Качество и конкурентоспособность продукции

Июль 31, 2022

Главная
Менеджмент
Качество и конкурентоспособность продукции

Содержание

2. Вопросы: 1. Понятия и показатели качества и конкурентоспособности: понятие качества продукции показатели качества продукции понятие конкурентоспособности
3. Понятие качества продукции Согласно государственному стандарту РФ ГОСТ 15467-79 "Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и
4. Оценка качества: Потребитель определяет Стандарты закрепляют. Показатель качества продукции - количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее
5. Показатели качества продукции Обобщающие: сортность; марка; класс; содержание полезного вещества; доля продукции, соответствующая мировым стандартам. Единичные:
7. Методы определения качества Измерительный Регистрационный Вычислительный Органолептический Социологический Экспертный
8. Показатель надежности Кн = 1 – tвос / То, где tвос – среднее время восстановления (математическое
9. Понятие конкурентоспособности Конкуренция в широком смысле - это соперничество. Конкурентоспособность предприятия - способность предприятия производить конкурентоспособную
10. Конкурентные отношения осуществляется на трех уровнях: - микроконкретные виды продукции, производства, предприятия; - мезоотрасли, отраслевые корпоративные
11. Конкурентоспособность рассматривается на трех взаимосвязанных уровнях: предприятия в целом, производства , продукции .
13. Критерии конкурентоспособности предприятия: соизмеримость характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью; соизмеримость сегментов
14. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия : технико-экономические; коммерческие; нормативно-правовые.
15. Показатели конкурентоспособности предприятия
16. Показатели конкурентоспособности производственного комплекса
17. Главные составляющие конкурентоспособности товара: потребительские свойства цена Формула конкурентоспособности продукции: Конкурентоспособность = Качество + Цена +
18. Показатели конкурентоспособности продукции
19. Первый способ Цп = Цпр + Ип где Цп – цена потребления; Цпр – цена продажная;
20. Второй способ КП = КПэ∙КПт∙КПн, где КП – комплексный показатель уровня качества товара; КПэ – комплексный
21. Третий способ Iтп = Σ Ii∙ai, где Iтп – сводный индекс по техническим параметрам; Ii –
22. Сравнительная характеристика товаров по показателям конкурентоспособности
23. Три основных стратегических подхода к ведению конкурентной борьбы: стремление иметь самые низкие в отрасли издержки производства
24. Российский опыт управления качеством Концепция БИП (бездефектного изготовления продукции). Концепция КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых
25. Практика использования в советской промышленности комплексных систем управления качеством выявила их многочисленные недостатки: слабое методическое руководство
26. Современные проблемы управления качеством Основные проблемы по совершенствованию управления качеством продукции: включение в систему управления качеством
27. Стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах
28. требования государственных стандартов РФ подлежат обязательному выполнению всеми предприятиями и организациями независимо от форм собственности, если
29. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС) ГОСТ Р 1.0-92. Основные положения. ГОСТ Р 1.2-92. Порядок разработки
30. В России нормативные документы по стандартизации подразделяются (на основании Закона РФ «О техническом регулировании», 2003 год)
31. В зависимости от объекта стандартизации, его специфики и содержания разрабатываемых к нему требований стандарты подразделяются: стандарты
32. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) — международная организациямеждународная организация, занимающаяся выпуском стандартов.
33. ISO 9000 — серия международных стандартов ISO, регламентирующих управление способностями организации. Стандарты, входящие в серию ISO
34. Российские версии стандартов: ГОСТ Р ИСО 9000-2001 — аналог ISO 9000:2000 ГОСТ Р ИСО 9001-2008 —
35. Система сертификации Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Система сертификации – совокупность участков
36. В России сертификация может проводиться по двум основным схемам: обязательная сертификация является средством государственного контроля над
37. Политика предприятия в области качества Современная политика передовых отечественных и зарубежных предприятий в области качества заключается
38. С позиций предприятия существует два подхода для достижения определенного уровня качества: 1-й подход заключается в возможности
39. Преимущества первого подхода: во-первых, он обеспечивает большую централизацию и координацию всех стадий проектирования и производства изделий;
40. Методика расчета экономической эффективности повышения качества продукции Эффективность = Качество∙Объем выпуска Затраты Необходимо учитывать следующие факторы:
41. => в итоге все это проявляется в получении дополнительной прибыли на предприятии: ∆П = (Цн –
43. Скачать презентацию

Слайд 2

Вопросы:
1. Понятия и показатели качества и конкурентоспособности:
понятие качества продукции
показатели качества продукции
понятие

конкурентоспособности
показатели конкурентоспособности
2. Развитие систем управления качеством:
опыт управления качеством
современные проблемы управления качеством
стандартизация и развитие системы сертификации политика предприятия в области качества
3. Экономическая эффективность повышения качества продукции

Слайд 3

Понятие качества продукции
Согласно государственному стандарту РФ
ГОСТ 15467-79 "Управление качеством

продукции. Основные понятия. Термины и определения".
качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Качество как экономическая категория – это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.

