Менеджмент и маркетинг

Август 11, 2022

Главная
Маркетинг
Менеджмент и маркетинг

Содержание

2. Менеджмент – деятельность по управлению и координации работы предприятия и его подразделений. Менеджер – лицо, занимающее
3. I. Менеджмент Управление деятельностью людей Область знания, помогающая осуществлять управление Профессиональное сообщество людей, выполняющих управленческую работу
4. Принципы менеджмента: Фредерик Уинслоу Тейлор 1856-1915 основоположник менеджмента Ставил задачу повышения производительности труда на базе рационализации
5. Анри Файоль 1841-1925 Сформулировал 12 принципов менеджмента: разделение труда, необходимое не только для повышения производительности труда,
6. На современном этапе менеджмент пополнился следующими принципами: социальные аспекты управления, учитывающие формирование отношений в коллективе; количественные
7. Уровни менеджмента: 1. высшие менеджеры (топ менеджеры) – председатель совета директоров, генеральный директор, президент компании… 2.
8. Требования к личности руководителя: Должен обладать: знаниями в области управления и экономики, методами активации и стимулирования
9. Функции менеджмента:
10. I. Организация Организация – процесс создания структуры предприятия и упорядочения происходящих в нем процессов. Организация решает
11. Типы организационных структур: 1. Линейная – каждый подчиненный выполняет распоряжения только своего руководителя, одна вышестоящая и
12. Типы организационных структур: 3. Штабная – у линейного руководителя появляется штаб, состоящий из отделов, бюро, групп,
13. II. Планирование Планирование – данная функция менеджмента определяет как, когда и кем должны осуществляться процессы производства
14. Виды планирования:
15. III. Мотивация Мотивация – целенаправленное воздействие на работника, создание заинтересованности персонала в достижение целей фирмы. Мотивация
16. Дуглас Макгрегор Предложил теорию X и теорию Y (Theory X and Theory Y), которые старались подвести
17. Стили руководства: (теория X и Y Дугласа Макгрегора) Согласно теории X – люди не хотят трудится
18. Согласно теории Y труд – процесс естественный, если условия труда лучше, то подчиненные работают более ответственно,
19. IV. Контроль Контроль – система наблюдения (мониторинга) – система наблюдения за деятельностью фирмы (контроль качества, сохранности
20. Виды контроля: предварительный – составление планов текущий – в ходе выполнения заключительный – при оценке результатов
21. Маркетинг § 12
22. 2. Маркетинг и маркетинговые исследования Маркетинг — деятельность, направленная на формирование и удовлетворение рыночного спроса (изучение
23. Функции маркетинга: изучает и стимулирует спрос; ориентирует производство на удовлетворение существующего и потенциального спроса.
24. Маркетинговые исследования включают в себя: Сегментацию рынка Анализ конкурентов Анализ тенденций развития ситуации на рынке Главная
25. Успешная маркетинговая эффективность основывается на концепции 4 P
26. Реклама Достоинства Недостатки Обеспечивает информацией участников рынка Заставляет фирмы снижать цены Приводит к повышению качества товаров
27. Примеры рекламных стратегий: Обращение к эмоциям Обращение к разуму Лозунги Клятвенные заверения «Только у нас...», «…
28. Сегментация рынка Исходным и главным элементом маркетинга является маркетинговое исследование, и прежде всего — изучение его
29. Критерии сегментации: 1. Сегментация по социально-экономическому критерию заключается в выделении групп потребителей по признаку общности социальной
30. Критерии сегментации: 3. Географические признаки относятся масштаб региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление
31. Критерии сегментации: 5. Поведенческий признак характеризует не столько личность покупателя, сколько мотивацию потребления, складывающееся отношение покупателя
32. Продвижение товаров Виды конкурентных преимуществ (оба не могу рассматриваться в одной фирме): дешевизна товаров уникальность товаров
33. «Портфельный анализ» Объектами этого анализа становятся различные виды продукции, выпускаемые фирмой. Продукции делится на четыре категории
34. Матрица «портфельного анализа» Звезды Дойные коровы ??? Бедные собаки
35. В компаниях к каждой группе товаров вырабатывается своя особая рыночная стратегия: 1) «строить», т.е. наращивать производство
36. Маркетинговые стратегии: 1. Суть стратегии «снятия сливок» заключается в установлении максимально возможной цены на новинку. Цена
37. Формы продвижения товаров: Реклама (в различных формах) Стимулирование сбыта (пробы, распродажи, дисконтная система…) Пропаганда Личные продажи
38. Варианты каналов сбыта:
40. Важной задачей маркетинга является также и сервисное обслуживание (учет требований покупателя, ремонт, поставка запасных частей…)
42. Скачать презентацию

Слайд 2

Менеджмент – деятельность по управлению и координации работы предприятия и его

подразделений.
Менеджер – лицо, занимающее определенную должность на предприятии и обладающее властью и правом принимать решения.

