Рыбья кость Исикавы

анализа корневых причин «рыбья кость». Метод к нам из Японии.

Этот инструмент помог японским товарам выйти на мировой рынок и занять на нем устойчивые позиции.

методов, которые применимы при определении наиболее значимых (корневых) причинно-следственных связей при исследовании ситуации или проблемы.

с причинами, которые на нее оказывают влияние.

из Японии Каору Исикавы.

Он разработал этот метод и ввел его в обращение в середине XIX столетия. Графически диаграмма похожа на скелет рыбы, и именно поэтому ее называют «рыбья кость».

могут оказывать влияние на ожидаемый результат;

5) игнорирование факторов, которые имеют малозначимое или непринципиальное значение.

4) анализ картинки. В результате происходит освобождение от тех факторов, на которые нет возможности повлиять.

3) ранжирование факторов уже внутри каждого блока;

2) сгруппировать их по блокам в соответствии со смыслом, причинами и следствиями;

3-го, и так далее до тех пор, пока не будут учтены все факторы, оказывающие влияние на объект или ситуацию.

При вычерчивании диаграммы «рыбья кость» к главной горизонтальной стрелке, которая изображает наш объект анализа, подводятся большие стрелки 1-го порядка, обозначающие корневые факторы или их группы, что оказывают влияние на объект.

является причиной, а каждая последующая – следствием. Размер картинки и ее форма не принципиальны.

Главное – правильно распределить соподчиненность и взаимную зависимость факторов.

исполнителей, четкого понимания взаимной зависимости и влияния факторов друг на друга. Для облегчения построения такой схемы можно воспользоваться правилом пяти «М».

причинами являются:

5)Measurements (измерения или финансы);
Именно поэтому диаграмму Исикавы иногда называют «схемой анализа 5М».

4)Methods (методы, технологии) − причины, связанные с организацией процессов;

3) Materials (материалы) − причины, связанные с ресурсами или материалами;

2) Machines (машины или оборудование);

1) Man (люди) − причины, которые связанны с человеческим фактором;

или доску. С правой стороны посредине пишем проблему и от нее проводим горизонтальную линию. Выписываем причины, которые влияют на проблему, и проводим отрезки, соединяющие их с главной линией.

может появиться в разных ветвях диаграммы. Ее устранение приведет к решению сразу нескольких проблем.

Соотношение между факторами и причинами наглядно демонстрируется иерархией стрелок.

мозговом штурме.

При этом внимание участников концентрируется на конкретных конструктивных предложениях по устранению причин, которые привели к создавшейся ситуации.

придерживаться правил:

- При внесении в диаграмму наиболее полной информации (названий причин, дат, имен участников, наименований продукции) ситуация или проблема приобретает ясность и наглядность.

- В ходе анализа важно оценивать факторы по их значимости;

- Необходимо учитывать все, даже самые малозначительные факторы и проблемы;

основополагающая часть в создании целостной картины и тех конкретных действий или направлений движения, которые смогут решить проблему или разрешить ситуацию.

Обнаружение неординарных путей решения проблемы;

2) Установление всех взаимосвязанных причин и факторов, которые приводят к возникновению проблемы или ситуации;

1) Раскрытие личного и коллективного творческого потенциала;

слишком сложной схемой без четкой структуры. Это только затруднит анализ и исключит возможность правильности выводов.

1) Отсутствие правил проверки. Таким образом, не представляется возможным проследить логическую цепочку в обратном направлении – от результата к первопричине.

торговли и управления качеством. Это понятная и доступная форма для структурирования всех возможных причин появившейся реальной ситуации, выявления наиболее значимых из них и определения путей их коррекции и выхода из проблемной зоны.

медицине. А кроме того, он применим и в простых житейских ситуациях.