Реализация функций управления качеством в организации

Август 23, 2022

Главная
Менеджмент
Реализация функций управления качеством в организации

Содержание

2. Управление качеством продукции – не просто контроль качественных параметров и причин их отклонений, управленческая деятельность, охватывающая
3. Систему знаний об управлении качеством можно разделить на 3 части :
4. Рис. 2. Структура системы менеджмента качества Уровни управленческих задач макроуровень управление эффективностью управление деятельностью взаимодействия субъекта
5. МАКРОФУНКЦИИ Макрофункции – выработка миссии (парадигмы, идеологии) существования и развития системы, разработка дерева целей системы управления
6. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ: планирование процесса управления качеством; организация, координация и регулирование процесса управления качеством; мотивация;
7. 1. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ планирование качества продукции - установление обоснованных заданий по ее выпуску с
8. ЗАДАЧИ ПЛАНИРОВАНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее свойств существующим и перспективным
9. ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ сочетание централизованного руководства с самостоятельностью подразделений; пропорциональность, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия;
10. ПЛАНИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
11. Политика в области качества - основные направления организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Должна
14. 2. ОРГАНИЗАЦИЯ, КООРДИНАЦИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Основаны на создании условий для: эффективного проведения мероприятий
16. Региональные центры по осуществлению различных функций: стандартизации сертификации метрологии контроля
17. 3. МОТИВАЦИЯ Мотивация – это побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание конкретного состояния личности, которое
18. Внешняя мотивация – это средство достижения цели, например, заработать деньги, получить признание, занять вышестоящую должность. Рис.
19. Внутренняя мотивация – это понимание смысла, убежденность. Она возникает в том случае, если идея, цели и
20. Принципы создания и поддержания внутренней мотивации: постоянная мотивация порождается работой, которая должна быть привлекательной, иметь творческий
21. 8 способов вознаграждения 1. деньги 2. одобрение 3. действие 4. вознаграждение свободным временем 5. взаимопонимание и
22. ЧАСТНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Частные функции управления – управление работами по планированию и прогнозированию, управление качеством,
23. реализация функций в области маркетинга включает: организацию сбора и обработки маркетинговой информации; выбор целевых рынков и
24. К задачам планирования производства относят: выбор технологического процесса; планирование программы производства; планирование последовательности производства (оперативное планирование);
26. Скачать презентацию

Слайд 2

Управление качеством продукции – не просто контроль качественных параметров и причин

их отклонений, управленческая деятельность, охватывающая жизненный цикл продукции, системно обеспечивающая стратегические и оперативные процессы повышения качества продукции и функционирования самой системы управления качеством.
Рис. 1. Укрупненный состав системы управления

Слайд 3

Систему знаний об управлении качеством можно разделить на 3 части :

Слайд 4

Рис. 2. Структура системы менеджмента качества
Уровни управленческих задач
макроуровень управление эффективностью управление деятельностью
взаимодействия субъекта

и объекта системы конкретных подсистем управления управления
Основные функции систем управления:
1) макрофункции;
2) общие функции управления;
3) частные функции управления.

Слайд 5

МАКРОФУНКЦИИ
Макрофункции – выработка миссии (парадигмы, идеологии) существования и развития системы, разработка

дерева целей системы управления и критериев их достижения, выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и определение степени автономности подсистем управления, подходы к формированию кадрового потенциала, особенно методы отбора и ротации высшего менеджмента и т.д.

Слайд 6

ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ:
планирование процесса управления качеством;
организация, координация и регулирование процесса

управления качеством;
мотивация;
контроль, учет и анализ процессов управления качеством;

Слайд 7

1. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
планирование качества продукции - установление обоснованных заданий

по ее выпуску с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент или в течение заданного интервала времени.
Обеспечение планов повышения качества:

Слайд 8

ЗАДАЧИ ПЛАНИРОВАНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее

свойств существующим и перспективным потребностям рынка;
достижение и превышение технического уровня и качества лучших отечественных и зарубежных образцов;
установление экономически оптимальных заданий по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей;
совершенствование структуры выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда;
увеличение выпуска сертифицированной продукции;
улучшение отдельных потребительских свойств уже выпускаемой продукции (надежности, долговечности, экономичности и др.);
своевременная замена, сокращение производства или снятие с производства морально устаревшей и неконкурентоспособной продукции;
обеспечение строгого соблюдения требований стандартов, технических условий и другой нормативной документации, своевременное внедрение вновь разработанных и пересмотр устаревших стандартов;
разработка и реализация конкретных мероприятий, обеспечивающих достижение заданного уровня качества;
увеличение экономической эффективности производства и использование продукции улучшенного качества.

