Качество, как объект управления в конкурентном пространстве. Оценивание и измерение качества. Показатели качества. (Лекция 1)
Содержание
- 2. Майер И.И. I. Качество как объект управления в конкурентном пространстве
- 3. Майер И.И. Управление предполагает наличие объекта и субъекта управления и связи между ними. Объектом управления в
- 4. Майер И.И. Понятие категории качества Аристотель (IV в. до н. э.) в труде «Метафизика»: «…качеством является
- 5. Майер И.И. Качество- терминология. Качество: - с точки зрения производителя - соответствие продукции необходимым техническим требованиям,
- 6. Майер И.И. В современной науке сформулированы принципы управления качеством 1). Восемь основных принципов. Сформулированы в международном
- 7. Майер И.И. 2). Четыре дополнительных принципа 1. Непрерывность - управление на всех фазах петли качества 2.
- 8. Майер И.И. Качество- терминология Организация (Organization)– объединение, выполняющее самостоятельные функции и имеющее администрацию Процесс (Process)– совокупность
- 9. Майер И.И. Качество как составляющий элемент конкурентоспособности Конкурентоспособность: способность данного предмета выдержать конкуренцию. Конкурентоспособность продукции: потенциальная
- 10. Майер И.И. Рынок, конкуренция, качество Конкурентоспособность продукции – совокупность характеристик качества и стоимости (в т.ч. на
- 11. Майер И.И. Рынок, конкуренция, качество. Конкурентоспособность фирмы (компании) – совокупность свойств, благодаря которым фирма выделяется на
- 12. Майер И.И. Рынок, конкуренция, качество. Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность : - внутренние: технологические, экономические, социальные,
- 13. Майер И.И. Рынок, конкуренция, качество Конкурентоспособность – основные факторы: - внутренние: технологические, экономические, социальные, ресурсные; -
- 14. Майер И.И. Общая схема оценки конкурентоспособности
- 15. Майер И.И. Конкурентоспособность страны. Оценка конкурентоспособности страны проводится экспертами Всемирного экономического форума (World Economic Forum –
- 16. Майер И.И. Бенчмаркинг (benchmarking (опорная точка) – сопоставление деятельности оцениваемого и конкурирующего предприятия. Разработан Институтом стратегического
- 17. Майер И.И. Конкурентоспособность страны. Всемирный экономический форум (WEF) определил правила, следуя которым страна может повысить свою
- 18. Майер И.И. Для повышения конкурентоспособности страны необходимо: 1). Усилить агрессивность экспорта с привлечением прямых иностранных инвестиций
- 19. Майер И.И. Основы государственной политики РФ в области качества 1. Устойчивое развитие России: – развитие образования,
- 20. Майер И.И. Качество – уровни и задачи управления 1). Стратегический уровень УК. Это уровень административного (общего)
- 21. Майер И.И. Качество – уровни и задачи управления 2). Тактический и оперативный уровень. Основные задачи :
- 22. Майер И.И. Качество – уровни и задачи управления Политика руководства 1.Разработка целевых программ 2.Информационное обеспечение 3.Внедрение
- 23. Майер И.И. Качество – уровни и задачи управления Качества руководителя Руководитель: 1. Является лидером коллектива 2.
- 24. Майер И.И. Качество – уровни и задачи управления Роль коллектива Работа коллектива успешна, если каждый его
- 25. Майер И.И. II. Оценивание и измерение качества II.1. Оценивание и измерение качества II.2. Показатели качества продукции
- 26. Майер И.И. II.1. Оценивание и измерение качества Любой объект обладает определенным набором объективных, независимых, измеряемых внутренних
- 27. Майер И.И. Метрика. Шкалы измерения показателей Метрика - совокупность показателей, комплексный показатель качества. Используется для определения
- 28. Майер И.И. II.1. Оценивание и измерение качества Показатели качества подразделяются 1.По способу выражения - в натуральных
- 29. Майер И.И. II.1. Оценивание и измерение качества Основные процедуры измерения показателей качества продукции 1). Выбор номенклатуры
- 30. Майер И.И. II.1. Оценивание и измерение качества Любое измерение связано с погрешностью измерений. Классификация погрешности измерений:
- 31. Майер И.И. II.1. Оценивание и измерение качества Характеристики качества измерения Основные характеристики качества измерений: 1.Точность –эта
- 32. Майер И.И. II.2. Показатели качества продукции 1. Показатели технического назначения: - Функциональная пригодность(скорость, мощность); - конструктивные
- 33. Майер И.И. II.2. Показатели качества продукции 4. Показатели эргономичности - (эффективность системы "человек-машина – окружающее пространство)
- 35. Скачать презентацию