Учебная практика.Презентация

Содержание

Слайд 2

ВВЕДЕНИЕ Бизнес-процессы – совокупность последовательных действий, направленных на производство и сбыт

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-процессы – совокупность последовательных действий, направленных на производство и сбыт продукта, и

поддержание нормального функционирования бизнеса.
Автоматизация бизнес-процессов – это упрощение и ускорение бизнес-процессов с помощью программного обеспечения.
Слайд 3

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ: МЕХАНИКА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ Управлять компанией можно в 2-х

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ: МЕХАНИКА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

Управлять компанией можно в 2-х режимах:

в ручном или автоматическом.
При ручном управлении руководитель фирмы - субъект, подчиненный - объект. При автоматическом режиме объектом управления является процесс, а не человек.
Слайд 4

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА Как правило, проводится в двух областях: Производство

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Как правило, проводится в двух областях:
Производство
Поддерживающие процессы (отчетность,

делопроизводство, бухгалтерия и другое)
Слайд 5

ЧТО МОЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ В БИЗНЕСЕ? Бизнес-процессы, которые полноценно автоматизируются, разделим на

ЧТО МОЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ В БИЗНЕСЕ?

Бизнес-процессы, которые полноценно автоматизируются, разделим на три

основные группы:
Управляющие — бизнес-процессы, включённые в управление организацией. 
Операционные процессы — процессы, которые относятся к основной деятельности компании. (производство, разработка, маркетинг, продажи, поддержка и т.д.)
Поддерживающие процессы — процессы, решающие сопутствующие задачи организации: системное администрирование, ITSM, бухгалтерский учёт, логистика и т.д.
Функции с высоким человеческим фактором.
Слайд 6

КАК АВТОМАТИЗИРОВАТЬ БИЗНЕС Как начать: Облачные технологии Маркетинг — CRM и

КАК АВТОМАТИЗИРОВАТЬ БИЗНЕС

Как начать:
Облачные технологии
Маркетинг — CRM и BI
Межмашинное взаимодействие
Инструменты для больших

объемов информации
Анализ в настоящий момент
Слайд 7

СРЕДСТВА АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА И КАК ВЫБРАТЬ СРЕДСТВО АВТОМАТИЗАЦИИ К средствам автоматизации

СРЕДСТВА АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА И КАК ВЫБРАТЬ СРЕДСТВО АВТОМАТИЗАЦИИ

К средствам автоматизации можно

отнести станки, оборудование, робототехнику, программное обеспечение, каналы связи, сети.
Автоматизировать бизнес можно двумя основными способами:
Самим разработать и внедрить систему
Приобрести готовый инструмент у ИТ- специалиста
Слайд 8

CRM КАК ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА При выборе CRM, помните о

CRM КАК ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА

При выборе CRM, помните о

трёх главных правилах:
Автоматизация не должна быть излишней, нецелесообразной и слишком дорогой
Автоматизация должна соответствовать требованиям определённого бизнеса
Автоматизация должна иметь ощутимый результат
Слайд 9

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ: КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УСТРАНЯЕТ ХАОС Основные

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ: КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УСТРАНЯЕТ ХАОС

Основные преимущества

автоматизации:
Рост производительности
Полная прозрачность
Быстрое исправление ошибок
Полный контроль за эффективностью
Безопасность хранения коммерческой информации
Слайд 10

КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УСТРАНЯЕТ ХАОС И ЧТО ОНА ДАЕТ БИЗНЕСУ С

КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УСТРАНЯЕТ ХАОС И ЧТО ОНА ДАЕТ БИЗНЕСУ

С помощью

средств автоматизации бизнес-процессов ускоряется обработка информации, упрощается обработка больших объёмов данных, повышается согласованность действий. Автоматизация позволяет всей компании работать в единой системе и говорить на одном бизнес-языке.
Автоматизация структурирует оперативную работу и управление задачами. Весь персонал работает в едином информационном пространстве АСУ (PM, ERP, CRM), согласовывают свои действия, получают и делегируют задачи, видят свои задания внутри проектов и бизнес-процессов, четко знают сроки выполнения задач. Руководителю достаточно определить задачи в системе и проконтролировать их выполнение.
Безопасность информации – это то что обеспечивает автоматизация бизнеса.
Слайд 11

