Управление репутацией в сети Интернет

Июль 22, 2022

Главная
Маркетинг
Управление репутацией в сети Интернет

Содержание

2. Так выглядит алгоритм поиска товара в сети Интернет
3. Компания «ЮгСтройИмериал» входит в 10 известных застройщиков в г. Краснодаре НО вы знаете то, что упускаете
4. Что увидит случайный посетитель Яндекса* при запросе: * 65% поискового рынка
5. Основные темы негатива: 1) ограничение въезда/выезда транспорта на территорию ЖК 2) несоответствие качества жилья заявленному классу
6. Расчет индекса репутации Индекс Ex репутации в поисковых системах определяется как сумма индексов в каждой поисковой
7. Ваш индекс репутации на момент измерения Крайне опасное нейтральное равновесие. Отрицательные отзывы преобладают над положительными. Опасность
8. Репутация складывается из многих факторов. Тем сложнее держать ее под контролем
9. Как мы это сделаем
10. 1. Мониторинг Мониторинг социальных сетей Мониторинг поисковых систем Мониторинг конкурентов и отрасли Отслеживание упоминаний Определение тональности
11. 2. Работа с негативом Фиксация негатива в момент появления Классификация негатива Выбор стратегии реагирования на негатив
12. 3. Размещение информации в сети, формирование положительной поисковой выдачи Размещение комментариев к позитивным/негативным публикациям для защиты
13. 4. Съемка и размещение роликов для Youtube проведение опроса отделов продаж с целью выяснения главных причин
14. Комплекс услуг в рамках «Управления репутацией»
15. Порядок оплаты
17. Скачать презентацию

Слайд 2

Так выглядит алгоритм поиска товара в сети Интернет

Слайд 3

Компания «ЮгСтройИмериал» входит в 10 известных застройщиков в г. Краснодаре
НО вы

знаете то, что упускаете 69%* потенциальных клиентов
из-за негативного представления Компании
в сети Интернет?

* Доля негативных отзывов в ТОП-10 поисковых выдач Яндекс по запросам вашей компании

Слайд 4

Что увидит случайный посетитель Яндекса* при запросе:
* 65% поискового рынка

Слайд 5

Основные темы негатива:
1) ограничение въезда/выезда транспорта на территорию ЖК
2) несоответствие качества

жилья заявленному классу
3) проблемы с парковочными местами
4) расположение объектов
5) отсутствие доступной инфаструктуры

Слайд 6

Расчет индекса репутации
Индекс Ex репутации в поисковых системах определяется как сумма индексов в

каждой поисковой системе умноженных на долю её рынка, по формуле:

где:

– доля рынка поисковой системы

Регулярная оценка индекса репутации компании, бренда, персоны, товара или услуги в поисковых системах позволяет следить за динамикой и проводить меры по улучшению репутации, оценивать качество продвижения компании на рынок, реакцию клиентов компании на товары или услуги компании. Где ExS – индекс репутации объекта оценки A в каждой поисковой системе по формуле:

где: Еx – индекс репутации объекта оценки;
S – поисковая система;
ex – индекс репутации поискового запроса x;
pi – вероятность перехода (клика) пользователя поисковой системы на результат поиска

где: ex – индекс репутации объекта оценки поискового запроса x для каждой поисковой системы S:

Слайд 7

Ваш индекс репутации на момент измерения
Крайне опасное нейтральное равновесие. Отрицательные отзывы

преобладают над положительными. Опасность данной позиции в том, что она очень быстро (даже путем единичного отрицательного отзыва) может уйти в больший минус, когда на нейтрализацию негатива понадобится больше времени и средств. Необходима работа по написанию положительных отзывов, а также по вытеснению имеющегося негатива в низ поисковых выдач.

-8,7%

Слайд 8

Репутация складывается из многих факторов.
Тем сложнее держать ее под контролем

Слайд 9

Как мы это сделаем

Слайд 10

1. Мониторинг
Мониторинг социальных сетей
Мониторинг поисковых систем
Мониторинг конкурентов и отрасли
Отслеживание упоминаний
Определение тональности

упоминания
Разработка стратегии

Слайд 11

2. Работа с негативом
Фиксация негатива в момент появления
Классификация негатива
Выбор стратегии реагирования

на негатив
Реагирование на негатив
Оперативное отслеживание упоминаний о Вашей Компании и своевременное реагирование

Слайд 12

3. Размещение информации в сети, формирование положительной поисковой выдачи
Размещение комментариев к

позитивным/негативным публикациям для защиты бренда
Публикации от третьих лиц отзывов об использовании товаров или услуг.
Работа с региональной выдачей
Оптимизация площадок
Написание* и размещение статей
Публикация информации о компании на существующих площадках, а также создание на них аккаунтов для выведения в топ

* оплачивается дополнительно

Слайд 13

4. Съемка и размещение роликов для Youtube
проведение опроса отделов продаж с

целью выяснения главных причин отказов;
составление ТОП5 причин отказов;
работа ТОП5 причин отказов – разработка сюжетов роликов, опровергающих/объясняющих «проблемные места»;
съемка роликов (по одному с месяц);
размещение на youtube.com (популярный видеохостинг, упоминание о вас в котором сразу будут находится на первых строках ТОП10 поисковых выдач)

пример «репутационных роликов» - https://www.youtube.com/watch?v=b9azUjbc_wI https://www.youtube.com/watch?v=14YhXBU5XL0 https://www.youtube.com/watch?v=woo3E4ioIzY https://www.youtube.com/watch?v=R5lvJo2yhlk

Слайд 14

Комплекс услуг в рамках «Управления репутацией»

Слайд 15

Управление репутацией в сети Интернет

Содержание

Так выглядит алгоритм поиска товара в сети Интернет

Компания «ЮгСтройИмериал» входит в 10 известных застройщиков в г. КраснодареНО вы

Что увидит случайный посетитель Яндекса* при запросе:* 65% поискового рынка

Основные темы негатива:1) ограничение въезда/выезда транспорта на территорию ЖК2) несоответствие качества

Расчет индекса репутацииИндекс Ex репутации в поисковых системах определяется как сумма индексов в

Ваш индекс репутации на момент измеренияКрайне опасное нейтральное равновесие. Отрицательные отзывы

Репутация складывается из многих факторов. Тем сложнее держать ее под контролем

Как мы это сделаем

1. МониторингМониторинг социальных сетейМониторинг поисковых системМониторинг конкурентов и отраслиОтслеживание упоминанийОпределение тональности

2. Работа с негативомФиксация негатива в момент появленияКлассификация негативаВыбор стратегии реагирования

3. Размещение информации в сети, формирование положительной поисковой выдачиРазмещение комментариев к

4. Съемка и размещение роликов для Youtubeпроведение опроса отделов продаж с