I. Менеджмент

Слайд 3

I. Менеджмент
Управление деятельностью людей
Область знания, помогающая осуществлять управление
Профессиональное сообщество людей, выполняющих

управленческую работу

Слайд 4

Принципы менеджмента:
Фредерик Уинслоу Тейлор
1856-1915
основоположник
менеджмента
Ставил задачу повышения производительности труда на базе рационализации

трудовых операций и научной организации труда

Основные положения теории:
Точное выполнение стандартов
Оптимальные методы работы на базе изучения затрат времени, движения и усилий
Подбор, обучение и расстановка кадров на те места, где они приносят наибольшую пользу
Оплата – по результатам труда работников
Использование труда профессиональных менеджеров и поддержание дружеских отношений между менеджерами и работниками

Слайд 5

Анри Файоль
1841-1925
Сформулировал 12 принципов менеджмента:
разделение труда, необходимое не только для повышения

производительности труда, но и для улучшения качества продукта;
право менеджера отдавать команды и обязанность нести ответственность за результаты;
дисциплина — это чёткое и ясное взаимопонимание между менеджерами и работниками, которое базируется на уважении правил;
подчинение индивидуальных интересов общим интересам;
вознаграждение персонала не только по результатам труда, но и по состоянию фирмы в целом;
порядок — каждый должен знать своё место в организации;
инициативность и корпоративный дух и др.

Слайд 6

На современном этапе менеджмент пополнился следующими принципами:
социальные аспекты управления, учитывающие формирование

отношений в коллективе;
количественные методы управления с применением математического моделирования;
системный подход к управлению;
организационная культура, включающая принципы поведения сотрудников в организации;
международный характер управления, учитывающий общие и специфические закономерности управления, эффективные для отдельных стран.

Слайд 7

Уровни менеджмента:
1. высшие менеджеры (топ менеджеры) – председатель совета директоров, генеральный

директор, президент компании…
2. средние менеджеры – заместители руководителя, директора по маркетингу, директора по персоналу, руководители подразделений
3. низшие (низовые) менеджеры – руководители первичных, низовых подразделений – начальники участков, лабораторий, секторов, бригадиры…

Слайд 8

Требования к личности руководителя:
Должен обладать: знаниями в области управления и экономики,

методами активации и стимулирования деятельности персонала, интеллектом, ответственностью…
Должен уметь: ставить четкие цели, быстро решать различные задачи, управлять своим временем и временем подчиненных, владеть психологическим климатом в подразделении
Должен быть: инициативным, самостоятельным, целеустремленным, находчивым, общительным, уверенным в себе, самокритичным, неравнодушным, справедливым, реалистичным.

Слайд 9

Функции менеджмента:

Слайд 10

I. Организация
Организация – процесс создания структуры предприятия и упорядочения происходящих в

нем процессов.
Организация решает 2 задачи:

из каких подразделений состоит предприятие, кто кому подчинен, каким образом взаимодействуют между собой подразделения

определить место и время производства продукции или услуг и маршруты их движения на предприятии

Слайд 11

Типы организационных структур:
1. Линейная – каждый подчиненный выполняет распоряжения только

своего руководителя, одна вышестоящая и несколько нижестоящих инстанций. Эффективна при небольшом объеме решаемых вопросов.
2. Функциональная – руководителю подчинены функциональные службы и отделы, каждый из которых дает указания линейным подразделениям. Привлекается большое число квалифицированных специалистов. Однако нарушается единство управления, ответственность, так как подчиненных зачастую получает противоречивые указания.

Слайд 12

Типы организационных структур:
3. Штабная – у линейного руководителя появляется штаб, состоящий

из отделов, бюро, групп, которые отвечают за конкретные функции управления, но решения принимает руководитель.
4. Матричная – руководители проектов или целевых программ осуществляют руководство цехами, а функциональные подразделения обеспечивают их сопровождение (кадры, финансы…).
5. Дивизиональная – главе организации подчинены отделы и дирекции, которые разделены по продуктовому или географическому признаку.

Слайд 13

II. Планирование
Планирование – данная функция менеджмента определяет как, когда и кем

должны осуществляться процессы производства и реализации товаров и услуг.
Планирование – процесс изучения и решения проблем будущего, заключающаяся в определении целей деятельности организации и способов их реализации.

Слайд 14

Виды планирования:

Слайд 15

III. Мотивация
Мотивация – целенаправленное воздействие на работника, создание заинтересованности персонала в

достижение целей фирмы.
Мотивация напрямую зависит от теории потребностей Маслоу.
Мотивы к деятельности:
деньги
лучшие условия труда
признание
свободное время
интересная работа
свобода
перспектива

Слайд 16

Дуглас Макгрегор
Предложил теорию X и теорию Y (Theory X and

Theory Y), которые старались подвести под факторы мотивации рациональную и приемлемую основу.

