Качество и эффективность управления. (Тема 3)

Содержание

Слайд 2

Содержание: Сущность качества управления. Принципы оценивания качества управления. Методы сопоставительного анализа

Содержание:

Сущность качества управления.
Принципы оценивания качества управления.
Методы сопоставительного анализа качества управления.
Группы критериев

качества управления.
Сущность показателя эффективности управления.

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 3

Качество управления, виды оценивания, оценка качества управленческой деятельности, самооценивание, коллегиальное оценивание,

Качество управления, виды оценивания, оценка качества управленческой деятельности, самооценивание, коллегиальное оценивание,

уровневая оценка, критерии качества управления, целевые критерии, эффективность управления.

Ключевые понятия:

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 4

3.1. Сущность качества управления Качество управления отражает уровень совершенства процессов управления

3.1. Сущность качества управления

Качество управления отражает уровень совершенства процессов управления

Управление – это не продукт, а вид деятельности, который завершается созданием специфического продукта – управляющего воздействия, управленческого решения.
Качество управления – качество функционирования объекта управления – качество продукта, создаваемого объектом управления (цепь причинно-следственных связей)‏
Качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 5

Принципы оценивания качества управления Комплексность оценок качества Сочетание количественного и качественного

Принципы оценивания
качества управления

Комплексность
оценок качества

Сочетание количественного
и качественного анализа

Совмещение объективных


и субъективных оценок

Сочетание внутреннего
и внешнего оценивания
качества

Непрерывность и этапность
осуществления оценок качества

3.2. Принципы оценивания качества управления

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 6

Виды оценивания и оценок качества управленческой деятельности Оценивание со стороны руководителя

Виды оценивания и
оценок качества
управленческой деятельности

Оценивание
со стороны руководителя

Самооценивание

Индивидуальное оценивание


со стороны экспертов, контролеров,
ревизоров, аудиторов

Оценивание
со стороны заказчиков

Тема 3. Качество и эффективность управления
3.2. Принципы оценивания качества управления

Слайд 7

3.3. Методы сопоставительного анализа качества управления Методы сопоставительного анализа качества управления:

3.3. Методы сопоставительного анализа качества управления

Методы сопоставительного анализа качества управления:
метод

статистических сопоставлений;
метод сопоставления запланированных и реальных результатов;
метод анализа экспериментальных результатов;
метод сравнения с результатами экономико-математического моделирования деятельности объекта управления;
метод нормативных сопоставлений;
метод сравнения с уровнем мировых достижений;
метод сравнения с аналогичными работами;
метод вариантных сопоставлений.

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 8

Группы критериев качества управления Критерии качества методов и организации управленческих работ

Группы критериев
качества управления

Критерии качества
методов и организации
управленческих работ

Целевые
критерии

Критерии

качества
ресурсного обеспечения работ

3.4. Группы критериев качества управления

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 9

3.5. Сущность показателя эффективности управления Эффективность – это эффект, приходящийся на

3.5. Сущность показателя эффективности управления

Эффективность – это эффект, приходящийся на

единицу затрат ресурсов, израсходованных в целях получения достигнутого результа
Эффективность Результативность управления
управления Затраты на управление
Эффективность Результат
Затраты на получение результата

Тема 3. Качество и эффективность управления

Слайд 10

Вопросы для самопроверки: Какая взаимосвязь между понятиями “качество” и “управление”? Назовите

Вопросы для самопроверки:

Какая взаимосвязь между понятиями “качество” и “управление”?
Назовите основные

принципы оценивания качества управления.
Охарактеризуйте сущность внутреннего и внешнего оценивания управленческой деятельности и самооценивания.
Перечислите методы сопоставительного анализа качества управления.
Какова схема процесса оценки качестваj управленческой работы?
В чем состоит сущность эффективности управления и какие способы ее расчета?

Тема 3. Качество и эффективность управления