:

Слайд 26

Основные рекламные аргументы

высокий уровень занятий
приоритет активных методов обучения
индивидуальный подход к обучающимся
уровень

кадрового, учебно-методического, библиотечного, программного, технического обеспечения

Организация образовательного процесса и его обеспечение:

Слайд 27

Основные рекламные аргументы

самостоятельность, независимость
уверенность в завтрашнем дне
интересное окружение
возможности культурного и профессионального

роста
возможности досуга и отдыха

Соответствие требованиям предпочитаемого стиля жизни:

Слайд 28

Преимущества печатной рекламы

широкий охват
длительность существования и использования
высокая степень доверия

к напечатанной информации

творческая гибкость

многоразовое использование

Слайд 29

Рекламные мероприятия

дни открытых дверей
участие в специализированных выставках и ярмарках
юбилеи или

памятные даты учреждения и его сотрудников

встречи выпускников

Дни Карьеры

конференции

Маркетинг образовательных услуг. (Тема 4)

Содержание

Понятие об образовательной услуге Образовательные услуги – это особый товар, обладающий

Понятие об образовательной услуге Услуга – любое мероприятие или выгода, которые

Понятие об образовательной услуге Специфические характеристики услуг, отличающих их от товара:

Понятие об образовательной услуге

Понятие об образовательной услуге Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной

Понятие об образовательной услуге

Понятие об образовательной услуге

Понятие об образовательной услуге Отличительные черты образовательных услуг:

Понятие об образовательной услуге1. Внедрение – период медленного роста, когда услуга

Понятие об образовательной услуге2. Рост – период быстрого завоевания рынка; если

Понятие об образовательной услуге3. Зрелость – период медленного роста, вследствие получения

Понятие об образовательной услуге4. Насыщение – образовательную программу начинают предлагать и

Понятие об образовательной услуге5. Спад – период, когда интерес потребителей падает;

Особенности продвижения образовательных услуг Продвижение образовательной услуги – процесс, посредством которого учреждение

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия: стимулирование сбытаформирование благоприятного

Три основных типа рекламных целей: увещевание информированиеНапоминание (в т.ч. поддержание спроса)

Увещевательная реклама Убеждает потенциальных потребителей в серьезности намерений и потенциала, качестве предлагаемых

Увещевательная реклама размеры вложенного капиталаматериально-техническая база уже заключенные соглашения полученные и исполненные

Информативная реклама Информирует о содержании программ обучения, его технологиях, методиках, об изменении

Напоминающая реклама Напоминает потребителям о том, что предлагаемые услуги могут им понадобиться

Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей) Реализуется в стенах образовательного учреждения. Цель -

Основные рекламные аргументы уровень будущей заработной платы уровень стипендии в процессе обучения

Основные рекламные аргументы высокий уровень занятийприоритет активных методов обученияиндивидуальный подход к обучающимсяуровень

Основные рекламные аргументы самостоятельность, независимостьуверенность в завтрашнем днеинтересное окружениевозможности культурного и профессионального

Преимущества печатной рекламы широкий охват длительность существования и использованиявысокая степень доверия

Рекламные мероприятия дни открытых дверейучастие в специализированных выставках и ярмаркахюбилеи или

Похожие презентации

Понятие об образовательной услуге
Образовательные услуги – это особый товар, обладающий

Понятие об образовательной услуге

Услуга – любое мероприятие или выгода, которые

Понятие об образовательной услуге

Специфические характеристики услуг, отличающих их от товара:

Понятие об образовательной услуге

Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной

Понятие об образовательной услуге

Отличительные черты образовательных услуг:

Понятие об образовательной услуге
1. Внедрение – период медленного роста, когда услуга

Понятие об образовательной услуге
2. Рост – период быстрого завоевания рынка; если

Понятие об образовательной услуге
3. Зрелость – период медленного роста, вследствие получения

Понятие об образовательной услуге
4. Насыщение – образовательную программу начинают предлагать и

Понятие об образовательной услуге
5. Спад – период, когда интерес потребителей падает;

Особенности продвижения образовательных услуг

Продвижение образовательной услуги –
процесс, посредством которого учреждение

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

стимулирование сбыта
формирование благоприятного

Три основных типа рекламных целей:

увещевание
информирование
Напоминание
(в т.ч. поддержание спроса)

Увещевательная реклама

Убеждает потенциальных потребителей в серьезности намерений и потенциала, качестве предлагаемых

Увещевательная реклама

размеры вложенного капитала
материально-техническая база
уже заключенные соглашения
полученные и исполненные

Информативная реклама

Информирует о содержании программ обучения, его технологиях, методиках, об изменении

Напоминающая реклама

Напоминает потребителям о том, что предлагаемые услуги могут им понадобиться

Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей)

Реализуется в стенах образовательного учреждения.
Цель -

Основные рекламные аргументы

уровень будущей заработной платы
уровень стипендии в процессе обучения

Основные рекламные аргументы

высокий уровень занятий
приоритет активных методов обучения
индивидуальный подход к обучающимся
уровень

Основные рекламные аргументы

самостоятельность, независимость
уверенность в завтрашнем дне
интересное окружение
возможности культурного и профессионального

Преимущества печатной рекламы

широкий охват
длительность существования и использования
высокая степень доверия

Рекламные мероприятия

дни открытых дверей
участие в специализированных выставках и ярмарках
юбилеи или