(1906, Детройт - 1 октября 1964, Массачусетс) - американский социальный психолог

Слайд 17

Стили руководства: (теория X и Y Дугласа Макгрегора)
Согласно теории X –

люди не хотят трудится и за ними нужен постоянный контроль, поэтому избирается так называемый авторитарный стиль руководства.
Авторитарный стиль руководства – такой стиль руководства, при котором, менеджер стремиться контролировать все участки своего бизнеса, требует четкого выполнения приказов и работы в соответствии с регламентом.

Слайд 18

Согласно теории Y труд – процесс естественный, если условия труда лучше,

то подчиненные работают более ответственно, поэтому избирается демократический стиль руководства.
Демократический (партисипативный) стиль руководства – предполагает участие персонала в принятии решений (информирование, обсуждение целей и задач фирмы и коллективное принятие решений).

Стили руководства: (теория X и Y Дугласа Макгрегора)

Слайд 19

IV. Контроль
Контроль – система наблюдения (мониторинга) – система наблюдения за деятельностью

фирмы (контроль качества, сохранности продукции, расходованием финансовых средств, требований по охране труда, экологической безопасности).

Слайд 20

Виды контроля:
предварительный – составление планов
текущий – в ходе выполнения
заключительный –

при оценке результатов деятельности
Ревизия – комплексная проверка всех или отдельных сторон деятельности фирмы (могут проводится: ведомственные, финансовыми органами, налоговыми органами, инспекциями: торговой, противопожарной, санитарной…)

Слайд 21

Маркетинг
§ 12

Слайд 22

2. Маркетинг и маркетинговые исследования
Маркетинг — деятельность, направленная на формирование и

удовлетворение рыночного спроса (изучение условий рынка, система сбыта).

Слайд 23

Функции маркетинга:
изучает и стимулирует спрос;
ориентирует производство на удовлетворение существующего и потенциального

спроса.

Слайд 24

Маркетинговые исследования включают в себя:
Сегментацию рынка
Анализ конкурентов
Анализ тенденций развития ситуации на

рынке
Главная формула маркетинга: «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится»

Слайд 25

Успешная маркетинговая эффективность основывается на концепции 4 P

Слайд 26

Реклама
Достоинства
Недостатки
Обеспечивает информацией участников рынка
Заставляет фирмы снижать цены
Приводит к повышению качества товаров
Содействует

разнообразию ассортимента

Оплачивает расходы СМИ

Огромные затраты на рекламу включается в цену товара и в конечном счете оплачиваются потребителями

Не всегда правдива

Побуждает делать ненужные покупки

Ограничивает свободу СМИ

Слайд 27

Примеры рекламных стратегий:
Обращение к эмоциям
Обращение к разуму
Лозунги
Клятвенные заверения
«Только у нас...», «…

Прослужит долго»

Конформизм
«Все взрослые обожают»

Популярность
Использование известных людей в рекламе

«…На 10 % больше...», «…Из натуральных растений»

«Не дай себе засохнуть!...», «От Парижа до Находки…», «Сникерсни», «Лучше для мужчины нет», «Ты не ты, когда голоден»

Слайд 28

Сегментация рынка
Исходным и главным элементом маркетинга является маркетинговое исследование, и прежде

всего — изучение его сегментации.
Сегмент рынка — группа существующих или потенциальных покупателей с одинаковыми предпочтениями в приобретении товара.
Сегментация рынка - это разделение покупателей на группы, причем у каждой группы существует или может появиться потребность (спрос) в определенных товарах.

Слайд 29

Критерии сегментации:
1. Сегментация по социально-экономическому критерию заключается в выделении групп потребителей

по признаку общности социальной и профессиональной принадлежности, принадлежности к различным общественным классам (высшему, среднему, низшему), уровню образования, уровню доходов, владению собственностью.
2. Демографические признаки, такие, как возраст, пол, размер и жизненный стиль семьи, количество детей, род занятий членов семьи, их убеждения (политические, религиозные, моральные и т. п.), национальность.

Слайд 30

Критерии сегментации:
3. Географические признаки относятся масштаб региона, плотность и численность населения,

климатические условия, административное деление (город, село), удаленность от предприятия-производителя.
4. Психографический признак: позволяет разделить покупателей по образу жизни и типу личности.
По образу жизни целесообразно различать:
консерваторов (традиционалистов),
жизнелюбов (оптимистов),
эстетов и т. п.
По типу личности:
покупатели-конформисты (живущие по принципу «как все»),
оригинально увлекающиеся натуры,
честолюбцы

Слайд 31

Критерии сегментации:
5. Поведенческий признак характеризует не столько личность покупателя, сколько мотивацию

потребления, складывающееся отношение покупателя к товару, взаимоотношения между покупателем и продавцом, реакцию покупателя на товар и характер использования товара.

