Содержание
- 2. Введение в курс «Методы принятия управленческих решений» Процесс управления организациями носит циклический характер: планирование организация мотивация
- 3. Важность УР осознается человечеством одновременно с развитием коллективной деятельности. Современная теория УР возникла после того, как
- 4. С возникновением школы научного управления (Ф.У.Тейлор) процесс принятия УР впервые стал рассматриваться как самостоятельный управленческий акт.
- 5. К определению понятия УР существуют различные подходы: в психологии – способ решения проблемы с учетом психологических
- 6. Тема 1: Исторические предпосылки возникновения науки об управленческих решениях Первое проявление интереса к управлению как самостоятельному
- 7. Основные этапы развития управленческой мысли
- 8. Значение научных подходов в управленческом решении Системный подход (конец 50-х годов) Согласно этому подходу организация рассматривается
- 9. В качестве целостной системы можно рассматривать всю организацию, а ее подсистему – конкретное ее подразделение, отдел,
- 10. Системный подход позволяет руководителю по-новому рассмотреть процесс управления им организацией и понять, что любое управленческое воздействие
- 11. Основное преимущество системного подхода это то, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы (организации)
- 12. Количественный подход (с 1950г.) Основным его принципом является «управлять – значит измерять». Это значит, что без
- 13. Количественный подход в области управления положил начало новым направлениям науки, связанным с выработкой и принятием управленческих
- 14. Процессный подход (с 1920г.) В соответствии с этим подходом управление рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий,
- 15. Ситуационный подход Этот подход возник в конце 60-х годов. В основе управления лежит ситуация, которой надо
- 16. Четыре шага процесса управления (ситуационный подход) Руководитель знает методы и технологии профессионального управления. Имеет представления о
- 17. Правильное восприятие и интерпретация ситуации, определение факторов, оказывающих воздействие на развитие ситуации и степень их влияния.
- 18. Таким образом, важной частью ситуационного подхода является выделение переменных, определяющих развитие ситуации. При этом, нет необходимости
- 19. Тема 2. Методологические основы управления и принятия решений Разработка УР – связующий процесс между функциями управления:
- 20. Два определения теории принятия УР: В широком смысле принятие решений отождествляется со всем процессом управления (С.Янг).
- 21. В рамках теории принятия УР развивались методы получения и анализа количественной и качественной информации, расширяя при
- 22. При этом большое значение имеют: Резкое увеличение объема информации. Ее учет при разработке УР. Развитие вычислительной
- 23. Принятие решений и менеджмент. Решение – организационный акт; основной этап процесса управления; интеллектуальная задача; процесс легализации
- 24. Принятие решений эффективное функционирование организации Это определяется тремя процессами: Получение ресурсов из внешней среды. Изготовление продукта
- 25. Особенности менеджмента: Выработка и принятие УР, представляющего собой самостоятельный управленческий акт. Анализ ситуации, ее оценка и
- 26. Эффективное УР: ЭУР = ПМ + ИУ ПМ – профессионализм менеджера ИУ – искусство управленца Будущее
- 27. Модели принятия решений в организациях Модель: – это упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется
- 28. Модели используются : для более четкого понимания конкретного аспекта функционирования объекта путем отбора тех наблюдений, опыта,
- 29. Механизм управления проблемами обеспечивает Выявление и диагностику проблемы, возникающих в организации при изменении внешних и внутренних
- 30. Типы концептуальных моделей принятия УР в организациях М «организация-машина»: организация как безличный механизм, многоуровневая административная иерархия,
- 31. 3. М «Организация-община»: главный регулятор – принятые нормы поведения, значение межличностных взаимоотношений, между членами организации, общие
- 32. 6. Институциональная модель: функционирование и структура организации создается под воздействием институций – традиций, норм, действующих во
- 33. Классификация моделей принятия УР Дескриптивные и нормативные модели Индуктивные и дедуктивные модели Проблемно-ориентированные и модели решения
- 34. Тема 3. Организация процесса разработки управленческого решения
- 35. Разработка управленческого решения Генерирование альтернативных вариантов решений; Отбор основных вариантов управленческих решений; Разработка сценариев развития ситуации;
- 36. Технологии генерирования: Метод аналогов – разработка УР основана на использовании опыта решения предшествующих аналогичных проблем. Синтез
- 37. Генерирование альтернативных вариантов решений Специальная организация и проведение экспертиз с использованием методов типа «мозговой атаки». Создание
- 38. При генерировании используются: Информацию о ситуации принятия решения. Результаты анализа и оценки ситуации. Результаты диагностики ситуации.