КАК ИЗМЕРИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ АВТОМАТИЗАЦИИ Показателем эффективности установки системы автоматизации в бизнесе

КАК ИЗМЕРИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ АВТОМАТИЗАЦИИ

Показателем эффективности установки системы автоматизации в бизнесе можно

считать следующее:
Снижение временных затрат
Сокращение цикла сделки и цикла продажи
Показатели KPI
Количество обращений в службу поддержки
Слайд 12

ЭТАПЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ЭТАП ПЕРВЫЙ ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ 1. Рост производительности труда;

ЭТАПЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ЭТАП ПЕРВЫЙ ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ

1. Рост производительности труда;
2. Сведение ошибок к

их минимуму;
3. Повышение точности выполняемых вычислений
4. Мультизадачность;
5. Стремление к достижению цели;
6. Снизить затраты;
7. Взаимная коммуникация сотрудников;
8. Улучшение качества обслуживания;
9. Увеличение объема продаж;
10. Принятие нестандартных решений.
Слайд 13

ВТОРОЙ ЭТАП ОПРЕДЕЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА Определение бизнес-процесса На данном этапе необходимо точно

ВТОРОЙ ЭТАП ОПРЕДЕЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

Определение бизнес-процесса
На данном этапе необходимо точно определить: какой именно

бизнес-
процесс необходимо автоматизировать? Для этого предприниматель должен
обратиться к своим целям и разложить их по деталям. Конкретно понять,
что ему нужно сделать. Далее сравнить цели и бизнес-процессы и выбрать
правильный вектор развития организации.
Далее представлены действия, которые необходимо сделать для всего того,
что описано выше:
1. Выявление. Необходимо вычислить стратегию дальнейших действий;
2. Оптимизация. Максимальное упрощение процесса и исключение
лишних действий;
3. Автоматизация. Итоговое действие после того, как завершили первые
два.
Слайд 14

ТРЕТИЙ ЭТАП ВЫБОР ПО Далее, после выбора стратегии и понимания того,

ТРЕТИЙ ЭТАП ВЫБОР ПО

Далее, после выбора стратегии и понимания того, как это

делать,
необходимо подобрать оптимальную и эффективную систему, которая
позволит обеспечить необходимые процессы.
Ниже приведены критерии подбора программного обеспечения:
1. Настройка системы для ваших потребностей;
2. Гибкость системы, скорость изменения и внедрения или
прекращение использования;
3. Удобство и простота системы для использования персоналом;
4. Интеграция системы с остальными сервисами;
5. Поддержка системы.
Слайд 15

ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП ВНЕДРЕНИЕ Теперь настал момент определиться каким образом данные системы

ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП ВНЕДРЕНИЕ

Теперь настал момент определиться каким образом данные системы внедрять
в организацию.

Существует два пути: либо делать это самим, либо с
помощью специалистов.
Рассмотрим первый вариант:
Персонал понимает бизнес лучше, чем приглашенные специалисты;
Конфиденциальность. Доверие к собственным работникам.
Отсутствие опыта. Так как мы сами внедряем систему, то можем
не учесть некоторых тонкостей.
Внедрение
Рассмотрим второй вариант:
Эксперты достаточно опытны и знают все тонкости внедрения;
Скорость, ведь от нее зависит их доход;
Персонал в это время занимается своей деятельностью и
производительность организации выше.
Можно попасть на мошенников;
Привлеченные эксперты могут не знать всех тонкостей вашего бизнеса;
Большие затраты - достаточно дорого будет стоить работа экспертов.
Слайд 16

