Взаимодействие службы приёма и размещения с другими службами гостиницы

Август 22, 2022

Главная
Менеджмент
Взаимодействие службы приёма и размещения с другими службами гостиницы

Содержание

2. ЧТО ТАКОЕ СПИР? СПиР – это один из самых главных отделов гостиничного предприятия, отвечающий за управление
4. ФУНКЦИИ СПИР Приветствие Заселение «Check in» и выселение «Сheck out»; Производство расчётов и выписки гостя; Передача
5. КАЧЕСТВА АДМИНИСТРАТОРОВ СПИР Коммуникабельность Отзывчивость Грамотная речь Знание иностранных языков Умение координировать информацию между службами; Владение
6. СЛУЖБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СПИР Хозяйственная служба Инженерная служба Служба питания Служба обслуживания Служба бронирования
7. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ЧЁТКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СЛУЖБ? Выделить бюджет на системные программы; Подбор грамотных руководителей; Чёткое установление задачи
9. Скачать презентацию

Слайд 2

ЧТО ТАКОЕ СПИР?
СПиР – это один из самых главных отделов гостиничного

предприятия, отвечающий за управление номерным фондом:

Слайд 3

Слайд 4

ФУНКЦИИ СПИР
Приветствие
Заселение «Check in» и выселение «Сheck out»;
Производство расчётов и выписки

гостя;
Передача соответствующей информации в другие подразделения отеля;
Решение конфликтов и иных вопросов
Ведение карточки гостя

Слайд 5

КАЧЕСТВА АДМИНИСТРАТОРОВ СПИР
Коммуникабельность
Отзывчивость
Грамотная речь
Знание иностранных языков
Умение координировать информацию между службами;
Владение программами

Многозадачность

Слайд 6

СЛУЖБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СПИР
Хозяйственная служба
Инженерная служба
Служба питания
Служба обслуживания
Служба бронирования

Слайд 7

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ЧЁТКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СЛУЖБ?
Выделить бюджет на системные программы;
Подбор грамотных руководителей;
Чёткое

установление задачи перед персоналом;
Коммуникация самого персонала;
Опыт;
Любовь к работе (госитям)