- 39. Отбор основных вариантов управленческих воздействий - Это предварительный анализ вариантов с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных
- 40. При отборе необходимо учитывать: Достаточно высокую сравнительную оценку вариантов. Отсутствия дублирования. Спектр альтернативных вариантов решений был
- 41. Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам: фактор времени (время осуществления
- 42. Сопоставимость альтернативных вариантов обеспечивается при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение частных показателей
- 43. Правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов 1) количество альтернативных вариантов должно быть не менее трех; 2) в
- 44. Разработка сценариев развития ситуации Основные задачи: – дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятностного
- 45. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий - более глубокая сравнительная оценка вариантов управленческих воздействий. Должно быть:
- 46. Принятие решения, реализация, анализ результатов. В третий блок этапов разработки и принятия управленческих решений включены действия
- 47. 11. Коллективная экспертная оценка. Задача КЭО – обеспечить в зависимости от конкретных условий проведения экспертизы, ее
- 48. Коллективная экспертная оценка обеспечивает большую обоснованность и эффективность принимаемых решений. Поскольку это дает возможность: разносторонне оценить
- 49. Методы КЭО: метод Делфи, «мозговой атаки», комиссий, ПАТТЕРН, Поспелова, Глушкова и др. При сравнительной оценке альтернативных
- 50. 12. Принятие решения ЛПР. Результаты КЭО поступают к ЛПР. Они служат основной базой для принятия управленческих
- 51. Процедура принятия решения ЛПР предполагает: использование специальных методов открытого обсуждения альтернативных вариантов решения; дополнительный обмен информацией
- 52. 13.Разработка плана действий. Разработка плана действий – это одно из важных условий эффективного функционирования любой организации.
- 53. 14. Контроль реализации плана. Обеспечивает: эффективность деятельности; отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга,
- 54. Результатом контроля должна быть адекватная корректировка плана управляющих воздействий, обеспечивая наименьшее отклонение от поставленных целей и
- 55. 15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.. При анализе должно быть определено: слабые и сильные
- 56. Анализ результатов развития ситуации может послужить основанием для новой оценки возможностей организации, переосмысление и изменение стратегий
- 57. Тема 4: Принципы и факторы, влияющие на процесс принятия решений Требования к качеству принимаемых решений. Принципы
- 58. 1. Требования к качеству принимаемых решений. В практике оценивания все большее значение приобретают многокритериальные оценки объектов
- 59. Качество управленческого решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность
- 60. Системный подход к качеству УР Применение системного подхода к процессу принятия управленческого решения позволяет определить структуру
- 61. К параметрам качества управленческого решения относятся: • показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема
- 62. степень риска инвестиций (подробнее будет рассмотрен в разделе 1.5); * вероятность реализации решения по показателям качества,
- 63. После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности (устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради
- 64. К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся: применение к разработке управленческого решения
- 65. обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений (см. раздел 1.4); обеспечение многовариантности решений; правовая обоснованность принимаемого решения; автоматизация
- 66. Для каждой цели (дерево целей) организации соответствует своя система оценки (критериев). Поэтому для степени достижения каждой
- 67. Требования к формулировке и разработке целей: комплексность – состояние объекта управления должно охватывать все аспекты проблемной
- 68. Формирование дерева критериев целесообразно осуществлять параллельно с деревом целей. Это способствует более точному определению целей, стоящих
- 69. Принципы к выделяемым критерием экспертизы: полнота; действенность (операционность); разложимость; неизбыточность; минимальная размерность
- 70. 2.Принципы принятия управленческих решений Основными принципами организации процесса разработки управленческих решений являются: пропорциональности; непрерывности; параллельности; прямоточности;
- 71. Принцип пропорциональности – принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность равных управленческих решений, пропорциональное обеспечение необходимой
- 72. Принцип непрерывности – рациональная организация процессов, определяемых отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса: К непр.
- 73. Принцип параллельности – принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций
- 74. Принцип прямоточности – принцип рациональной организации процессов, характеризующих оптимальность пути прохождения предмета решения, информации и т.п.
- 75. Принцип ритмичности – рациональная организация процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени. Коэффициент ритмичности определяется по
- 76. 3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, которые отражают особенности
- 77. Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества в силу того, что все управленческие решения
- 78. Поведенческие ограничения. Межличностные и внутриорганизационные коммуникации также влияют на принятия управленческих рений. Это объясняется тем, что
- 79. Среда принятия решений. При принятии решений необходимо учитывать внешнюю и внутреннюю среду, обстоятельства и условия, в
- 80. Решения, принимаемые в условиях риска – результаты их не являются определенными, но вероятность каждого из них
- 81. Время и изменяющаяся среда. Ход времени обычно меняет ситуацию, поэтому решения следует принимать и воплощать пока
- 82. Информационные ограничения. Информация необходима для рационального решения проблем. Получение дополнительной информации предполагает соотношение выгоды и стоимости
- 83. Тема 5: Разработка и принятие управленческих решений в различных условиях окружающей среды Среда принятия решений. Принятие
- 84. Среда принятия решений. Среда принятия решений может быть внешней и внутренней. Любая организация или производственная система
- 85. К компонентам внешней среды Дж.К. Лафта относит, прежде всего, экономические. А такие компоненты, как социальные, юридические,
- 86. Внутренняя среда (микросреда), в которой принимаются решения определяется как универсальная вне зависимости от формы организации и
- 87. Принятие решений в условия определенности Такие условия редко существуют в реальной деятельности, где изменение – явление
- 88. а) Имеется два альтернативных варианта, n = 2. Последовательность действий: определяется критерий, по которому будет осуществляться
- 89. б) Число альтернативных вариантов больше двух, n > 2. в этом случае используются методы оптимального программирования:
- 90. При проведении анализа в условиях определенности могут применяться методы на ЭВМ. В этом случае строится имитационная
- 91. Принятие решений в условиях неопределенности Процесс принятия решения всегда связан с ожидаемым развитием событий, нацелено на
- 92. Решение принимаемые в условиях неопределенности имеют место, когда: невозможно оценить вероятность потенциальных результатов; необходимо учитывать новые
- 93. Сталкиваясь с неопределенностью руководитель может использовать две возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную информацию и еще раз
- 94. Основные критерии эффективности решений в условиях неопределенности: максимин (максимизация минимальной прибыли); минамакс (минимизация максимальных потерь); максимакс
- 95. Принятие решений в условиях риска В деятельности менеджера возникают ситуации, когда они не могут полностью быть
- 96. К решениям, принимаемым в условиях риска относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого
- 97. Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, если: ее можно определить математическими методами и
- 98. Принятие решений в условиях риска основан на вероятностном подходе, который предполагает прогнозирование возможных исходов и результатов.
