Работа с персональными целями

внешнему клиенту, в том числе вышестоящему.
Если Вы заранее знаете, как достигнуть цель – значит она НЕ амбициозная. Не знать, как достигнуть амбициозной цели сразу – нормально.
В ходе диалога по целям спланируйте набор экспериментов, которые помогут найти путь к достижению амбициозной цели.
Приучите сотрудников, что знать досконально текущее состояние – жизненно необходимо. Понимание ситуации, основанное на статистике и наблюдении за производственным процессом, станет лучшим источником идей по достижению целей.
Не верьте на слово – верьте цифрам. Проверяйте надежность источников, требуйте обоснования.
Если данных не хватает – нужно сформулировать план, как их собрать, и после этого вернуться к обсуждению целей.

У каждой цели должны быть измеримые показатели ее достижения. Связь между целью и показателями должна быть прозрачной.
Не предлагайте готовых решений. Выстраивайте диалог с сотрудником и направляйте его вопросами, мотивируйте сотрудника высказывать свою позицию, искать вместе решение.
Прислушивайтесь к мнению сотрудников. Каждый из них видит ситуацию детально, знает нюансы, которые могут быть неочевидны для руководителя.
Если сотрудник сомневается, говорит, что улучшения недостижимы – проясните, в чем конкретно проблема и найдите решение вместе.
Дайте право на ошибку. Чтобы добиться того, чего раньше не мог, приходится делать то, чего раньше не делал. Поощряйте инициативу, даже если она не помогла достичь прироста.
Чем выше цель ставит перед собой сотрудник, тем большие ресурсы может запрашивать на ее реализацию.

НА ВСТРЕЧЕ (продолжение)

9

Договоритесь о регулярности обсуждения статуса достижения цели и возможных отклонений (в формате «что планировалось – что сделано – причины отклонений – корректирующие мероприятия»).

7

Согласитесь, если Вы считаете предложенные действия эффективными. Дайте свои рекомендации, если не согласны. Скажите, какие дополнительные ресурсы Вы можете дать или запросить.

8

Попросите сотрудника оформить план мероприятий по достижению показателей (период планирования определяется сроком цели):
Какой ожидается результат, каковы плановые и амбициозные значения

10

Дайте позитивное напутствие и сообщите о своей готовности помогать.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Что конкретно планируется сделать для достижения планового значения цели: этапы и сроки
Что нужно сделать для достижения амбициозного значения цели: этапы и сроки
Какие требуются ресурсы для реализации каждого этапа