ПЯТЫЙ ЭТАП СОСТАВЛЕНИЕ ИНСТРУКЦИЙ Ниже перечислены типы инструкций: 1. В письменном

ПЯТЫЙ ЭТАП СОСТАВЛЕНИЕ ИНСТРУКЦИЙ

Ниже перечислены типы инструкций:
1. В письменном виде. С одной

стороны, это самый простой тип, в
котором может быть представлена инструкция, с другой стороны, в то
же время, в нем будут прописаны все основные моменты;
2. В письменном виде с добавлением изображений. По сути, такой же,
как и первый тип, однако с появлением визуализации повышается
восприятие и усваиваемость информации у того, кто будет
пользоваться инструкцией;
3. В виде перечня пошаговых и последовательных
действий. Достаточно краткие, зато содержат основную информации,
но из-за объема информации не способны передать все подробности и
детали адресату;
4. В виде видео. Один из лучших видов донесения информации. В нем
можно совместить сразу несколько типов инструкций.
Слайд 17

ШЕСТОЙ ЭТАП ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ 1. С помощью теории. Объяснить персоналу каким

ШЕСТОЙ ЭТАП ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

1. С помощью теории. Объяснить персоналу каким образом будет
выглядеть дальнейшая

работа;
2. С помощью аналогий. Привести сравнения с другими компаниями,
которые используют подобные системы;
3. Личная помощь сотрудникам. Вместе с персоналом разобрать
новую систему и показать им, как она работает;
4. Освоение новой информации. Необходимо предоставить
сотрудникам определенный промежуток времени для того, чтобы
они разобрались с новой системой;
5. Проверка. Понять, как сотрудники усвоили материал.
Слайд 18

СЕДЬМОЙ ЭТАП АНАЛИЗ И КОРРЕКТИРОВКА После всей проделанной работы необходимо поддерживать

СЕДЬМОЙ ЭТАП АНАЛИЗ И КОРРЕКТИРОВКА

После всей проделанной работы необходимо поддерживать работу
новой системы.

Следить за ее эффективностью и развивать качество
использования. Поддерживать сотрудников во время работы и
помогать им со сложностями при работе с новой системой.
Необходимо оценить: как компания работала раньше и как она
работает сейчас, из чего можно сделать вывод о том, насколько
эффективно была проведена автоматизация и насколько правильно
была выработана стратегия по внедрению.
Слайд 19

ВИДЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. КОМУ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В КОМПАНИИ. Все виды бизнес-процессов

ВИДЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. КОМУ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В КОМПАНИИ.

Все виды бизнес-процессов можно

разделить на четыре взаимосвязанные
группы:
Управляющие бизнес-процессы:
Стратегическое управление.
Управление персоналом.
Финансовое управление.
Управление товарным запасом.
Основные бизнес-процессы:
Производство продукции.
Продажа продукции.
Снабжение.
Сбыт.
Маркетинг.
Обеспечивающие бизнес-процессы:
Обеспечение безопасности.
АХО (административно-хозяйственная деятельность.
Юридическое обеспечение.
Слайд 20

КОМУ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ По сути, автоматизация бизнес-процессов нужна всей организации

КОМУ НУЖНА АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

По сути, автоматизация бизнес-процессов нужна всей организации и

всем ее
сотрудникам. Конечно, в первую очередь автоматизация нужна
руководителям и директорам на предприятии. Это напрямую связано с тем,
что им будет выгоднее всего автоматизировать работу в своем бизнесе для
достижения максимальной прибыли. Далее автоматизация касается
персонала и сотрудников в организации. Безусловно, при правильно
выбранной стратегии, у работников будет оптимизировано время и сам
рабочий процесс, будут созданы более комфортные условия, а также
возможно увеличение заработанной платы и премии. Нельзя не сказать о том,
что это касается даже потребителя, что при правильно выбранной стратегии
автоматизации бизнес-процессов покупатель будет с большей вероятностью
удовлетворен, вед желаемый товар он получит более качественным и
быстрее по времени.