- 99. На степень и величину риска реально можно воздействовать через финансовый механизм, что осуществляется с помощью приемов
- 100. Виды неопределенности инвестиционных рисков • риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий
- 101. • колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т. п.; • неопределенность природно-климатических условий, возможность стихийных
- 102. Организационно-экономический механизм реализации УР в условиях риска » разработанные заранее правила поведения участников в определенных "нештатных"
- 103. Применяются следующие три метода (в порядке повышения точности): • проверка устойчивости; • корректировка параметров проекта и
- 104. Риск-менеджмент – система управления риском и экономическими отношениями, возникающими в процессе этого управления, включая стратегию и
- 105. Стратегия риск-менеджера – искусство управления риском в неопределенной хозяйственной ситуации, основанное на прогнозировании риска и приемов
- 106. Эти правила дополняют различные способы принятия решений: Вариант решения при условии, что известны вероятности возможных хозяйственных
- 107. Вариант решения при условии, что вероятности возможных хозяйственных ситуаций неизвестны, но известны основные направления оценки результатов
- 108. Важное место в оценке риска занимают анализ и прогнозирование возможных потерь. Потери могут быть материальными, трудовыми,
- 109. К основным участникам учета риска относятся: заказчики, инвесторы, исполнители, страховые компании. При анализе риска любого из
- 110. Принято различать основные виды рисков: производственный, связан с возможностями невыполнения организацией своих обязательств по контракту или
- 111. Все факторы, влияющие на рост степени риска можно условно разделить на две группы: объективные и субъективные.
- 112. Тема 6: Ограничения процесса принятия управленческого решения Типы ограничений при разработке и принятии решений Информационные ограничения
- 113. Типы ограничений при разработке и принятии решений Важнейшая функция любой организации – анализ сложного комплекса информации
- 114. Ограничения, которые касаются первоначальных вложений (затрат) как материальных, так и нематериальных. В рыночной экономике это трансакционные
- 115. Ограничения, которые относятся к самой системе информации, т.е. объективно существующие способы получения, отбора, интерпретации и сохранения
- 116. Информационные ограничения процесса принятия решения Информация, в научном понимании – это отражение в сознании человека окружающей
- 117. Информация представляет собой один из компонентов «входа» управленческого процесса и она в состоянии обеспечить условия оптимальности
- 118. Согласно энтропийной мере количества информации К. Шеннона, под информацией следует понимать: не все сообщения, а только
- 119. Роль информационных систем – способствовать правильной организации работы; содействуют успешной работе всех уровней управления; обеспечивает эффективное
- 120. Количество, содержание и своевременность информации определяют: качество принимаемых решений; возможности коммуникаций организации; методы сбора, обработки и
- 121. РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В РПУР Под информацией понимаются сведения, сообщения, которые содержат элементы новизны для ее получателя
- 122. ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка по принадлежности к
- 123. ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УР НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ какая исходная информации необходима в каких информационных документах оформляется какими средствами
- 124. РОЛЬ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (НИТ) В РПУР НИТ включают в себя Технологии коммуникаций на основе локальных
- 125. Таким образом, принятие решения – процесс целенаправленного преобразования исходной информации о состоянии и условиях функционирования объекта
- 126. Информация может быть представлена в следующих аспектах: семантическом, отражающий смысловое содержание или значение информации; аксиологическом, отражающем
- 127. Информация формирует систему представлений, необходимой для принятия решения и предназначенная для того, чтобы донести в концентрированной
- 128. Обработкой информации занимается все большее число людей, а рост производительности их труда отстает от производительности труда
- 129. Поведенческие ограничения процесса принятия решений Поведение человека (руководителя, участников) в организации выходит на первый план и
- 130. Процесс принятия решений в организации характеризуется и таким важным показателем как отношения между сотрудниками, участниками управленческой
- 131. Правила, регулирующие отношения между иерархическими уровнями: «участники находятся перед проблемой стратегического выбора, базирующегося на предвидении выбора
- 132. Дж.К. Лафта, на основе поведенческого подхода, предлагает рассматривать процесс принятия решений в виде четырех фаз: мотивация
