Содержание
- 2. Управление персоналом — это комплексное, целенаправленное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптимальных условий для творческого,
- 3. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности туристских организаций и считается основным критерием
- 4. Управление персоналом – это целенаправленное организованное воздействие на сотрудников компании, целью которого является обеспечение наиболее эффективного
- 5. Задачи системы управления персоналом: обеспечение предприятия заинтересованными в работе квалифицированными кадрами; максимальное использование способностей и мастерства
- 6. повышение уровня удовлетворенности трудом у сотрудников; сохранение хорошей атмосферы в компании; развитие эффективных способов повышения квалификации
- 7. Структура системы управления персоналом: элементарная – используется на небольших предприятиях; руководитель и исполнитель – одно лицо;
- 8. Методы управления персоналом: административные – основываются на дисциплинированности персонала и привлечению его к ответственности; социально-психологические –
- 9. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического прогресса, внедрению прогрессивных технологий и модификации
- 10. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами. Оно формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой
- 11. Поэтому в области управления персоналом постепенно происходит смещение акцентов с технократических подходов, которые строго регламентируются содержанием
- 12. Функционировавшая в период административно-командного управления система отучила многих менеджеров брать на себя ответственность за принимаемые решения,
- 13. Без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области менеджмента. Это
- 14. Политика мотивации в условиях развития коллективной организации труда (арендные коллективы, акционерные общества и т.п.) и привлечения
- 15. Требование творческого отношения менеджеров к управлению обусловило повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу, активное
- 16. ЛИЧНОСТЬ, ВЛАСТЬ И АВТОРИТЕТ МЕНЕДЖЕРА Несмотря на то, что менеджеры туристских организаций играют разнообразные роли, необходимо
- 17. Во-первых, это выполнение функций по подготовке, принятию и реализации управленческих решений. Право принятия решений (в рамках
- 18. Во-вторых, это информационная роль менеджера, поскольку для того, чтобы принять эффективное управленческое решение, необходимо получить и
- 19. В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов трудового коллектива
- 20. Менеджер — это та личность, за которой люди готовы идти, идеям которой они всегда верят. Поддержка
- 21. Знания и умения менеджера. Поскольку менеджер достигает результата своего труда, воздействуя на других лиц, то главные
- 22. Личные качества — нестандартное мышление, решительность и настойчивость в достижении цели, инициативность, умение выполнять обязательства и
- 23. Этические нормы — это соблюдение норм прежде всего деловой этики, то есть этические нормы поведения менеджера
- 24. справедливое распределение благ; личный пример соблюдения этических норм на работе и в быту; дисциплинированность и моральная
- 25. Личные ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются информация и информационный потенциал в целом, время и люди.
- 26. Навыки и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность управления влияют: умение определить темперамент и характер подчиненных;
- 27. умение оценить и подобрать работоспособный персонал; умение видеть и обеспечивать перспективу развития своего коллектива; изобретательность и
- 28. Тема 1 Персонал организации туристской индустрии как объект управления Понятие «персонал». Персонал предприятия как объект управления:
- 29. Управление персоналом как управленческая функция. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием.
- 30. . Функции управления персоналом. Исторические этапы становления функции управления персоналом. Современные концепции управления персоналом за рубежом
- 31. Тема 2 Принципы и методы управления персоналом Понятие «принципа» и «метода». «Универсальные» принципы управления персоналом. Система
- 32. Сущность и состав административных, экономических, социально – психологических методов управления персоналом. Взаимосвязь и взаимодействие методов управления
- 33. Тема 3 Система управления персоналом предприятия туристской индустрии Системный подход к управлению персоналом в организации. Понятие
- 34. Организационная структура системы управления персоналом. Кадровое, правовое, нормативно методическое, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом.
- 35. Тема 4 Управление персоналом в организациях индустрии туризма как средство достижения конкурентных преимуществ Особенности управления персоналом
- 36. Тема 5 Организационная культура как основа управления персоналом организации туристской индустрии Организационная культура в управлении персоналом.
- 37. Обычаи и традиции. Роль персонала в разработке миссии организации. Диагностика организационной культуры. Подготовка программы изменений организационной
- 38. Тема 6 Инструменты кадровой работы на предприятиях туристской индустрии Кадровое собеседование и его функции. Тесты и
- 39. Тема 7 Управление подбором, отбором персонала и оформление трудовых отношений Подбор персонала: содержание процесса и значение.
- 40. Внутренние и внешние источники привлечения персонала. Методы привлечения работников. Требования к системе подбора персонала.
- 41. Место и роль кадровых служб в процессе подбора персонала. Технология подбора персонала. Цели отбора персонала. Политика
- 42. Цели отбора персонала. Политика отбора персонала. Технология отбора. Критерии оценки отбора персонала на вакантные должности. Анализ
- 43. Технология оформления трудовых отношений с работниками. Правовая составляющая оформления трудовых отношений.
- 44. Тема 8 Деловая оценка персонала Понятие «деловая оценка персонала». Цели деловой оценки персонала. Эффективные модели и
- 45. Основные этапы деловой оценки при текущей и периодической аттестации персонала организации. Организация и технология проведения текущей
- 46. Объекты и субъекты деловой оценки. Критерии оценки персонала. Показатели оценки личностных качеств и уровня профессионализма, поведения.
- 47. Нетрадиционные методы оценки персонала, применяющиеся в динамичных организациях. Организация делового оценивания персонала. Анализ кадрового потенциала.
- 48. Тема 9 Профессиональная и организационная адаптация персонала Понятие и виды адаптации. Направления адаптации. Условия и показатели
- 49. Управление профессиональной адаптацией персонала организации. Технология процесса управления адаптацией. Этапы процесса адаптации. Информационное обеспечение процесса управления
- 50. Тема 10 Мотивация поведения персонала в процессе трудовой деятельности Понятие мотивации и её роль в достижении
- 51. Сущность основных теорий мотивации. Содержательные теории мотивации (теории А.Маслоу, Mак. Клелланда, К. Альдерфера, Ф. Херцберга).
- 52. Процессуальные теории мотивации (теории Д. Аткинсона, С. Адамса, Б. Скиннера, В. Врума, Э. Лоулера и Л.
- 53. Тема 11 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала Понятие «система профессионального развития персонала». Сущность, цели и
- 54. Требования к системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала. Принципы формирования системы подготовки, переподготовки и повышения
- 55. Содержание форм обучения: на рабочем месте, вне рабочего места. Методы обучения персонала. Принципы активизации обучения. Организационная
- 56. Тема 12 Управление деловой карьерой персонала Понятие профессиональной и внутриорганизационной карьеры, служебного продвижения. Механизм карьерного процесса.
- 57. Стимулы к профессиональному и должностному развитию персонала. Карьерная среда и её влияние на развитие карьеры. Управление
- 58. Взаимосвязь планирования и реализации деловой карьеры с мероприятиями по повышению квалификации персонала организации. Методика планирования карьерного
- 59. Непрерывность планирования деловой карьеры. Этапы карьерного планирования. Структура карьерного плана. Оценка эффективности планирования карьеры. Перемещения. Формирование
- 60. Тема 13 Управление конфликтами в коллективе Конфликты в коллективе. Понятие, основные стадии, механизм и типология организационных
- 61. Основные стратегии обращения с конфликтами. Стили, методы и типология конфликтного поведения.
- 62. Тема 14 Организация работы с «проблемным персоналом» Понятие «проблемный персонал». Группы работников, потенциально опасных для организации.
- 63. Технологии пресечения отклоняющегося поведения персонала. Функции и задачи службы управления персоналом по работе с «проблемным» персоналом.
- 66. Тема 15 Стили руководства персоналом Стиль руководства как критерий качества руководства персоналом. Классические стили руководства персоналом.
- 67. Тема 17. Общественные профессиональные объединения Профессиональные союзы. Нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность профессиональных союзов. Первичная профсоюзная организация.
- 68. Обязанности работодателя по созданию условий для осуществления деятельности профсоюзной организации. Роль профессиональных союзов в управлении персоналом
- 70. Скачать презентацию