Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров

Июль 21, 2022

Главная
Менеджмент
Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров

Содержание

2. МДК 04.01 Технология организации работы продавца непродовольственных товаров Раздел 1. Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров
3. Раздел 1. Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров
4. План раздела 1 Тема 1.1 Продавец: понятие, основные умения. Заповеди продавца Тема 1.2 Имидж торгового работника
5. Тема 1.1 Продавец: понятие, основные умения. Заповеди продавца Продавец – лицо, реализующее продукцию, основной задачей которого
6. Для привлечения клиента, совершения продажи и организации перспективного сотрудничества продавец-консультант должен уметь: как маркетолог-аналитик определить нужды
7. Заповеди продавца 1. Твоя работа – это твоя вторая семья, помни об этом и становись быстрее
8. Тема 1.2 Имидж торгового работника Важно выгодно подавать не только свой товар, но и себя
9. деловой стиль одежды dress code фирменная одежда единого стиля опрятность одежды харизма
10. Врожденные или приобретенные качества 1. Уверенность в своих силах и душевное равновесие 2. Личное обаяние и
11. Тема 1.3 Культура речи Продавец должен соблюдать нормы грамматики русского литературного языка, правильно говорить
12. Типы речевого поведения обращение и привлечение внимания; приветствие; знакомство; приглашение, просьба, совет, предложение; согласие и несогласие;
13. «Будьте любезны..», «Будьте добры..» «Здравствуйте», «Добрый день», «Добрый вечер», «Доброе утро» «Разрешите представиться», «Давайте познакомимся» «Приходите,
14. Тема 1.4 Подготовка рабочего места продавца Рабочее место продавца - это часть площади торгового зала магазина
15. Рационально организованное рабочее место продавца свободный проход покупателей к товарам при самообслуживании; повышение культуры обслуживания покупателей;
16. Классификация рабочих мест в зависимости от формы организации торговли индивидуальные бригадные в зависимости от устройства торгового
17. Размещение товаров - это система расположения их в торговом зале по группам, подгруппам, видам, ценам для
18. Выкладка способ размещения товаров, укладки и показа на оборудовании в торговом зале
19. Способ выкладки горизонтальная вертикальная комбинированная
21. Скачать презентацию

Слайд 2

МДК 04.01 Технология организации работы продавца непродовольственных товаров
Раздел 1. Требования, предъявляемые

к продавцу непродовольственных товаров
Раздел 2. Оформление витрин и контроль их состояния
Раздел 3. Обслуживание покупателей
Раздел 4. Организация расчетов с покупателями
Раздел 5. Упаковка товаров и вручение покупки
Раздел 6. Инвентаризация товарно-материальных ценностей

Слайд 3

Раздел 1. Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров

Слайд 4

План раздела 1
Тема 1.1 Продавец: понятие, основные умения. Заповеди продавца
Тема 1.2

Имидж торгового работника
Тема 1.3 Культура речи
Тема 1.4 Подготовка рабочего места продавца

Слайд 5

Тема 1.1 Продавец: понятие, основные умения. Заповеди продавца
Продавец – лицо, реализующее

продукцию, основной задачей которого является получение выгоды от акта купли-продажи

Слайд 6

Для привлечения клиента, совершения продажи и организации перспективного сотрудничества продавец-консультант должен

уметь:

как маркетолог-аналитик определить нужды покупателя и предложить соответствующий его запросам товар;
как психолог вызвать доверие покупателя и расположить его к себе;
как менеджер компании представить ее торговую марку и продукцию;
как рекламист вызвать интерес к товару, продемонстрировав его особенности и преимущества;
как аргументатор убедить клиента в преимуществах товара и необходимости покупки;
как продавец сформировать у клиента положительное представление о фирме и ее продукции и вызвать желание совершить повторную покупку

Слайд 7

Заповеди продавца
1. Твоя работа – это твоя вторая семья, помни об

этом и становись быстрее полноправным членом коллектива: слушай; смотри; контролируй.
2. Улыбка, уверенность в себе, желание работать и совершенствоваться приведут к признанию твоей работы и успеху, как личности.
3. Не укради.
4. Нет покупателей, которые не хотят купить – есть продавцы, не умеющие продавать.
5. Без улыбки продавец не может открывать магазин.
6. Точность, вежливость, добродушие – обязательные качества для продавца.
7. «Извините», «Пожалуйста», «Будьте любезны», «Если Вас не затруднит», «Приходите еще» - слова-друзья.
8. Профессионализм – это эффективность, надежность, ответственность и знание.
9. Продавцами не рождаются – они формируются.
10. Организуй свою работу и рабочее место. Избавься от всего лишнего (от мыслей до предметов), что мешает тебе свободно общаться с людьми.
11. Придерживайся порядка во всем.
12. Действуй сам и заставляй действовать других. Каждый шаг к совершенству и благополучию – это не трудно.