Слайд 32

Продвижение товаров
Виды конкурентных преимуществ (оба не могу рассматриваться в одной фирме):
дешевизна

товаров

уникальность товаров

Слайд 33

«Портфельный анализ»
Объектами этого анализа становятся различные виды продукции, выпускаемые фирмой. Продукции

делится на четыре категории и вносятся в матрицу, состоящую из четырех полей:
Поле I — «звезды» — товары, пользующиеся на рынке наибольшим успехом;
поле II — «дойные коровы» — товары, которые успешно реализуются на стагнирующих рынках;
поле III — «вопросительные знаки» — товары, будущее которых неясно;
поле IV — «бедные собаки» — бесперспективные товары.

Слайд 34

Матрица «портфельного анализа»
Звезды
Дойные коровы
???
Бедные собаки

Слайд 35

В компаниях к каждой группе товаров вырабатывается своя особая рыночная стратегия:
1)

«строить», т.е. наращивать производство и увеличивать расходы на рекламу по отношению к «звездам» и товарам из группы «вопросительных знаков»;
2) «держать» — стабилизировать предложение «дойных коров»;
3) «снимать урожай», т. е. ускорить любой ценой продажу «бедных собак», части «дойных коров» и «вопросительных знаков»;
4) «бежать», т. е. сворачивать производство «бедных собак» и отдельных товаров из группы «вопросительных знаков».

Слайд 36

Маркетинговые стратегии:
1. Суть стратегии «снятия сливок» заключается в установлении максимально возможной

цены на новинку. Цена снижается после того, как несколько схлынет первая волна сбыта. Это позволяет привлечь новых покупателей.
2. Стратегия «проникновения на рынок» - фирмы устанавливают на новый товар заниженную цену, чтобы привлечь как можно больше покупателей и завоевать большую долю рынка. Эта стратегия оправдывает себя при масштабном производстве.

Слайд 37

Формы продвижения товаров:
Реклама (в различных формах)
Стимулирование сбыта (пробы, распродажи, дисконтная система…)
Пропаганда

Личные продажи – устное представление в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями.

Слайд 38

Варианты каналов сбыта:

Слайд 39

Слайд 40

Важной задачей маркетинга является также и сервисное обслуживание (учет требований покупателя,

ремонт, поставка запасных частей…)

Менеджмент и маркетинг

Содержание

Менеджмент – деятельность по управлению и координации работы предприятия и его

I. МенеджментУправление деятельностью людейОбласть знания, помогающая осуществлять управлениеПрофессиональное сообщество людей, выполняющих

Принципы менеджмента:Фредерик Уинслоу Тейлор1856-1915основоположникменеджментаСтавил задачу повышения производительности труда на базе рационализации

Анри Файоль1841-1925Сформулировал 12 принципов менеджмента:разделение труда, необходимое не только для повышения

На современном этапе менеджмент пополнился следующими принципами:социальные аспекты управления, учитывающие формирование

Уровни менеджмента:1. высшие менеджеры (топ менеджеры) – председатель совета директоров, генеральный

Требования к личности руководителя:Должен обладать: знаниями в области управления и экономики,

Функции менеджмента:

I. ОрганизацияОрганизация – процесс создания структуры предприятия и упорядочения происходящих в

Типы организационных структур: 1. Линейная – каждый подчиненный выполняет распоряжения только

Типы организационных структур:3. Штабная – у линейного руководителя появляется штаб, состоящий

II. ПланированиеПланирование – данная функция менеджмента определяет как, когда и кем

Виды планирования:

III. МотивацияМотивация – целенаправленное воздействие на работника, создание заинтересованности персонала в

Дуглас Макгрегор Предложил теорию X и теорию Y (Theory X and

Стили руководства: (теория X и Y Дугласа Макгрегора)Согласно теории X –

Согласно теории Y труд – процесс естественный, если условия труда лучше,

IV. КонтрольКонтроль – система наблюдения (мониторинга) – система наблюдения за деятельностью

Виды контроля:предварительный – составление плановтекущий – в ходе выполнения заключительный –

Маркетинг§ 12

2. Маркетинг и маркетинговые исследованияМаркетинг — деятельность, направленная на формирование и

Функции маркетинга:изучает и стимулирует спрос;ориентирует производство на удовлетворение существующего и потенциального

Маркетинговые исследования включают в себя:Сегментацию рынкаАнализ конкурентовАнализ тенденций развития ситуации на