Слайд 4

Оценка качества:
Потребитель определяет
Стандарты закрепляют.
Показатель качества продукции - количественная характеристика свойств

продукции, составляющих ее качество.
Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать внимание:
определение потребностей рынка (качество выбора Вашего потребителя)
качество проектирования продукта
качество процесса производства
соответствие качества конечной продукции проекту
качество послепродажного обслуживания

Слайд 5

Показатели качества продукции
Обобщающие:
сортность;
марка;
класс;
содержание полезного вещества;
доля продукции, соответствующая мировым стандартам.
Единичные:
показатели предметов труда;
показатели

средств труда:
технологические;
эксплуатационные;
эргономические;
эстетические;
патентно-правовые;
экономические.

Слайд 6

Слайд 7

Методы определения качества
Измерительный
Регистрационный
Вычислительный
Органолептический
Социологический
Экспертный

Слайд 8

Показатель надежности
Кн = 1 – tвос / То,
где tвос – среднее

время восстановления (математическое ожидание времени восстановления работоспособного состояния объекта после его остановки),
То – средняя наработка на отказ (отношение суммарной наработки восстанавливаемого объекта к математическому ожиданию числа его отказов в течение этой наработки).
Кн = 1 - tрем / Тгар,
где tрем – среднее время ремонта (время, когда потребитель лишен возможности пользоваться продукцией из-за ее ремонта).
Тгар – гарантированное время работы до первого ремонта,

Слайд 9

Понятие конкурентоспособности
Конкуренция в широком смысле - это соперничество.
Конкурентоспособность предприятия -

способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.
Конкурентоспособность товара - совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно отличается от аналогичных товаров-конкурентов.

Слайд 10

Конкурентные отношения осуществляется на трех уровнях:
- микроконкретные виды продукции, производства, предприятия;
-

мезоотрасли, отраслевые корпоративные объединения предприятий и фирм горизонтального типа интеграции;
- макронароднохозяйственные комплексы межотраслевого типа интеграции и т.п.

Слайд 11

Конкурентоспособность рассматривается на трех взаимосвязанных уровнях:
предприятия в целом,
производства ,
продукции

Слайд 12

Слайд 13

Критерии конкурентоспособности предприятия:
соизмеримость характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с

ее помощью;
соизмеримость сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;
соизмеримость фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма.

Слайд 14

Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия :
технико-экономические;
коммерческие;
нормативно-правовые.

Слайд 15

Показатели конкурентоспособности предприятия

Слайд 16

Показатели конкурентоспособности производственного комплекса

Слайд 17

Главные составляющие конкурентоспособности товара:
потребительские свойства
цена
Формула конкурентоспособности продукции:
Конкурентоспособность = Качество +

Цена + Обслуживание

Слайд 18

Показатели конкурентоспособности продукции

Слайд 19

Первый способ
Цп = Цпр + Ип
где Цп – цена потребления;
Цпр

– цена продажная;
Ип – издержки у потребителя этой продукции за весь нормативный срок ее службы.
Ип = (ЗП + Ирем + Имр + А + Ипр)∙Тн,
где ЗП – годовой фонд з/п обслуживающего персонала с отчислениями на социальные нужды;
Ирем – годовые затраты на текущий ремонт и обслуживание;
Имр – годовые расходы на топливо, энергию, горюче-смазочные и др. материалы;
А – годовая величина амортизации;
Ипр – прочие годовые эксплуатационные издержки;
Тн – нормативный срок службы.

Слайд 20

Второй способ
КП = КПэ∙КПт∙КПн,
где КП – комплексный показатель уровня качества товара;
КПэ

– комплексный показатель эстетико-эргономического уровня;
КПт – комплексный показатель технического уровня;
КПн – комплексный показатель надежности.
Пкi = КП2i /Цi; Пкб = КП2б /Цб,
где Пкi, Пкб – показатель конкурентоспособности сравниваемого образца и товара-эталона;
КПi, КПб – комплексный показатель уровня качества сравниваемого образца и товара-эталона;
Цi, Цб – предполагаемая или фактическая цена реализации рассматриваемого образца и товара-эталона.
ОПк = Пкi /Пкб
ОПк – относительный показатель конкурентоспособности

Слайд 21

Третий способ
Iтп = Σ Ii∙ai,
где Iтп – сводный индекс по

техническим параметрам;
Ii – индивидуальный индекс i-го технического параметра;
ai – вес i-го параметра.
Iэп = Цпi /Цпо
где Iэп – сводный индекс по экономическим параметрам;
Цпi, Цпо – цена потребления соответственно сравниваемого и базового образца.
Ки = Iтп / Iэп
Ки – интегральный показатель конкурентоспособности

Слайд 22

Сравнительная характеристика товаров по показателям конкурентоспособности

Слайд 23

Три основных стратегических подхода к ведению конкурентной борьбы:
стремление иметь самые низкие

в отрасли издержки производства (стратегия руководящей роли в области издержек производства);
- поиск путей дифференциации производимой продукции от продукции конкурентов (стратегия дифференциации);
- фокусирование на узкой части, а не на всем рынке (стратегия фокуса или ниши).

Слайд 24

Российский опыт управления качеством
Концепция БИП (бездефектного изготовления продукции).
Концепция КАНАРСПИ (качество, надежность,

ресурс с первых изделий).
Концепция НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса двигателя).
Концепция КСУКП (комплексная система управления качеством продукции).

Слайд 25

Практика использования в советской промышленности комплексных систем управления качеством выявила их

многочисленные недостатки:

слабое методическое руководство со стороны отраслевых и головных организаций по стандартизации и управлению качеством;
пассивность руководителей в вопросах создания и совершенствования систем управления качеством;
формальное отношение к организации систем управления качеством;
недооценка роли обучения персонала методам управления качеством;
недостаточность стимулирования производства высококачественной продукции;
недостаточный уровень материально-технического и технологического обеспечения производства.

Слайд 26

Современные проблемы управления качеством

Основные проблемы по совершенствованию управления качеством продукции:

включение в систему управления качеством продукции механизма маркетинговой деятельности;
ориентация систем управления качеством на потребителя;
усиление механизма воздействия систем управления качеством на все этапы жизненного цикла продукции.
Причины:
отсутствие квалифицированных кадров;
ограниченность организационно-технической и материальной базы предприятий;
недостаточный опыт массового использования статистических методов;
отставание в автоматизации технологических и управленческих процессов.

Слайд 27

Стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем

закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики требования к разработке продукции.

Главная задача стандартизации - создание системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, изготовляемой как для нужд народного хозяйства, населения, обороны страны, экспорта, а также контроль за правильностью использования этой документации.

Стандарт - нормативно-технический документ, содержащий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный признанным органом (или предприятием). (ГОСТ Р 1.0 – 92).

Слайд 28

требования государственных стандартов РФ подлежат обязательному выполнению всеми предприятиями и организациями

независимо от форм собственности, если это связано с безопасностью жизни и здоровья людей, их имущества, охраны окружающей среды и т.д.

Стандартизация

Добровольная

Обязательная

Слайд 29

Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС)
ГОСТ Р 1.0-92. Основные положения.
ГОСТ Р

1.2-92. Порядок разработки государственных стандартов.
ГОСТ Р 1.3-92. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий.
ГОСТ Р 1.4-92. Стандарты предприятия. Общие положения.
ГОСТ Р 1.5-92. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

Слайд 30

В России нормативные документы по стандартизации подразделяются (на основании Закона РФ

«О техническом регулировании», 2003 год) :
государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ);
отраслевые стандарты (ОСТ);
технические условия (ТУ);
стандарты предприятий и объединений предприятий (союзов, ассоциаций, концернов, акционерных обществ, межотраслевых, региональных и других объединений) (СТП);
стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных объединений (СТО).

Слайд 31

В зависимости от объекта стандартизации, его специфики и содержания разрабатываемых к

нему требований стандарты подразделяются:
стандарты основополагающие;
стандарты на продукцию, услуги;
стандарты на процессы;
стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.

Слайд 32

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) — международная

организациямеждународная организация, занимающаяся выпуском стандартов.

Сфера деятельности ISO
стандартизациия во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC).

Основное назначение международных стандартов - это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации.

Слайд 33

ISO 9000 — серия международных стандартов ISO, регламентирующих управление способностями организации.
Стандарты, входящие

в серию
ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия - "ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования".
ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия - "ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь".
ISO 9004. На сегодняшний день - парный стандарт к ISO 9001, описывающий способы развития системы менеджмента качества и разъясняющий методы достижения требований ISO 9001. В дальнейшем (с 2009 года) ISO 9004 будет переработан на основе японских стандартов менеджмента качества. Предполагается, что применение стандарта ISO 9004 версии 2009 года станет инструментом организационного развития бизнеса. Текущая версия - "ISO 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности".
ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия - "ISO 19011:2002 — Рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей среды".
ISO 10001-ISO 10004. Стандарты, регламентирующие методы прямой и обратной связи с потребителями в системах менеджмента качества.
ISO 10005. Стандарт создания планов (программ) качества.

