Нейромаркетинг

Содержание

Слайд 2

Термин «Нейромаркетинг» был официально введен в использование в 2002 году профессором

Термин «Нейромаркетинг» был официально введен в использование в 2002 году профессором

Университета Эразма Роттердамского Эйлом Смидтсом.
Нейромаркетинг – применение нейробиологии и технологии нейровизуализации, картирования мозга.
Слайд 3

Исследования: Г. Кругман, Д. Льюис, С. Уайнштейн, К. Уайнштейн, Р. Дрозденко, А.Трайндл.

Исследования: Г. Кругман, Д. Льюис, С. Уайнштейн, К. Уайнштейн, Р. Дрозденко,

А.Трайндл.
Слайд 4

Нейромаркетинг – четвертое оскорбление человечества.

Нейромаркетинг – четвертое оскорбление человечества.

Слайд 5

СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ МОЗГА!

СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ МОЗГА!

Слайд 6

МОТИВАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА Типы личности в зависимости от мотивации: Социально-ориентированные; Ориентированные на доминирование; Ориентированные на безопасность; Новаторы.

МОТИВАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА

Типы личности в зависимости от мотивации:
Социально-ориентированные;
Ориентированные на доминирование;
Ориентированные на
безопасность;
Новаторы.

Слайд 7

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ С помощью фотоконцепции, ориентированной на целевую группу (то есть

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

С помощью фотоконцепции, ориентированной на целевую группу (то есть разработанную

на основе знания ее мотивационной структуры), можно увеличить поток покупателей на 100%, а товарооборот на 20%
(см. Трайндл А., Йенни Р. Исследование МЕХХ, 2002 г. — оригинал на нем. яз.: TraindlA., JennyR.MEXX-Studie, 2002).
Слайд 8

В результате исследований и опросов было выявлено, что за счет целенаправленного

В результате исследований и опросов было выявлено, что за счет целенаправленного

изменения фонового настроения покупателей в магазине и применения эмоциональных фотоконцепций у клиента значительно повышается не только готовность покупать – он начинает гораздо оптимистичнее оценивать собственное финансовое положение и личную жизнь.
Слайд 9

Первое исследование, которое позиционировалось именно как исследование в области нейромаркетинга, было

Первое исследование, которое позиционировалось именно как исследование в области нейромаркетинга, было

проведено с использованием метода функциональной магнитно-резонансной томографии в Гарвардском университете в 1999 году профессором Г. Зальтманом. Впоследствии технология была запатентована как «Метод извлечения метафор Залтмана» (Zaltman Metaphor Elicitation Method или ZMET).
Слайд 10

Использованный Зальтманом метод предусматривал использование заранее подготовленного набора изображений с целью

Использованный Зальтманом метод предусматривал использование заранее подготовленного набора изображений с целью

вызова эмоционально позитивного отклика, который активизации скрытых образов-метафор, стимулирующих покупку. Первая посвященная нейромаркетингу конференция состоялась в Хьюстоне в 2004 году.
Слайд 11

4 канала: Слух; Зрение; Осязание; Обоняние.

4 канала:
Слух;
Зрение;
Осязание;
Обоняние.

Слайд 12

Методы нейромаркетинга используются для исследования: эмоционального отклика, внимания, эмоциональных реакций, памяти,

Методы нейромаркетинга используются для исследования:
эмоционального отклика,
внимания,
эмоциональных реакций,
памяти,
стрессорности

и других функциональных состояний головного мозга.
Слайд 13

Нейромаркетинговые исследования позволяют выявить характер эмоциональной и когнитивной оценки испытуемыми: рекламных

Нейромаркетинговые исследования позволяют выявить характер эмоциональной и когнитивной оценки испытуемыми:
рекламных

роликов, сайтов, фильмов, товаров, образов известных личностей; определить степень комфорта навигации на сайтах, схемах, в помещениях или в городской среде (данные укажут на «слепые» зоны и зоны, вызывающие эмоциональную реакцию на физиологическом уровне).
Слайд 14

ПРИМЕРЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ МЕТОДОВ: Позитронно-эмиссионная томография; Психо-лингвистические исследования; Регистрация параметров работы сердечно-сосудистой

ПРИМЕРЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ МЕТОДОВ:

Позитронно-эмиссионная томография;
Психо-лингвистические исследования;
Регистрация параметров работы сердечно-сосудистой системы;
Регистрация кожно-гальванической

реакции или изменения электрического сопротивления кожи;
Регистрация сокращений лицевых мышц испытуемых при помощи электронейромиографии (ЭМГ);
Регистрация движений глаз.
Слайд 15

ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ: Для того, чтобы направить внимание покупателей в нужное

ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ:

Для того, чтобы направить внимание покупателей в нужное русло

и добиться того, чтобы они запомнили товар, необходимо активизировать их нейронные процессы.
Чем выше эмоциональность товарной презентации, тем выше нейронная активность (напрямую связанная с интенсивностью восприятия).
Чем выше нейронная активность, тем выше готовность принятия решения.
Слайд 16

Процесс протекания нейронной активности у мужчин и женщин сильно различается: У

Процесс протекания нейронной активности у мужчин и женщин сильно различается:
У мужчин

с задержкой в 250 мс после появления раздражителя наблюдается резкое возрастание нейронной активности (высокая амплитуда), которая затем снижается, у женщин эта амплитуда ниже, и к тому же она сохраняется на одном уровне на протяжении всего времени восприятия какой-либо презентации.
Слайд 17

Нейронную активность у мужчин и женщин вызывают разные мотивы: Сильное нейронное

Нейронную активность у мужчин и женщин вызывают разные мотивы:
Сильное нейронное возбуждение

у мужчин вызывают такие темы, как эротика, агрессия, успех.
На женщин больше всего воздействуют фотографии, изображающие расслабленное состояние, улыбающихся людей, ребенка.
Слайд 18

С возрастом нейронная активность снижается. Визуальные раздражители воздействуют на восприятие гораздо

С возрастом нейронная активность снижается.
Визуальные раздражители воздействуют на восприятие гораздо сильнее

нежели запахи.
В восприятии запахов существенную роль играют ассоциации (несоответствие усиливает негативный эффект).
Под воздействием запахов нейронная активность у женщин возрастает сильнее, чем у мужчин.
Слайд 19

ВОСПРИЯТИЕ ЦВЕТА (Трансдукция) До начала сознательного восприятия (примерно 200-300 мс) зеленый

ВОСПРИЯТИЕ ЦВЕТА

(Трансдукция)
До начала сознательного восприятия (примерно 200-300 мс) зеленый и голубой

вызывают более сильное нейронное возбуждение в лобной доле головного мозга, чем красный.
Красный, в свою очередь, за тот же временной период активирует нейронную деятельность в затылочной и височной зонах, что говорит о сильном эмоциональном воздействии этого цвета.
Слайд 20

- Опыт, полученный в процессе социализации субъекта, а также его индивидуальные

- Опыт, полученный в процессе социализации субъекта, а также его индивидуальные

цветовые предпочтения, личностные качества и структура мотивации оказывают очень большое влияние на восприятие цветов.
Слайд 21

Если, например, мимика (биологическая реакция на раздражитель) глобальна, говорить о существовании

Если, например, мимика (биологическая реакция на раздражитель) глобальна, говорить о существовании

единых реакций на различные цвета неверно: слишком сильно влияние культурных и социальных ассоциаций.
Нейронная активность при цветовосприятии у женщин выше, чем у мужчин. На мужчин, наоборот, более сильное воздействие оказывают черно-белые изображения.
Слайд 22

ПЕРИФЕРИЙНОЕ ВОСПРИЯТИЕ - Периферийные, то есть воспринимаемые бессознательно, визуальные раздражители оказывают

ПЕРИФЕРИЙНОЕ ВОСПРИЯТИЕ

- Периферийные, то есть воспринимаемые бессознательно, визуальные раздражители оказывают небольшое,

но все же заметное влияние на когнитивные (сознательные) процессы, т. е. на поведение в точках продаж.
- Позитивные эмоциональные раздражители, размещенные в зоне периферийного зрения, повышают привлекательность продукта.
Слайд 23

ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЦЕНОВОСПРИЯТИЕ Результаты исследований: Группа, которой товары были представлены в

ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЦЕНОВОСПРИЯТИЕ

Результаты исследований:
Группа, которой товары были представлены в положительном эмоциональном

окружении, оценила их привлекательность в среднем на 16 % выше, чем группа, которой товары демонстрировались в негативном контексте.
Кроме того, опрашиваемые первой группы были готовы заплатить за представленные товары значительно больше (в среднем на 10%).
Слайд 24

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЦЕННИКОВ

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЦЕННИКОВ

Слайд 25

Слайд 26

Группа эмоционально оформленных ценников существенно отличается по параметру привлекательности от простых

Группа эмоционально оформленных ценников существенно отличается по параметру привлекательности от простых

ценников.
Особенно сильно это отличие видно на примере плоского монитора (смайлик в оформлении). Привлекательность этого товара и желание купить повысились на 21 %!
Слайд 27

Фотография влюбленной пары повысила привлекательность товара на 7%, бутылка виски с

Фотография влюбленной пары повысила привлекательность товара на 7%,
бутылка виски с

акцентированием связанного с ним удовольствия стала привлекательней на 5 %,
в то время как ценник с перечеркнутой ценой 79,90 евро и новой ценой 60 евро повысил желание купить только на 4 %.
Слайд 28

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРОВ

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРОВ

Слайд 29

Наблюдение за поведением 1000 посетителей показало, что при эмоционально оформленной товарной

Наблюдение за поведением 1000 посетителей показало, что при эмоционально оформленной товарной

презентации люди заходят в исследуемый сектор в два раза чаще, чем при обычной товарной презентации.
То есть посещаемость увеличилась на 100%!
За счет увеличения посещаемости выросла и частота контакта покупателей с предлагаемым ассортиментом. Товарооборот во время эксперимента вырос на 17%.
Слайд 30

ПОДВИЖНЫЕ КАРТИНЫ При их размещении посещаемость повысилась на 116%, а товарооборот вырос на 20%.

ПОДВИЖНЫЕ КАРТИНЫ
При их размещении посещаемость повысилась на 116%, а товарооборот вырос

на 20%.
Слайд 31

Иерархия визуальных раздражителей: Подвижные реалистические картины (видеопрезентации). 2. Статичные реалистические картины

Иерархия визуальных раздражителей:
Подвижные реалистические картины (видеопрезентации).
2. Статичные реалистические картины (фотографии большого

формата).
3. Абстрактные картины — как подвижные, так и статичные — не оказывали никакого влияния на частоту контакта с ассортиментом и товарооборот.
Слайд 32

LESS IS MORE — ФОРМУЛА УСПЕХА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ ! С

LESS IS MORE — ФОРМУЛА УСПЕХА В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
! С меньшим количеством

товаров можно добиться более высокого товарооборота.
Успех таких розничных сетей, как Zara, Н&М, Banana Republic, заключается в узком ассортименте, предельно точно ориентированном на целевую группу.
Слайд 33

Первые тезисы относительно концепции LIM были подтверждены в 1999 г. в

Первые тезисы относительно концепции LIM были подтверждены в 1999 г. в

крупномасштабном эмпирическом исследовании.
Было проведено около 300 различных опросов покупателей. В качестве объектов исследования были выбраны магазин мужской одежды, сеть магазинов женской одежды и сеть дискаунтеров.
Соотношение тех, кто выбрал первый вариант, и тех, кто выбрал второй, составляло 20 и 80%