Слайд 8

Тема 1.2 Имидж торгового работника
Важно выгодно подавать не только свой товар,

но и себя

Слайд 9

деловой стиль одежды
dress code
фирменная одежда единого стиля
опрятность одежды
харизма

Слайд 10

Врожденные или приобретенные качества
1. Уверенность в своих силах и душевное равновесие

2. Личное обаяние и владение собственными эмоциями
3. Коммуникабельность и умение устанавливать прочные межличностные отношения
4. Способность находить индивидуальный подход к каждому человеку
5. Активная жизненная позиция и положительное восприятие окружающего мира.
6. Умение мотивировать себя и других на определенные действия
7. Умение сосредоточиться на самом главном

Слайд 11

Тема 1.3 Культура речи
Продавец должен соблюдать нормы грамматики русского литературного языка,

правильно говорить

Слайд 12

Типы речевого поведения
обращение и привлечение внимания;
приветствие;
знакомство;
приглашение, просьба, совет, предложение;
согласие и несогласие;
извинение;
комплимент,

одобрение;
неодобрение, упрек;
поздравление; благодарность;
вопрос и ответ;
прощание.

Слайд 13

«Будьте любезны..», «Будьте добры..»
«Здравствуйте», «Добрый день», «Добрый вечер», «Доброе утро»
«Разрешите представиться»,

«Давайте познакомимся»
«Приходите, рады вас видеть», «Заходите к нам», Прошу вас, не откажите в любезности», «Советую вам»
«Хорошо», «С радостью», «Охотно», «К сожалению, не могу», «Это запрещено правилами»
«Простите», «Прошу прощения», «Да, я ошиблась, Простите меня», «Извините меня, я допустил ошибку»
«У вас хороший вкус», «Вы прекрасно выглядите», «Я вам очень благодарна»
«Вы несправедливы ко мне», «Вы были неправы»
«Успехов вам», «От всего сердца», «Всего доброго»
«Советую вам», «Давайте я вам помогу», «С удовольствием», «Предлагаю вам»
До свидания», «Всего вам доброго», «Приходите к нам, всегда вам рады», «Ждем вас», «Заходите»

Слайд 14

Тема 1.4 Подготовка рабочего места продавца
Рабочее место продавца - это часть

площади торгового зала магазина с торговым оборудованием и инвентарем для выкладки товаров и обслуживания покупателей

Слайд 15

Рационально организованное рабочее место продавца
свободный проход покупателей к товарам при самообслуживании;
повышение

культуры обслуживания покупателей;
увеличение товарооборота;
увеличение пропускной способности магазина;
рациональное размещение выкладки и демонстрации товаров.

Слайд 16

Классификация рабочих мест
в зависимости от формы организации торговли
индивидуальные
бригадные
в зависимости от устройства

торгового оборудования
открытые
полузакрытые
закрытые

Слайд 17

Размещение товаров
- это система расположения их в торговом зале по группам,

подгруппам, видам, ценам для обеспечения хорошего обзора и доступности для покупателей

Слайд 18

Выкладка
способ размещения товаров, укладки и показа на оборудовании в торговом зале

Слайд 19

Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров

Содержание

МДК 04.01 Технология организации работы продавца непродовольственных товаровРаздел 1. Требования, предъявляемые

Раздел 1. Требования, предъявляемые к продавцу непродовольственных товаров

План раздела 1Тема 1.1 Продавец: понятие, основные умения. Заповеди продавцаТема 1.2

Тема 1.1 Продавец: понятие, основные умения. Заповеди продавцаПродавец – лицо, реализующее

Для привлечения клиента, совершения продажи и организации перспективного сотрудничества продавец-консультант должен

Заповеди продавца1. Твоя работа – это твоя вторая семья, помни об

Тема 1.2 Имидж торгового работникаВажно выгодно подавать не только свой товар,

деловой стиль одеждыdress codeфирменная одежда единого стиляопрятность одеждыхаризма

Врожденные или приобретенные качества 1. Уверенность в своих силах и душевное равновесие

Тема 1.3 Культура речиПродавец должен соблюдать нормы грамматики русского литературного языка,

«Будьте любезны..», «Будьте добры..»«Здравствуйте», «Добрый день», «Добрый вечер», «Доброе утро»«Разрешите представиться»,

Тема 1.4 Подготовка рабочего места продавцаРабочее место продавца - это часть

Рационально организованное рабочее место продавцасвободный проход покупателей к товарам при самообслуживании;повышение

Классификация рабочих меств зависимости от формы организации торговлииндивидуальныебригадныев зависимости от устройства

Размещение товаров- это система расположения их в торговом зале по группам,

Выкладкаспособ размещения товаров, укладки и показа на оборудовании в торговом зале

Способ выкладкигоризонтальнаявертикальнаякомбинированная

Похожие презентации