Содержание
- 2. Деонтология(deonto- должное,греч.) наука о должном в медицине, этики врача. Термин деонтология введен английским философом И.Бентамом, как
- 3. И.А.Кассирский определяет деонтологию как проблему медицины, включающую: Вопросы взаимоотношений между врачом и больным; Психологическое взаимодействие врача
- 4. Амбруаз Паре определяя обязанности врача- писал: «Врач должен иногда вылечить, всегда успокоить и утешить». 300 лет
- 5. Но только мыслитель и врач Гиппократ (460-370 г.г. до н.э.) в своей знаменитой клятве впервые сформулировал
- 6. В.М.Бехтерев писал: «Всякий знает, какое магическое оздоровляющее действие может приобрести одно утешительное слово, сказанное врачом» Но
- 7. Очень важным во взаимоотношениях врач- больной наличие у врача коммуникативной компетентности : принципов эффективного общения с
- 8. Деонтология тесно связана с этикой, так как свойственные ей категории- долг, честь справедливость, совесть, представление о
- 9. Этика-комплекс нравственного поведения. Профессия врача это подвиг, писал А.П.Чехов, врач должен иметь нравственную чистоту и физическую
- 10. Более 100 тому назад М.Я.Мудров писал «Врачу необходимо гуманное отношение к больному, бескорыстие, правдивость, ученость, скромность,
- 11. Психологическое взаимодействие врача и больного Привлечь пациента, удержать, приятно удивить, сделать его постоянным -эти цели стали
- 12. Содержание деятельности врача-стоматолога в (бывшей) государственной и современной - рыночной системе медицинского обслуживания различны: В прежней
- 13. В условиях рынка врач предлагает услуги- выступает в роли производителя, продавца и дистрибьютора своих услуг. В
- 14. Основные целевые установки врача Раньше - успех обеспечивался наличием технологического мастерства (профессионализм), Сегодня обеспечивается профессионализмом и
- 15. Профессиональное общение обеспечивает многостороннюю защиту врача: 1. профессиональную - необходимость глубокого анализа клинического случая –дает возможность
- 16. Взаимоотношения врача с медицинским персоналом Философия отношений врача и медицинского персонала основывается на идеи профессионального партнерства
- 17. На всех этапах взаимодействия с пациентом демонстрировать радушие, внимание, готовность сотрудничать с любым пациентом, даже не
- 18. Медицинский персонал, соблюдающий принципы деонтологии и этики должны фиксировать свое внимание на пациенте, вне зависимости от
- 19. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ Рациональный тип– рассудочное мышление. Внешность безупречна, ходит открыто, не обращая внимание на других.
- 20. Врачу приходится взаимодействовать с с самыми разными пациентами(тревожными, депрессивными, агрессивными и др.) На психику которых оказывает
- 21. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ Сентиментальный тип – коммуникабельный, добрый, симпатичный ждет, чтобы врач тронул сердце, заинтересовал эмоционально.
- 22. Пессимисты или нытики (негативисты) – все и везде плохо. Лелеют постоянное чувство страданий, отчего они становятся
- 23. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ Визуально ориентированная личность Аудиторная личность Кинестетический тип Чтобы эффективно общаться с каждой из
- 24. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ С визуально ориентированной личностью - быстро расскажите, что будете делать, покажите, протез или
- 25. Будьте хорошим дипломатом. Отношения между врачом и пациентом важны со всех точек зрения, особенно для предотвращения
- 26. Юридические аспекты Права пациента конфиденциальность, сообщение печальных новостей.
- 28. Менеджемент -это сфера человеческой деятельности, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями
- 29. Менеджер – это специалист, профессиональная деятельность которого заключается в управлении организацией, предприятием независимо от уровня управления,
- 30. Для правильной организации работы менеджером стоматологических клиник, в первую очередь необходимо: изучить спрос населения, путем анализа
- 31. Успех любой клиники складывается из многих элементов: важным из которых, является привлечение новых пациентов. Большую роль
- 32. Взаимодействие врача и пациента в условиях рынка. Содержание деятельности врача-стоматолога в (бывшей) государственной и современной -
- 33. В условиях рынка врач предлагает услуги- выступает в роли производителя, продавца и дистрибьютора своих услуг. В
- 34. Основные целевые установки врача Раньше - успех обеспечивался наличием технологического мастерства (профессионализм), Сегодня обеспечивается профессионализмом и
- 35. Система информационно-психологическото влияния на пациента Неодушевленные и одушевленные участники.
- 36. Документы- источники информации Являются обязательными, в связи с правами пациентов, как атрибуты платных медицинских услуг. Их
- 37. Одушевленные участники, Привлечение пациентов требует терпения, усилий в первую очередь со стороны первых участников, оказывающих влияние
- 38. Врач Контакт – установить связь с пациентом (5мин.). Общение сложный процесс и техника общения связана не
- 39. Обоснование – элементы доказательной медицины (рентгенограмма, анализ крови и др.), то-есть тщательное обследование Презентация – разъяснить
- 40. Переговоры позволяют устранить моменты, мешающие принятию предлагаемого плана лечения. Правильное общение способствует снижению вероятности юридических проблем,
- 41. Профессиональное общение обеспечивает многостороннюю защиту врача: 1. профессиональную - необходимость глубокого анализа клинического случая –дает возможность
- 42. Ассистент стоматолога. Философия отношений врача и ассистента основывается на идеи профессионального партнерства и субъективного отношения с
- 43. На всех этапах взаимодействия с пациентом демонстрировать радушие, внимание, готовность сотрудничать с любым пациентом, даже не
- 44. Ассистент стоматолога. Должен владеть информацией, получаемой пациентом в регистратуре (о условиях предоставления услуг, принципе гарантий и
- 45. Все участники влияния на пациента доступным способом проявляют внимание, заботу и уважение к пациенту Результат-пациент осознает
- 46. Синергетический эффект, командный дух, нравственный потенциал- серьезный шаг на конкурентное преимущество сразу в нескольких аспектах: -
- 47. Что дает эта система пациенту - он становится свидетелем нового качества услуг. В целом, а не
- 48. В успешной клинике отмечается существенный элемент: В ней врачи фиксируют внимание на пациенте, а не на
- 49. Многоуровневый маркетинг А. П. Чехов – «Вывеска дантиста должна быть видна при въезде в город» -
- 50. Внутренний маркетинг Это система мероприятий, направленных на создание реального и очевидного для пациента качества услуг (медицинской
- 51. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ Рациональный тип– рассудочное мышление. Внешность безупречна, ходит открыто, не обращая внимание на других.
- 52. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ Сентиментальный тип – коммуникабельный, добрый, симпатичный ждет, чтобы врач тронул сердце, заинтересовал эмоционально.
- 53. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ Пессимисты или нытики (негативисты) – все и везде плохо. Лелеют постоянное чувство страданий,
- 54. ПАЦИЕНТЫ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ визуально ориентированная личность Аудиторная личность Кинестетический тип Чтобы эффективно общаться с каждой из
- 55. С визуально ориентированной личностью - быстро расскажите, что будете делать, покажите, протез или рисунок, рентгенограмму. С
- 56. Как избежать юридической конфронтации с пациентом История болезни -ключевые записи: первичное состояние пациента, данные дополнительных методов
- 57. Менеджмент риска Никогда не критикуйте предыдущего врача. Критиковать коллегу без знания деталей предыдущего лечения неэтично. Предложите
- 59. Скачать презентацию