- 133. Таким образом, поведенческие ограничения при разработке и принятии решений можно определить следующими переменными: 1) согласованность целей
- 134. Тема 7. Кадровые решения Персонал предприятия как объект управления. Место и роль управления персоналом в системе
- 135. Управленческое кадровое решение - это акт целенаправленного воздействия на персонал, который основывается на анализе достоверных персональных
- 136. Кадровое решение принимается руководителем в пределах предоставленных ему прав, с учетом действующего законодательства Российской Федерации. В
- 137. В управлении организацией принятие кадровых решений осуществляется руководителями различных уровней и носит достаточно сложный характер, так
- 138. Как правило, принятие кадровых решений характеризуется: сознательной и целенаправленной деятельностью руководителя; — поведением, основанным на факторах
- 139. Кадровые решения требуют: создания соответствующей среды; определения сроков принятия; вовлечения многих уровней управления; группового участия; новаторства
- 140. Анализ проблем принятия решений подтверждает разнообразие этих задач. Например, в организации: осуществляют найм, отбор и оценку
- 142. Тема 8. Методы анализа и прогнозирования УР В процессе познания широко используются такие важнейшие инструменты, как
- 143. К основным принципам диалектики, на которых базируется анализ, можно отнести следующие: системный подход; • динамический подход;
- 144. Методы и приемы анализа Метод сравнения Индексный метод Балансовый метод Метод цепных поставок Метод элиминирования Графический
- 145. Методы прогнозирования УР Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных
- 146. Цель прогнозирования УР является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других
- 147. К основным задачам прогнозирования относятся: разработка прогноза рыночной потребности в каждом конкретном виде потребительной стоимости в
- 148. прогнозирование показателей качества новой продукции во времени с учетом влияющих на них факторов; прогноз организационно-технического уровня
- 149. Принципы научно-технического прогнозирования системность, комплексность, непрерывность, вариантность, адекватность и оптимальность.
- 150. Прогноз является предплановым документом, и поэтому его внедрение на практике означает разработку научно обоснованного, оптимального плана
- 151. Тема 9. Качество разработки и принятия управленческих решений Качество – это степень соответствия системы требованиям ,спецификациям
- 152. Качество - степень, в какой совокупность собственных (присущих) характеристик соответствует требованиям. (Понятие «собственный, присущий» в отличие
- 153. Обеспечение качества УР Качество управленческого решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей)
- 154. К параметрам качества управленческого решения относятся: • показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема
- 155. степень риска инвестиций; вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекватности (или степень
- 156. применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента; изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
- 157. * обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений (см. раздел 1.4); * обеспечение многовариантности решений; * правовая обоснованность
- 158. Тема 10: Оформление управленческих решений и контроль за их выполнением
- 159. В зависимости от условий разработки и реализации УР могут использоваться различные формы представления решения: Акт –
- 160. Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и
- 161. Модель какого процесса или явления – решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной
- 162. План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Положение
- 163. Приказ (письменный или устный) – решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном его подразделении. Протокол
- 164. Основные формы реализации управленческих решений.
- 168. Формы реализации форм подготовки УР Для акцепта, договора, контракта, оферты, соглашения и устава – это деловое
- 169. Управленческие решения могут быть оформлены тремя основными способами: – переданы устно; – на электронных носителях; –
- 170. Обязательные атрибуты документов: цель документа; основание для разработки; место данной цели ссылки на научные разработки и
- 171. Документы оцениваются по следующим критериям качества: 1. Комплексность документа, то есть рассмотрение в нем различных аспектов
- 172. К учету предъявляются следующие требования: – обеспечение полноты, то есть ведение учета по всем подсистемам системы
- 173. Контроль УР Контроль по результатам Контроль по убеждениям
- 174. Контроллинг УР Административный контроль Технологический контроль Ревизия Аудит
- 175. Виды контроля Предварительный Текущий Заключительный
- 177. Скачать презентацию