Содержание
- 2. Общение — любая форма контактов между людьми, подразумевающая коммуникацию Коммуникация — процесс взаимного обмена информацией между
- 3. Универсальным средством коммуникации является речь, с помощью которой не только передается информация, но и осуществляется воздействие
- 4. Деловые коммуникации
- 5. Деловые коммуникации Общение рассматривается: как средство передачи информации; деятельность (Б. Г. Ананьев, А. Н. Леонтьев); специфическая
- 6. Деловые коммуникации На степень включенности человека в систему социального взаимодействия влияют общественные отношения, жизненный опыт, уровень
- 7. Общение Стерепиотизация – процесс обработки информации по принципу подобия Рефлексия – с точки зрения общения включается
- 8. Общение Межличностные отношения сосредоточены вокруг психологических проблем, интересов и потребностей, которые затрагивают личность человека
- 9. Основными функциями общения являются: Контактная — состояние обоюдной готовности к приему и передаче информации; инструментальная -
- 10. Уровни общения Макроуровень — массовые контакты незнакомых людей в достаточно больших социальных группах Мезоуровень — общение
- 11. Типы межличностного общения Императивное — авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его
- 12. Общение
- 13. Перцепция Перцепция - восприятие Социальная перцепция — восприятие и оценка людьми социальных объектов, социального статуса человека,
- 15. Что ты видишь?
- 16. Перцепция Аттракция (привлечение) — одна из форм познания партнера, основанная на формировании устойчивого положительного чувства к
- 17. Факторы аттракции внешние Потребность в аффилиации Эмоциональное состояние Пространственная близость внутренние Привлекательная внешность Стиль общения Сходство
- 18. перцепция Эмпатия – умение переживать Казуальная атрибуция - феномен, позволяющий понять, каким образом люди интерпретируют поведение
- 19. Коммуникация Коммуникация — («делаю общим», «общаюсь») - специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности,
- 20. Коммуникация
- 21. Коммуникативные позиции: Открытая подразумевает демонстрацию участником контакта своей готовности к общению Закрытая - показывает нежелание партнера
- 22. Основные коммуникационные барьеры: социокультурные мировоззренческие профессиональные смысловые организационные технические совместимость участников общения степень координации в коллективе
- 23. Коммуникация Фильтр доверия подразумевается процесс рассмотрения нового партнера по коммуникации с позиции доверять ему или нет;
- 24. Речевое поведение – форма взаимодействия, выраженная в речи обусловлена задачей, целями, культурной спецификой поведения участников общения
- 25. Общение как способ влияния
- 26. Влияние воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных,
- 27. Вербальный означает словесный. Вербальные средства воздействия – это слова. Паралингвистический - связанный с речью, окружающий речь,
- 28. Большинство людей, готовясь повлиять на чье-либо решение, думают прежде всего о словах, которые они скажут. Правильнее
- 29. Спoсoбы влияния: 1.Убеждение Сознательное, аргументированное воздействие с целью изменения суждения, отношения или решения
- 30. 2. Сaмoпродвижение (подавляющее влияние) Психоподавление - игра на просчетах, страхах, комплексах собеседника. Подавление духа партнера по
- 31. 3. Внушение Сознaтельное, неaргументировaнное воздействие, с целью изменения отношения человека к чему-либо уверенность вербaльного и невербaльного
- 32. 4.Пробуждение импульсa к подрaжaнию: способность вызывaть желание подражать яркой личности публичнaя известность примеры доблести, милосердия личный
- 33. 5. Фoрмировaние блaгосклонности: Рaзвитие у aдресaтa полoжительного отношения к себе Выскaзывaние блaгоприятных суждений об aдресaтe Окaзaние
- 34. 6. Деструктивнaя критикa Выскaзывние пренебрежительных суждений о личности человекa грубое aгрессивное осуждение Высмеивание Принижение личности пaртнёрa
- 35. 7. Игнoрировaние умышленное невнимaние (воспринимaется кaк признaк пренебрежения, неувaжения) в некоторых случaях выступaет кaк тaктичнaя формa
- 36. 8. Maнипуляция осуществляется скрытно, с целью установить контроль над поведением и лишить объект манипуляции свободы выбора
- 37. Коммуникативные качества личности Умение общаться зависит от психофизиологических особенностей личности Во многом определяется самооценкой
- 38. Доминантный тип личности ставит себя выше других, невнимателен к окружающим, не терпит возражений, не слышит иного
- 39. Недоминантный тип личности мнительны, легко теряются в разговоре, не способны быстро и четко излагать собственную позицию,
- 40. Психологически мобильный человек отличается подвижной психикой, импульсивен, склонен драматизировать ситуацию, подвержен перепадами настроения
- 42. Скачать презентацию