28 вопросов на определение портрета клиента
Определите пол, возраст и деятельность поку-
пателя.
В какой стране/городе он проживает?
Какое образование получил?
Укажите семейное положение и наличие де- тей.
Какова сумма его ежемесячного или годового дохода?
Какими средствами связи он пользуется?
Какие digital-устройства он использует для вы- хода в интернет?
Какие сайты посещает чаще всего?
Играет ли в игры, и если да, то в какие и на ка- ких платформах?
Как использует социальные сети и в каких из них наиболее активен (лайки, шеринг)?
Какие публикации вызывают у него самый сильный отклик?
Использует ли в своей речи профессиональ- ный сленг или специализированные термины по теме?
Каков его уровень владения информацией по интересующей его проблеме?
Какая глобальная проблема стоит перед ним?
Какова степень готовности клиента к решению проблемы?
Как он представляет себе идеальное решение проблемы?
Как изменится его жизнь после решения?
Какие решения он пробовал раньше, и почему они ему не помогли?
Какие надежды он связывает с вашим предло- жением?
Чего он больше всего боится?
Что его больше всего радует?
Как он узнал о вас?
Что цепляет его в вашем оффере сильнее все- го?
В чем он продолжает сомневаться?
Что он думает о цене?
Что ему нравится в ваших конкурентах? Что отталкивает?
Как он относится к покупкам через интернет?
Готов ли он к покупке? Если да — что ему ме- шает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовым?