Содержание
- 2. Природа производственных конфликтов и причины их возникновения Конфликт – это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между
- 3. Основными элементами конфликта являются конфликтная ситуация и инцидент. Конфликтная ситуация предполагает наличие объекта конфликта и его
- 4. Наличие конфликтной ситуации это только необходимое условие существования конфликта. Для того чтобы он произошёл, нужно соответствующее
- 5. Разумеется, конфликт чаще имеет негативный характер, мешает удовлетворению потребностей работника, препятствует достижению целей предприятия. Однако конфликт
- 6. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации и дисфункциональным, т.е. приводить
- 7. Негативные (дисфункциональные) - большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте - снижение производительности труда,
- 8. Причины конфликтов: Ограниченность ресурсов. Материальные, трудовые, финансовые ресурсы всегда ограничены. Задачей руководителя является оптимальное распределение ограниченных
- 9. Причины конфликтов: Различия в представлениях и ценностях. Человек в первую очередь стремится принимать во внимание те
- 10. Виды конфликтов и способы их разрешения Внутриличностный конфликт – это столкновение внутри личности равных по силе,
- 11. Межличностный конфликт – вовлекает двух или более людей. Это самый распространённый конфликт. Причинами могут быть: борьба
- 12. Межгрупповой конфликт – это противостояние двух или более групп в организации. Например, между различными структурными подразделениями,
- 13. Способы разрешения конфликтов 1.Уклонение, уход от конфликта связан с отсутствием желания кооперироваться с другими или решать
- 14. 2.Принуждение К нему прибегает инициатор конфликта, навязывая свою волю, заставляя принять собственную точку зрения. Этот стиль
- 15. 3. Сглаживание Означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать
- 16. 4.Компромисс Характеризуется умеренным учётом интересов каждой из сторон. Стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. Однако
- 17. 5. Сотрудничество Основано на признании различий во мнениях оппонентов и готовности ознакомиться с иными точками зрения,
- 18. Вопросы: После окончания техникума вы все будете устраиваться на работу, как вы думаете, можно ли в
- 19. ПРИТЧА"Коробочка". Один человек всю жизнь искал безоблачное, счастливое, идеальное устройство жизни. Он сносил немало башмаков, обойдя
- 20. «Побеждать – глупейшее занятие. Не победить, а убедить – вот что достойно славы» - сказал В.Гюго.
- 21. В чём же вред конфликтов? 1) От конфликтов страдает достоинство человека. 2) На каждую минуту конфликта
- 22. Вся история человечества – это история бесконечных войн и конфликтов. Конфликты существовали всегда и будут существовать,
- 23. Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в «тонусе», он позволяет определить, что
- 24. Ситуация 1.Самые распространенные случаи конфликтных ситуаций – это когда вы проспали на работу и необходимо оправдаться.
- 25. Ситуация 3.Престижный ресторан японской кухни. Персонал включает как мужчин, так и женщин, разных возрастов. На очередном
- 26. Ситуация 4.Зачастую мы попадаем в конфликтные ситуации просто из-за того, что можем ляпнуть, что-то не подумавши.
- 27. Ситуация 5: Нормировщик Петрова Л.Ю. не подготовила вовремя наряды на работу по цеху механизации. В результате
- 28. Послушайте еще одну известную притчу: АПЕЛЬСИН Два человека не могли поделить один апельсин. Каждый утверждал, что
- 29. Определите по описанию результативности, о какой стратегии идет речь. 1 Эта стратегия уместна, когда ради сохранения
- 30. (Приспособление.)
- 31. 2. Эта стратегия используется, когда цена вопроса невелика или нужна пауза для принятия решения. При таком
- 32. (Сотрудничество)
- 33. 4. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае,
- 34. (Соперничество.)
- 36. (Избегание.)
- 37. 3. Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывает обе стороны. Стратегия укрепляет
- 38. (Компромисс.)
- 39. конфликт. «Служебные сплетни» Вы сидите с сотрудницами на служебной кухне. Обсуждаете подруг, мужей, детей. Неожиданно к
- 40. «Агрессия по финансовому вопросу» В фирме между двумя сотрудницами возник конфликт по финансовому вопросу; они вели
- 41. Менеджер должен уметь предотвращать конфликтные ситуации, не должен позволить кому-то проиграть: если будет найдено решение, при
- 42. Но если конфликт все-таки произошел, руководитель должен постараться использовать конфликтные ситуации как благоприятную возможность подчеркнуть еще
- 44. Скачать презентацию