Результаты исследования: Рынок пластиковых окон г. Екатеринбурга

Август 4, 2022

Главная
Маркетинг
Результаты исследования: Рынок пластиковых окон г. Екатеринбурга

Содержание

2. Цели и задачи Цель: Определить основу для позиционирования и продвижения компании в г. Екатеринбурге. Задачи: изучить
3. Инструменты исследования Кабинетное исследования рынка (анализ вторичных данных). Анализ отзывов о компаниях и продукции в сети
4. Исследование рынка
5. Сегментация клиентов
6. Анализ отзывов
7. Анализ обратной связи Предоставлено 24 контакта клиентов, купивших окна в 2015 году. 6 человек полностью ответили
8. Анализ конкурентов
9. Тайный покупатель Посетили 7 салонов конкурентов и 1 салон Стекландия с легендой на замену окна и
10. Тайный покупатель. Выводы Оформление салона играет важную роль в вопросе доверия к компании и в вопросе
11. Выводы по исследованию Из-за перенасыщенности рынка и редкой покупки, задача приобретения окон является сложной для потребителя.
12. Позиционирование конкурентов
13. Позиционирование конкурентов
14. Позиционирование конкурентов
15. Анализ конкурентов
16. Направление позиционирования Фабрика (производство) Профессионализм (мастерство) Комплексное решение вопроса установки окон
18. Скачать презентацию

Слайд 2

Цели и задачи
Цель: Определить основу для позиционирования и продвижения компании в

г. Екатеринбурге.
Задачи:
изучить рынок пластиковых окон;
определить критерии выбора продукта;
оценить конкурентов и их маркетинговую стратегию;

Слайд 3

Инструменты исследования
Кабинетное исследования рынка (анализ вторичных данных).
Анализ отзывов о компаниях и

продукции в сети Интернет.
Сбор обратной связи от клиентов компании.
Анализ сайтов и позиционирования конкурентов в Екатеринбурге.
Тайный покупатель в салоны.

Слайд 4

Исследование рынка

Слайд 5

Сегментация клиентов

Слайд 6

Анализ отзывов

Слайд 7

Анализ обратной связи
Предоставлено 24 контакта клиентов, купивших окна в 2015 году.

6 человек полностью ответили на вопросы анкеты.
100% опрошенных довольны качеством работы компании (менеджера, замерщика и установщиков) и качеством продукции.
4 из 6 человек указали, что пришли по рекомендации. Плюс в том, что компанию рекомендуют, минус – компания не получает клиентов из других источников.
Среди критериев выбора: соотношение цена/качество, репутация компании, шумоизоляция.

Слайд 8

Анализ конкурентов

Слайд 9

Тайный покупатель
Посетили 7 салонов конкурентов и 1 салон Стекландия с легендой

на замену окна и двери на балкон.
Подробное описание по параметрам (оформление салона, работа менеджера, рекламные и презентационные материалы) и запись разговоров в Приложениях.
Лучшими по общим результатам стали салоны WOWMOM и Ирбис.

Слайд 10

Тайный покупатель. Выводы
Оформление салона играет важную роль в вопросе доверия к

компании и в вопросе баланса ценности и цены продукта.
Качество работы менеджеров сильно разниться от уровня компании, сразу заметно наличие обучения и прописанного сценария продаж (у компании WOWMOM, Погода в доме и Стеклодом).
Большинство менеджеров подвержены «профессиональной деформации», т.е. не объясняют клиенту то, что им кажется элементарным, надеются на полную осведомленность клиента, перекладывают на клиента полную ответственность выбора, толком не выявляют потребность и не консультируют, а рассказывают.
Самое слабое место ВСЕХ компаний – закрытие сделки (пример в Приложениях).

Слайд 11

Выводы по исследованию
Из-за перенасыщенности рынка и редкой покупки, задача приобретения окон

является сложной для потребителя. Как нужно было люди понимают только когда получили опыт.
Поэтому нет ключевого акцента в процессе продаж (ключевое преимущество).
Основные работы по продвижению – массовая офлайн реклама, PR (работа с отзывами), онлайн реклама
Помимо информирования клиента (реклама), должна быть проведена работа по улучшению процесса продаж и обслуживания клиентов
Сервис – это то, что происходит после получения предоплаты, этот процесс также важен, как и продажа

Слайд 12

Позиционирование конкурентов

Слайд 13

Позиционирование конкурентов

Слайд 14

Позиционирование конкурентов

Слайд 15

Анализ конкурентов

Слайд 16

Результаты исследования: Рынок пластиковых окон г. Екатеринбурга

Содержание

Цели и задачиЦель: Определить основу для позиционирования и продвижения компании в

Инструменты исследованияКабинетное исследования рынка (анализ вторичных данных).Анализ отзывов о компаниях и

Исследование рынка

Сегментация клиентов

Анализ отзывов

Анализ обратной связиПредоставлено 24 контакта клиентов, купивших окна в 2015 году.

Анализ конкурентов

Тайный покупательПосетили 7 салонов конкурентов и 1 салон Стекландия с легендой

Тайный покупатель. ВыводыОформление салона играет важную роль в вопросе доверия к

Выводы по исследованиюИз-за перенасыщенности рынка и редкой покупки, задача приобретения окон

Позиционирование конкурентов

Позиционирование конкурентов

Позиционирование конкурентов

Анализ конкурентов

Направление позиционированияФабрика (производство)Профессионализм (мастерство)Комплексное решение вопроса установки окон

Похожие презентации

Цели и задачи
Цель: Определить основу для позиционирования и продвижения компании в

Инструменты исследования
Кабинетное исследования рынка (анализ вторичных данных).
Анализ отзывов о компаниях и

Анализ обратной связи
Предоставлено 24 контакта клиентов, купивших окна в 2015 году.

Тайный покупатель
Посетили 7 салонов конкурентов и 1 салон Стекландия с легендой

Тайный покупатель. Выводы
Оформление салона играет важную роль в вопросе доверия к

Выводы по исследованию
Из-за перенасыщенности рынка и редкой покупки, задача приобретения окон

Направление позиционирования
Фабрика (производство)
Профессионализм (мастерство)
Комплексное решение вопроса установки окон