Слайд 34

Российские версии стандартов:
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 — аналог ISO 9000:2000
ГОСТ Р

ИСО 9001-2008 — аналог ISO 9001:2008

В России сертификациейсертификацией ИСО занимаются аккредитованные в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии организации.

Слайд 35

Система сертификации
Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Система сертификации

– совокупность участков сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе.
Сертификат – документ, удостоверяющий, что на предприятии выпускается продукция, соответствующая всем требованиям стандарта.

Слайд 36

В России сертификация может проводиться по двум основным схемам:
обязательная сертификация является

средством государственного контроля над безопасностью продукции. В РФ обязательной сертификации подлежат товары и услуги, предназначенные для личных бытовых нужд, средства производства, оружие, транспортные средства и т.д.

добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации. Согласно действующему законодательству добровольная сертификация не может заменить обязательную.

Слайд 37

Политика предприятия в области качества
Современная политика передовых отечественных и зарубежных

предприятий в области качества заключается во взаимосвязанности и неотделимости ее от общей политики предприятия. Так, можно определить задачи качества:
расширение или завоевание новых рынков;
достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий;
улучшение важнейших показателей качества продукции;
снижение уровня дефектности изготовляемой продукции;
развитие сети сервисных услуг;
увеличение сроков гарантии на выпускаемую продукцию.

Слайд 38

С позиций предприятия существует два подхода для достижения определенного уровня качества:

1-й подход заключается в возможности достижения заданного уровня качества за один цикл, или этап.
2-й подход – поэтапное финансирование повышения уровня качества по мере накопления финансовых средств на эти цели.
В условиях рыночной экономики любой из этих подходов может быть тактически оправданным.
Реализация первого подхода подвержена большему риску в связи с большим периодом прогнозирования и планирования и требует более тщательной проработки. Однако в последние годы первый подход становится более актуальным благодаря ряду весомых преимуществ.

Слайд 39

Преимущества первого подхода:
во-первых, он обеспечивает большую централизацию и координацию всех стадий

проектирования и производства изделий;
во-вторых, он выводит предприятие на рубежи мирового уровня качества или его опережения;
в-третьих, достигается «скачок» уровня качества, который обеспечивает предприятию преимущества высшего порядка в более длительном временном интервале.

Слайд 40

Методика расчета экономической эффективности повышения качества продукции
Эффективность = Качество∙Объем выпуска
Затраты
Необходимо

учитывать следующие факторы:
1) для улучшения качества продукции на предприятии требуются дополнительные текущие и единовременные затраты;
2) экономический эффект проявляются в основном не у изготовителя, а у потребителя;
3) необходимо учитывать полученную экономию от снижения брака;
4) предприятие при повышении качества продукции получает экономическую выгоду от: увеличения выпуска и реализации продукции, роста продажной цены, увеличения экспорта, снижения брака продукции.

Слайд 41

=> в итоге все это проявляется в получении дополнительной прибыли на

предприятии:

∆П = (Цн – Сн)∙Vн – (Цст – Сст)∙Vст,
где Цн , Цст – новая и старая продажная цена;
Сст , Сн – себестоимость единицы продукции до и после улучшения качества продукции;
Vст , Vн – объем выпуска продукции до и после улучшения качества продукции.
годовой экономический эффект определяется так:
Э = ∆П – Ен∙К,
где Ен – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;
К – дополнительные капитальные вложения, необходимые предприятию для улучшения качества продукции

Качество и конкурентоспособность продукции

Содержание

Вопросы:1. Понятия и показатели качества и конкурентоспособности:понятие качества продукциипоказатели качества продукциипонятие

Понятие качества продукции Согласно государственному стандарту РФ ГОСТ 15467-79 "Управление качеством

Оценка качества:Потребитель определяетСтандарты закрепляют.Показатель качества продукции - количественная характеристика свойств

Методы определения качестваИзмерительныйРегистрационныйВычислительныйОрганолептическийСоциологическийЭкспертный

Показатель надежностиКн = 1 – tвос / То,где tвос – среднее

Понятие конкурентоспособности Конкуренция в широком смысле - это соперничество.Конкурентоспособность предприятия -

Конкурентные отношения осуществляется на трех уровнях:- микроконкретные виды продукции, производства, предприятия;-

Конкурентоспособность рассматривается на трех взаимосвязанных уровнях:предприятия в целом, производства , продукции

Критерии конкурентоспособности предприятия:соизмеримость характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с

Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия :технико-экономические; коммерческие; нормативно-правовые.

Показатели конкурентоспособности предприятия

Показатели конкурентоспособности производственного комплекса

Главные составляющие конкурентоспособности товара:потребительские свойствацена Формула конкурентоспособности продукции:Конкурентоспособность = Качество +