7- шаговый процесс. Шаги PDCA. Планирование

выходит из под контроля и проблема повторяется вновь и вновь, подобный процесс является очень слабым и над ним необходимо работать
Пять причин возникновения реактивных проблем: Дефекты, Задержки, Ошибки, Потери и несчастные случаи.
Реактивные проблемы требуют ориентации на слабости в ежедневных операциях стандартных процессов.
Данный метод – это пошаговый процесс решения проблемы, который позволяет исполнителям, менеджерам, командам по улучшению качества и сотрудникам добраться до корневой причины, а так же раз и навсегда решить её.

проблемы
Данный метод можно использовать для решения большинства проблем
Данные метод помогает сфокусироваться на самых основных проблемах
Данный метод позволяет разработать более эффективные решения
Данный метод воспитать организованность и стандартный подход среди команд и менеджеров

очевидны
Команда качества в основном используют это метод для решения проблем связанных с уже известными дефектами и потерями
Менеджеры могу использовать данный метод для контроля за внедрением решений

сформулированную цель
Уметь пользоваться и применять величины которые полностью соответствуют целям
Иметь цель которую можно измерить или посчитать
Уметь работать как 1 команда
Вести протокол каждого собрания
Поддерживать высокую посещаемость всех митингов
Использовать PDCA
Иметь состав от 4-7 людей

и правильно собирать данные (НЕ ОСНОВАННЫЕ НА СОБСТВЕННО ОПЫТЕ ВЫВОДЫ И УМОЗАКЛЮЧЕНИЯ!!!)
Уметь правильно показать свою работу и объяснить чем был обусловлен выбор и решение проекта

и создать четкое понимание скоупа предстоящих работ
Инструменты которые необходимо использовать на данном этапе: диаграммы, чарты, графики, бенчмаркинг, функциональные схемы, а так же C,Q матрицы и LP метод
Собрать как можно больше примеров(фактов) которые помогут описать проблему
Определить все негативные последствия возникновения данной проблемы

они самые сложные для анализа.
Помните, помимо успешного выполнения проекта, он должен быть выполнен в определенные временные рамки.
Члены команды могут потерять мотивацию если проект длится слишком долго

Хронические проблемы с машиной, которые имеют взаимосвязанные корневые причины.
Правильный PPA требует целеустремленной команды, хорошей технической экспертизы, опытного лидера и помощь специалистов. Иногда внедрение PPA может занимать до 3 месяцев.
PPA-это самый детальный анализ применяемый к той или иной проблеме, ход которого происходит от самого широкого спектра вводных и заканчивается непосредственно в точке где происходит отклонение.

выбрать правильные инструменты для решения проблемы.
Идентификация и Классификация Потери
Идентификация Феномена
Предварительная Идентификация возможной корневой причины

могут легко восстановить операторы (не решить а восстановить)
Потери которые редко можно выявить находясь у линии
Потери которые сложно посчитать
Потери которые можно заметить только при сравнении со стандартными условиями

Восстановить стандартные условия

Найти оптимальные условия

очнь сложно идентифицировать, они могут быть связаны с другими корневыми причинами. Для их решения может потребоваться команда специалистов.

производства, а не пытаться справиться с проблемами уже после того как продукт готов.
Команда работающая над PPA должна изучить и понять каким образом каждая из характеристик влияет на стабильность процесса которым они хотят управлять

Основная разница между PPA и другими кайзенами это глубина анализа и уровень детализации.

“Когда мы не может определить феномен и его корневые причины, это означает что мы не достаточно детально рассматриваем проблему. Для определения феномена нам необходимо как можно глубже и детальнее проводить анализ, до тех пор пока не увидим сам феномен.”

процесса
Рассматривать на микроскопическом уровне до 1 микрона\милиметра
Рассмотреть в замедленном виде от 1 секунды до 10000 в 1 секунду

что мы не видим точку отклонения потому что её не существует.
Увеличить точность вашего исследования. Используйте микроскоп и высокоскоростную камеру для рассмотрения процессов, которые незаметны человеческому глазу.
Не позволяйте фактам вас обманывать и уменьшать уровень детализации. Даже если все обстоятельства и характеристики известны, проверьте их еще раз, но уже более детально.
Помните, что существуют неизвестные аспекты, которые могут послужить началом проблемы.
Рассмотреть процесс со всех возможных направлений и ракурсов. Снимите процесс на камеру и просмотрите задом наперед
Обычно корневая причина образуется не на том же самом месте где проявляется проблема.

оценку.
Оцените машину. Проанализируйте феномен и восстановите стандартные условия. Убедитесь, что проблема решена, если нет, то проводите PPA.

ДЛЯ КОЛОННЫ КАЧЕСТВА

ДЛЯ КОЛОННЫ FI

Небольшие остановки, потери etc. Проблема должны быть хронической с взаимосвязанными причинами, если нет то применяйте обычные инструменты

составляющей 4M анализа существует ряд методологий и инструментов.

7 Шагов борьбы с неполадками

Наглядные пособия
Тренинги/обучения
Система защиты от ошибок
OPL

SPC
X Матрица
QM Матрица
Стандартные процедуры обслуживания (SMP)
Advanced Кайзен
(PPA)

Кайзен
Стандарт операционного процесса (SOP)
Рабочий журнал (JES)
Система защиты от ошибок (Poka Yoke)
Моделирование опыта (DOE)

Кайзен
Контроль поставок
Управление поставщиками

TWTTP – HERCA
- анализ первопричин неполадок

7 Шагов Качественного техобслуживания

завальцовщиков

человек

Недостаточное Т.О.

не полный контроль за работой завальцовщика

не корректная установка крышек в магазины

неправильная настройка 9ст.

неправильная настройка 8ст.

метод

Т.О. провели не в полном объёме

не точность параметров 8ст и 9ст.

Не правильная настройка параметров 8 и 9 станций.

материал

не качественная крышка (отклонение от формы, облой, деформация)

не стабильная высота фунта . Отклонение более +/- 1,5мм от нормы.

проблема

не качественная завальцовка

или автоматическое воздействие на процесс и создается отклонение в состоянии продукта или материала. Другими словами точка где происходит трансформация, реакция, изменения.

реакции, физические воздействия (фильтрация, миксинг, нагрев, формирование и т.д.) продукта. Складывание, заклейка\ спаивание, позиционирование упаковки, наполнение\перенос продукта в упаковку и т.д.
Для нашей индустрии вполне закономерно что та или иная активность состоит из нескольких точек процесса. Например : во время формирования гофрокоробки задействуются несколько точек соприкосновения с человеком\машиной, а так же заклейка скотчем задействует 2 точки процесса, вначале и в конце заклейки. Каждая из этих точек – это точка процесса

возникновения брака. Как видно на чертеже, при высоте выступания фунта 5,5мм ( нижнего допуск ) шток завальцовщика имеет перекрытие с краем фунтика всего 1 мм. Процесс завальцовки при этих условиях не стабилен.
Из графика видно что для стабильной работы перекрытие должно быть не менее 2,5мм, (высота выступания края фунта 7мм).

Анализ проблемы

и дисперсию от стандартных условий. Эти отклонения могу возникнуть как по разным, так и по взаимосвязанным причинам
Для того чтобы систематизировать анализ, нам необходимо выделить каждую систему и подсистему влияющие на точку процесса

выбор линии

Перечень точек процесса и оценка стандартов работы

Перечень систем и подсистем

Анализ функционала и мер контроля

Детализация проверок\операций

Анализ Q матрицы

5 вопросов «0 дефектов»

SMART цели.
На данном этапе необходимо использование высокоскоростной камеры, эндоскопа и микроскопа для определения феномена.

любая временная обусловленность)

Где возникла проблема? (Машина, Конкретная точка на продукте, и т.д.)

Проблема относится к навыкам\человеку? (проверить зависимость данной проблемы от смены\человека)

Какие симптомы предшествовали проблемы? (Проверить частоту проблему, время, действия связанные с проблемой)

Как проблема себя проявляет? (Отклонение от стандартов)

Сформулировать феномен основываясь на ответах.

машина

загрязнение завальцовщика глазурью

не соответствие конструкции завальцовщика форме крышки

застревание крышки в корпусе завальцовщика

ПОЧЕМУ ?

ПОЧЕМУ ?

ПОЧЕМУ ?

ПОЧЕМУ ?

естественный износ

износ цепей конвейера

недостаток конструкции

отсутствие жёсткого крепления люлек

люфт люлек

подача глазури не зависимо от присутствия фунтика

На вкладышах присутствует глазурь

отсутствует фунтик

загрязнение вакуумного насоса

попадание смеси в присоску

нарушение целостности присоски

недостаточный вакуум

отсутствие стандарта по настройке

замятая крышка

облой на краях

отклонение от формы

не правильная регулировка магазинов

смещение крышки при установке в фунтик

загрязнение завальцовщика продуктом

не качественная крышка

отсутствие крышки

не предусмотрена другая форма завальцовщика

оборудование предназначено для завальцовки крышки определённой формы

отсутствие завальцовщика для данного продукта

производство нового продукта

оригинальная форма завальцовщика

использовалась другая форма крышки

Не полный контроль

Естественный износ

Не возможность качественной завальцовки при незначительном отклонении размеров фунтика

ПОЧЕМУ ?

Конструкция 9ст предусмотрена для работы с фунтиком одной высоты без отклонения размеров

Отклонение размеров фунтика в пределах одной партии

графического обозначения точек процесса на оборудовании
Стандартные условия работы должны быть измеримы. Самую простую оценку как например, двигатель чистый и не сломан, слеудет исключить.

возникают отклонения

2

3

Каковы условия стандартной работы. Цифровые значения\ограничения

шаге необходимо все делать на максимально детальном уровне
Необходимо убедиться что охвачены все системы
Путем анализа сузить круг систем до самых критичных и проанализировать стандарты работы оборудования. Если есть отклонения вернуть стандартные условия или обратиться к поставщику

с системы идти к центру точки процесса изучая все подсистемы. Самая близкая подсистема к точке процесса как правило влияет на стабильность процесса

1

2

пневматики

Система выравнивания края фунтика

Система привода завальцовщика

Система центрирования

№4

№3

№2

№1

№5

края фунтика

Система привода завальцовщика

Система центрирования

Кронштейн
Палец с гайкой
Шаровый наконечник
Крепление пневмоцилиндра

Вкладыш пластины
Корпус завальцовщика
Втулка штока завальцовщика
Пружина корпуса
Направляющий вал
Корпус направляющего вала
Втулка направляющего вала

Шаговый редуктор
Приводная цепь
Цепь конвейера
Пластины конвейера

Система подготовки воздуха
Пневмоцилиндры
Эл. Пневмораспределители
Дроссели
Цанговые соединения
Пневмошланги

Выравнивающие конусы
Пружины прижима корпуса
Пластина крепления конусов

№1

№2

№3

№5

№4

систем и подсистем:
Имя - системы или подсистемы (как называется?)
Предназначение – что делает внутри системы (причина для существования? Как влияет на точку процесса)
Функция – как осуществляет свою работу (что делает?)
Компоненты – Перечень компонентов внутри системы или подсистемы (из чего состоит?)
Принцип – как компоненты взаимосвязаны между собой для нормального функционирования (как работает?)
Стандартные условия – необходимые условия и обслуживание(каковы параметры функционирования и контроля)
Для каждой подсистемы необходимо иметь скетч и перепроверит параметры.

задача: обеспечить подготовку воздуха и стабильную работу пневматики линии
Функциональное назначение: в соответствие с заданными рабочими параметрами линии осуществляется подача очищенного воздуха в исполнительные пневмоцилиндры.
Комплектующие: фильтры грубой и тонкой отчистки, система подготовки воздуха, пневморедуктор, пневмошланги, цанговые соединения, дроселя, глушители.
Принцип работы: подачей давления в пневмоцилиндр приводится в движение приводной механизм завальцовщика, .
Производственные стандарты :
( необходимые условия )
необходима поддержка нужного давления в пневмосистеме, воздух не должен содержать: масляные, водяные и твёрдые включения.
( техническое обслуживание )
необходимо регулярно проверять отсутствие масла в отстойнике пневморедуктора, фильтры грубой и тонкой очистки, целостность пневмошлангов, отсутствие травления воздуха из цанговых соединений и уплотнений, чистоту глушителей.

№5

:”Система позиционирования”.
2) Производственная задача: транспортировка фунтиков на производственные позиции станций линии.
3) Функциональное назначение: позиционирование и перемещение цепи с пластинами в соответствии с программой работы.
4) Комплектующие: Шаговый редуктор, Приводная цепь, Цепь конвейера, Пластины конвейера, Вкладыши.
5) Принцип работы: шаговый редуктор приводится в движение электро двигателем линии. Выходной вал редуктора при помощи цепной передачи приводит в движение пластинчатый конвейер, который совершает пошаговое перемещение пластин с фунтиками в направлении от станции №1 до станции №10.
6) Производственные стандарты :
( необходимые условия )
пластины должны быть ровными –без деформаций, без люфта в местах крепления, вкладыши надёжно зафиксированы в гнёздах, поверхность вкладышей чистая, без забоин и зазубрин. Пластины параллельны друг друга и перпендикулярны направлению движения, зазоры между пластинами одной величины.
( техническое обслуживание )
необходимо проверять износ и вытяжку приводной цепи и цепей конвейера, своевременно производить смазку опорных подшипников. Периодически производить осмотр пластин и вкладышей на отсутствие механических повреждений, люфта крепления и отклонений от прямолинейности. Замену цепи и подшипников производить в соответствие с календарём Т.О.

№1

из под контроля
Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть контроль над параметрами
Каковы будут последствия после внедрения контрмер.

какие из них вышли из под контроля
Понять какие действия необходимо принять, чтобы вернуть контроль над процессом
Определить какие последствия могут возникнуть после внедрения контрмер

Внедрить улучшения

Снова проверить все параметры, чтобы убедиться в эффективности принятых контрмер

методы и инструменты

Укажите результаты ваших действия, оцените их качество

Если есть огрехи или последствия ваших действий. Опишите действия по их устранению

Результаты внедренных вами контрмер

сделайте анализ 5 почему. Это вам поможет понять каким образом каждая из точек влияет на конечный результат.

1

2

Опишите проблему и внедренное улучшение\действие

Оцените каким образом повлияло несоответствие параметров на оборудование\каким образом появилась проблема

Это позволит создать условия для 0 дефектов.
Убедитесь что стандарты легкодоступны для понимания и проверки. Проверяйте результаты в течение 3 месяцев.

качества. Можно использовать скетчи

Укажите описание феномена и отклонения для каждой из подсистем.

Введите элементы каждой подсистемы

Стандартные спецификации оборудования которые необходимо контролировать.

Цифровые значения параметров

инструмента Х-МАТРИЦА, были выявлены параметры машины подлежащие контролю во время работы и при проведении Т.О.

должна содержать:
Параметры которые необходимо проверять
Стандартные единицы измерения для контроля состояния оборудования
Инструменты для измерения стандартных параметров оборудования
Частота проверки стандартных параметров оборудования (как часто?когда?)
Список лиц ответственных за измерение стандартных параметров оборудования
С вышеописанными аспектами могу помочь легкодоступные для понимания SMP и SOP

значение параметров

5

Инструменты для измерения параметров

6

7

8

9

Ответственный за проверку параметров

Как часто необходимо проверять данные параметры

SMP и SOP относящиеся к данной подсистеме

и материал (CP\CPK) давая самую краткую, но исчерпывающую информацию. Для более детального описания используются SMP и SOP. По матрице обеспечения качества легко понять какие активности необходимо выполнить и в какие сроки.
Матрица обеспечения качества это собрание всех X матриц и параметров которые необходимо проверять. Это своего рода план проверки состояния оборудования на предмет отклонения тех или иных компонентов от стандартных параметров

ваших действий
Каждый из вопросов можно оценить баллами 1, 3 или 5:
Максимально возможное количество баллов -25
80-85% процентов является показателем зеленой зоны
Данный подсчет очков называется фактор качества
Таким образом можно оценить каждую точку процесса и определить все ли было сделано правильно.