Содержание
- 2. Сущность общения Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом,
- 3. Рисунок Вербальные человеческая речь – естественный звуковой язык, то есть система фонетических знаков; Невербальные Общение посредством
- 4. Классификация вербальных средств Вербальные средства Слушание Письменная и устная речь В передаче информации Участвуют В восприятии
- 5. Системы организма, участвующие в невербальной коммуникации
- 6. Классификация невербальных средств общения Невербальные средства общения Проксемика Кинесика Визуальный контакт (взгляд) Экспрессивно-выразительные движения Дистанция Ориентация
- 7. Кинесические средства общения Поза - положение человеческого тела, типичное для данной культуры Жесты — разнообразные движения
- 8. Классификация жестов Жесты Коммуникативные Модальные (выражающие оценку и отношение) Описательные Вопросительные Запреты Привлечения внимания Прощания Приветствия
- 9. Интимная зона допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения
- 10. Классификация каналов общения Каналы общения Межличностные Технические Телевидение Непосредственный обмен информацией между источником и получателем Электронные
- 11. Иерархия каналов коммуникации по эффективности воздействия
- 12. Шум любой внешний, внутренний или семантический раздражитель, мешающий процессу обмена информацией Внешние — предметы, звуки и
- 13. Контекст физическое, социальное, историческое, психологическое и культурное окружение, в котором проходит процесс коммуникации Физический — включает
- 14. Предметная деятельность жёсткая и однозначная дифференциация субъекта и объекта Общение обе стороны взаимодействия представлены равноправными активными
- 15. Виды общения. Специфика делового общения 2 вопрос
- 16. Классификация видов общения Общение По форме речи Формальное (деловое) устное биологическое По однонаправленности/двунаправленности речи По содержанию
- 17. Виды коммуникаций в деловом общении Начальник (руководитель) Вертикальные Горизонтальные Сверху-вниз Снизу-вверх Отдел 1 Отдел 2 Заместители
- 18. Предметом общения является дело, т.е. возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с
- 19. Конечные цели делового общения Взаимопонимание Деньги Дело Деятельность Результат Продуктивное сотрудничество
- 20. Деловое общение - это Процесс Взаимодействия Взаимосвязи Информацией Деятельностью Опытом Определенного результата Где происходит обмен Для
- 21. Формы делового общения 3 вопрос
- 22. Особенности форм деловой коммуникации
- 23. Формы делового общения Деловой разговор контакт людей в устной форме, касающийся деловой деятельности и ее различных
- 24. Виды деловых совещаний По форме организации диктаторское (ведущая роль принадлежит руководителю) сегрегативное (доклады участников заранее планируются)
- 25. Отличительные признаки деловых переговоров В деловых переговорах принимает участие не менее двух сторон, каждая из которых
- 26. Функции и стороны общения 4 вопрос
- 27. Структура общения
- 28. Приобретенные знания Определение понятия «общение» Знание основных элементов процесса общения Знание видов общения Знание отличия делового
- 30. Скачать презентацию