Содержание
- 2. Основные понятия и принципы коммуникации Понятие коммуникации (лат. сommunicatio - сообщение, связь, передача) рассматривается на двух
- 3. Этапы коммуникативного процесса Цель коммуникативного процесса – обеспечение понимания информации, являющееся предметом анализа. Выделяют четыре базовых
- 4. Средства коммуникации Основными средствами коммуникации, как и многие века назад, остается письменная и устная речь. Однако
- 5. Типы коммуникаций
- 6. Функции коммуникации В отдельных актах коммуникации реализуются такие функции, как информативная (связанная с сообщением идей, понятий,
- 7. Принципы эффективной коммуникации Принцип единства рационального и эмоционального в поведении человека; Принцип ситуативности; Принцип объективности; Принцип
- 8. Коммуникативная компетентность организации На практике коммуникативная компетентность проявляется в способности организации: - фокусировать энергию работников организации
- 9. Коммуникативная компетентность организации На структуру коммуникативной компетентности оказывают влияние следующие факторы: содержание и характер труда, вид
- 10. Поддерживающая и инновационная коммуникация При существующих многочисленных типологиях коммуникация в современном менеджменте подразделяется на поддерживающую и
- 11. Внешняя поддерживающая коммуникация Обеспечивает: Внешний документооборот; Партнерские контакты и контракты; Участие организации в глобальных научных и
- 12. Поддерживающая и инновационная коммуникация Поддерживающая коммуникация сосредоточена на сохранении позитивных отношений между ее участниками, направлена на
- 13. Внутренняя инновационная коммуникация отвечает за следующие направления: Постановка инновационных задач, формирование инновационного портфеля; Создание творческого коллектива,
- 14. Внешняя инновационная коммуникация обеспечивает: привлечение внешних источников знаний, информации, а также стороннего опыта и технологий; апробацию
- 15. Информация в системе управления Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и
- 16. Информация в системе управления Информация – это новые сведения, которые переданы, восприняты, поняты и оценены как
- 17. Критерии результативности информации К критериям результативности относятся следующие: Количество (полнота) информации; Релевантность (содержательная значимость, отсутствие факторов
- 18. Классификация информации
- 19. Деловое общение Общение – это межличностный или групповой процесс, в основе которого лежит обмен между людьми
- 20. Деловое общение Совершенствование искусства общения включает: Четкую формулировку идей и сообщений перед началом их передачи; Внимательную
- 21. Невербальная коммуникация Информация, посланная без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание. Эффект большинства посланий
- 22. Препятствия обмену информацией Помехи – это все, что искажает смысл сообщения, включая язык, различия в восприятии
- 23. Препятствия обмену информацией Невербальные символы, противоречащие символам-словам, могут препятствовать успеху коммуникации. Неэффективная обратная связь и отсутствие
- 24. Управление коммуникациями в организациях Для совершенствования коммуникаций рекомендуется: Обеспечить управление информационными потоками в организации; Использовать при
- 25. Управление коммуникациями в организациях Для успешного осуществления коммуникации менеджеры должны руководствоваться следующими правилами: Перед коммуникацией четко
- 26. Информационные технологии Информационная технология – это представленное в проектной фирме концентрированное выражение научных знаний и практического
- 27. Информационные технологии Основные функции современных информационных технологий управления предприятиями – поиск, сбор, обработка, хранение необходимых данных,
- 28. Информационные технологии Наиболее часто встречающиеся системы: Системы планирования ресурсов ERP (Enterprise Resourc Planning). Это класс интегрированных
- 29. Информационные технологии Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relation Management). Это класс систем управления внешними
- 30. Информационные технологии Системы информационной поддержки аналитической деятельности BI (Business Intelligence). Это набор средств обработки информации. Основные
- 31. Информационные технологии Системы управления логическими цепочками SCM (Supply Chain Management). При производстве сложных изделий, в состав
- 32. Информационные технологии Системы управления человеческим фактором HRM (Human Resources Management), задачи которых – рекрутинг, управление и
- 34. Скачать презентацию