Слайд 9

ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
сочетание централизованного руководства с самостоятельностью подразделений;
пропорциональность, т.е. сбалансированный учет ресурсов

и возможностей предприятия;
комплексность (полнота) – взаимоувязка всех сторон деятельности предприятия;
детализация – степень глубины планирования;
точность – степень допусков и отклонений параметров плана;
простота и ясность – соответствие уровню понимания разработчиков и пользователей плана;
непрерывность – цельность временного пространства планирования;
эластичность и гибкость – возможность использования резервов и учет альтернатив;
научность – учет в планировании новейших достижений науки и техники, требований перспективных стандартов, потребностей рынка (как существующих, так и перспективных);
экономичность – эффективность плановой деятельности с позиций соотношения (целевой результат)/затраты

Слайд 10

ПЛАНИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Слайд 11

Политика в области качества - основные направления организации в области качества,

официально сформулированные высшим руководством.

Должна включать:
улучшение экономического положения предприятия;
расширение или завоевание новых рынков сбыта;
достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;
ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или регионов;
освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
улучшение важнейших показателей качества продукции;
снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
увеличение сроков гарантии на продукцию;
развитие сервиса.

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

2. ОРГАНИЗАЦИЯ, КООРДИНАЦИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Основаны на создании условий

для:
эффективного проведения мероприятий по совершенствованию качества продукции и работ;
стабилизации производства, сбыта и послепродажного обслуживания высококачественной продукции;
оперативного воздействия на причины возникновения дефектов и устранения брака;
использования механизма коллективной и индивидуальной ответственности и стимулирования выпуска продукции высокого качества.

Слайд 15

Слайд 16

Региональные центры по осуществлению различных функций:
стандартизации
сертификации
метрологии
контроля

Слайд 17

3. МОТИВАЦИЯ
Мотивация – это побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание

конкретного состояния личности, которое определяет, насколько активно и с какой направленностью человек действует в определенной ситуации.
Мотив – это повод, причина, необходимость действовать, побуждение к чему-либо.
Существуют две формы мотивации:
внешняя;
внутренняя.

Слайд 18

Внешняя мотивация – это средство достижения цели, например, заработать деньги, получить

признание, занять вышестоящую должность.
Рис. 3. Внешняя мотивация

Слайд 19

Внутренняя мотивация – это понимание смысла, убежденность. Она возникает в том

случае, если идея, цели и задачи, сама деятельность воспринимаются как достойные и целесообразные.
Рис. 4. Формирование осознанного поведения в области качества на основе факторов внутренней и внешней мотивации

Слайд 20

Принципы создания и поддержания внутренней мотивации:
постоянная мотивация порождается работой, которая должна

быть привлекательной, иметь творческий характер, требовать от исполнителя ответственности;
должны быть четко определены: постановка и оценка целей, а так же результаты работы;
мотивацию подкрепляют признание и благодарность за достигнутые результаты;
хорошими факторами мотивации служат продвижение по службе, планы на будущее и профессиональный рост;
существенным мотиватором является использование в производстве личных разработок персонала.

Слайд 21

8 способов вознаграждения
1. деньги
2. одобрение
3. действие
4. вознаграждение свободным временем
5. взаимопонимание и

проявление интереса к работнику
6. продвижение по служебной лестнице и личный карьерный рост
7. предоставление самостоятельной и любимой работы
8. призы

Слайд 22

ЧАСТНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Частные функции управления – управление работами по планированию

и прогнозированию, управление качеством, управление технической
подготовкой производства,
организация работы с кадрами,
материально-техническим
снабжением, технико-экономического
анализа и т.д.

Слайд 23

реализация функций в области маркетинга включает:
организацию сбора и обработки маркетинговой информации;
выбор

целевых рынков и их сегментирование;
применение маркетинговых решений по продукту;
выбор и взаимодействие с каналами товародвижения;
продвижение товара;
выбор и реализация ценовой политики;
планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности

Слайд 24

К задачам планирования производства относят:
выбор технологического процесса;
планирование программы производства;
планирование последовательности производства

(оперативное планирование);
формирование производственных систем;
содержание и эксплуатацию оборудования;
организацию материально-технического снабжения.

Реализация функций управления качеством в организации

Содержание

Управление качеством продукции – не просто контроль качественных параметров и причин

Систему знаний об управлении качеством можно разделить на 3 части :

МАКРОФУНКЦИИМакрофункции – выработка миссии (парадигмы, идеологии) сущест­вова­ния и развития системы, разработка

ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ:планирование процесса управления качеством;организация, координация и регулирование процесса

1. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМпланирование качества продукции - установление обоснованных заданий

ЗАДАЧИ ПЛАНИРОВАНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИобеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее

ПРИНЦИПЫ ПЛАНИРОВАНИЯсочетание централизованного руководства с самостоятельностью подразделений;пропорциональность, т.е. сбалансированный учет ресурсов

ПЛАНИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Политика в области качества - основные направления организации в области качества,

2. ОРГАНИЗАЦИЯ, КООРДИНАЦИЯ И РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМОснованы на создании условий

Региональные центры по осуществлению различных функций: стандартизации сертификации метрологии контроля

3. МОТИВАЦИЯМотивация – это побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание