Туристский рынок. Туристский продукт. Особенности туристского рынка

Июль 24, 2022

Главная
Менеджмент
Туристский рынок. Туристский продукт. Особенности туристского рынка

Содержание

2. Туристский рынок – система хозяйственных отношений, объединяющая туристский продукт и туристские потребности и формирующая каналы финансового
3. Субъекты туристского рынка: 2. Потребитель тур. продукта (турист). 3. Производитель тур. продукта – туристская индустрия. 4.
4. ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ ЧТО МЫ ПРОДАЕМ? КОМУ МЫ ПРОДАЕМ? КАК МЫ ПРОДАЕМ?
5. Туристский продукт – совокупность вещественных и невещественных потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в
6. Туристский продукт - комплекс товаров и услуг Туристский товар – продукт труда производственных сфер деятельности, созданный
7. Туристский продукт может быть 3 уровней: Выставленный на продажу (тур). Турпродукт туроператора – комплекс туров, производимых
8. ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ КАК ОБРАЗ, БРЕНД ТЕРРИТОРИИ Туризм оперирует образами (образ места) Мы продаем образы Задача продавца
9. Российская Федерация Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (1996 г.)» В редакции 2007
10. Туристский продукт как комплекс услуг «Приобретение услуги очень похоже на приобретение прав аренды, а не на
11. ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ КАК ТОВАР: услуга – действие, приносящее помощь другому, она процессуальна Нематериальность Зависимость от субъекта
12. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ «МАТЕРИАЛИЗАЦИИ» УСЛУГ В ТУРИЗМЕ: Стандартизация услуг Предварительное представление в зримом, осязаемом виде Фиксация сценариев
13. КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ, ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ Материализация услуги Разработка эффективных стратегий управления и спросом
14. ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ: Нацеленность на развитие личности клиента Нацеленность на соучастие клиента в оказании услуги Усиление
15. ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ НАЧИНАЕТСЯ С ИССЛЕДОВАНИЙ: Рыночной среды (конкурентная среда, общая готовность рынка…) Внутрифирменной среды Мотиваций
16. ТУРИЗМ - ВЗГЛЯД В ПРОШЛОЕ Начало интереса к туризму 1960-е годы (в ответ на превращение туризма
17. КТО ТАКОЙ ТУРИСТ? Неоколониалист Посторонний Источник проблем для местного населения «Враг» Генератор «псевдособытий» и «псевдожизни» Рассадник
18. РЫНОЧНАЯ СРЕДА: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ НА МИРОВОМ ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ (На основе материалов Henley Centre Headlightvision and Amadeus,
19. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ (На основе материалом Henley Centre Headlightvision and Amadeus, 2007) Старение населения Изменение структуры расходов
20. НОВЫЕ КАТЕГОРИИ КЛИЕНТОВ (На основе материалом Henley Centre Headlightvision and Amadeus, 2007) Активные пенсионеры (от 50
21. Формы досуга Командировка - в одиночку Выходные - с другом Отдых – с семьёй В отпуск
22. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ (На основе материалом Henley Centre Headlightvision and Amadeus) Цифровые удостоверения личности Новые технологии связи
24. Скачать презентацию

Слайд 2

Туристский рынок – система хозяйственных отношений, объединяющая туристский продукт и туристские

потребности и формирующая каналы финансового и юридического взаимодействия между субъектами рынка.

Слайд 3

Субъекты туристского рынка: 2. Потребитель тур. продукта (турист). 3. Производитель тур. продукта –

туристская индустрия. 4. Финансовые, страховые и юридические институты 5. Организации, осуществляющие государственное и общественное регулирование.

Слайд 4

ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ
ЧТО МЫ ПРОДАЕМ?
КОМУ МЫ ПРОДАЕМ?
КАК МЫ ПРОДАЕМ?

Слайд 5

Туристский продукт – совокупность вещественных и невещественных потребительских стоимостей, необходимых для

удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его тур. путешествия и вызванных именно этим путешествием. (научное определение)

Слайд 6

Туристский продукт - комплекс товаров и услуг
Туристский товар – продукт труда

производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования туристами и экскурсантами
Туристская услуга – деятельность предприятия или физического лица по удовлетворению потребностей посетителей в путешествии, отдыхе или экскурсиях

Слайд 7

Туристский продукт может быть
3 уровней:
Выставленный на продажу (тур).
Турпродукт туроператора –

комплекс туров, производимых и продвигаемых одним туроператором
Продукт территории (дестинации)

Слайд 8

ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ КАК ОБРАЗ, БРЕНД ТЕРРИТОРИИ
Туризм оперирует образами (образ места)
Мы продаем

образы
Задача продавца – укрепить или развенчать сложившийся образ
Туристский образ территории должен постоянно поддерживаться и обновляться
Образ территории иерархичен
Туристский образ территории может трансформироваться в бренд, бренд всегда положителен

Слайд 9

Российская Федерация Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (1996

г.)»

В редакции 2007 г. - Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта
В редакции 2010 года - Туристский продукт — право на тур, предназначенное для реализации туристу;

Слайд 10

Туристский продукт как комплекс услуг
«Приобретение услуги очень похоже на приобретение прав

аренды, а не на реальную продажу» (Кристофер Лаврок)
Критерии выбора услуги отличаются от критериев выбора объекта для покупки
Услуга обеспечивает доступ – в туризме к достопримечательностям, территориям, народам…

Слайд 11

ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ КАК ТОВАР: услуга – действие, приносящее помощь другому, она процессуальна
Нематериальность
Зависимость

от субъекта (исполнителя)
Непостоянное качество - сезонность
Несохраняемость
Разобщенность во времени
Разобщенность в пространстве

Слайд 12

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ «МАТЕРИАЛИЗАЦИИ» УСЛУГ В ТУРИЗМЕ:
Стандартизация услуг
Предварительное представление в зримом, осязаемом

виде
Фиксация сценариев и ролей сотрудников туристской компании
Снижение изменчивости за счет внедрение автоматизации (информационных технологий)

Слайд 13

КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ, ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Материализация услуги
Разработка эффективных стратегий управления

и спросом
Услуговый характер конкуренции
Партнерство с клиентом

Слайд 14

ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ:
Нацеленность на развитие личности клиента
Нацеленность на соучастие клиента в

оказании услуги
Усиление потребности в получении туристских услуг по мере удовлетворения
Длительность исполнения
Отсроченность результатов
Необходимость сопровождения
Географическая и временная изменчивость

Слайд 15

ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ НАЧИНАЕТСЯ С ИССЛЕДОВАНИЙ:
Рыночной среды (конкурентная среда, общая готовность

рынка…)
Внутрифирменной среды
Мотиваций потребителя, его платежеспособного спроса
Туристских ресурсов территории

Слайд 16

ТУРИЗМ - ВЗГЛЯД В ПРОШЛОЕ
Начало интереса к туризму 1960-е годы

(в ответ на превращение туризма в массовое явление)
Исследования: образ типичного туриста 1960-х. (а) Состоятельный, (б) легко тратящий деньги; (в) отсутствие развитого вкуса (вульгарный)?предмет для извлечения средств (“ugly American”)
Исследования: возникновение целой инфраструктуры туризма?пляжи, гостиницы, транспорт, культурные объекты
Исследования: экономические последствия туризма?далеко не все положительны; разрушительные явления

Слайд 17

КТО ТАКОЙ ТУРИСТ?
Неоколониалист
Посторонний
Источник проблем для местного населения
«Враг»
Генератор «псевдособытий» и «псевдожизни»
Рассадник монокультуры

и распущенности самого различного рода
А н т и т у р и з м

Слайд 18

РЫНОЧНАЯ СРЕДА: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ НА МИРОВОМ ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ (На основе материалов Henley Centre

Headlightvision and Amadeus, 2007)

Увеличение численности населения
Глобализация бизнеса, политики
Усиление миграций
Рост благосостояния населения
Доступность и рост авиаперевозок (LCC)
Требования к контролю и безопасности путешествий
Повсеместное внедрение IТ-технологий

Слайд 19

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТЕНДЕНЦИИ (На основе материалом Henley Centre Headlightvision and Amadeus, 2007)
Старение населения
Изменение

структуры расходов :
Поиск самых низких цен
Рост популярности системы скидок
Поиск дополнительных предложений
Забота о собственном здоровье и благополучии
Персонификация услуг
«Ответственный» туризм
Модальность поведения
Поиск новых впечатлений

Слайд 20

НОВЫЕ КАТЕГОРИИ КЛИЕНТОВ (На основе материалом Henley Centre Headlightvision and Amadeus, 2007)
Активные

пенсионеры (от 50 до 75 лет)
Глобальные кланы
Иногородние сотрудники
Ведущие топ-менеджеры

Слайд 21

Формы досуга
Командировка -
в одиночку
Выходные - с другом
Отдых – с

семьёй
В отпуск –
к родственникам

Слайд 22

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ (На основе материалом Henley Centre Headlightvision and Amadeus)
Цифровые удостоверения личности
Новые

технологии связи (персональные мобильные устройства и Интернет)
Распространение персональных компьютеров и совершенствование технологий видеосвязи

Туристский рынок. Туристский продукт. Особенности туристского рынка

Содержание

Туристский рынок – система хозяйственных отношений, объединяющая туристский продукт и туристские

Субъекты туристского рынка: 2. Потребитель тур. продукта (турист). 3. Производитель тур. продукта –

ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТЧТО МЫ ПРОДАЕМ?КОМУ МЫ ПРОДАЕМ?КАК МЫ ПРОДАЕМ?

Туристский продукт – совокупность вещественных и невещественных потребительских стоимостей, необходимых для

Туристский продукт - комплекс товаров и услугТуристский товар – продукт труда

Туристский продукт может быть 3 уровней:Выставленный на продажу (тур).Турпродукт туроператора –

ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ КАК ОБРАЗ, БРЕНД ТЕРРИТОРИИТуризм оперирует образами (образ места)Мы продаем

Российская Федерация Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (1996

Туристский продукт как комплекс услуг«Приобретение услуги очень похоже на приобретение прав

ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ КАК ТОВАР: услуга – действие, приносящее помощь другому, она процессуальнаНематериальность Зависимость

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ «МАТЕРИАЛИЗАЦИИ» УСЛУГ В ТУРИЗМЕ:Стандартизация услугПредварительное представление в зримом, осязаемом

КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ, ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГМатериализация услугиРазработка эффективных стратегий управления

ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ:Нацеленность на развитие личности клиентаНацеленность на соучастие клиента в

ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ НАЧИНАЕТСЯ С ИССЛЕДОВАНИЙ:Рыночной среды (конкурентная среда, общая готовность

ТУРИЗМ - ВЗГЛЯД В ПРОШЛОЕ Начало интереса к туризму 1960-е годы

КТО ТАКОЙ ТУРИСТ?НеоколониалистПостороннийИсточник проблем для местного населения«Враг»Генератор «псевдособытий» и «псевдожизни»Рассадник монокультуры