Зарубежный опыт управления качеством

Содержание

Слайд 2

Отличительные элементы: 1) Ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда;

Отличительные элементы:
1) Ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда;
2) Ориентация

на контроль качества процессов, а не качества продукции;
3) Ориентация на предотвращение возможности допущения дефектов;
4) Тщательное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока;
5) Культивирование принципа «твой потребитель – это исполнитель следующей производственной операции»;
6) Полное закрепление ответственности за качество результатов труда за исполнителем;
7) Активное использование человеческого фактора, развития творческого потенциала.

Японский подход

Слайд 3

Это совершенная технология, будь то технология производства, управления или обслуживания. Характерной

Это совершенная технология, будь то технология производства, управления или обслуживания.
Характерной особенностью

разработки системы управления качества является то, что в ее состав включают систему с потребителем и систему связи с поставщиком.

Японское чудо

Слайд 4

На японских предприятиях разработана программа участия персонала в обеспечении качества «

На японских предприятиях разработана программа участия персонала в обеспечении качества «

пять нулей», включающая в себя 5 принципов, которые не должен делать работник:

Создавать условия для появления дефектов

Передавать дефектную продукцию на следующую стадию

Принимать дефектную продукцию с предыдущей стадии

Повторять ошибки

Изменять технологические режимы

Слайд 5

Отношение к качеству в Японии можно охарактеризовать следующим образом: Широкое внедрение

Отношение к качеству в Японии можно охарактеризовать следующим образом:

Широкое внедрение научных

разработок в области управления и технологий

Высокая степень компьютеризации всех операций управления, анализа и контроля за производством

Максимальное использование возможностей человека

Слайд 6

1) Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики;

1) Жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики;
2)

Внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям, административный контроль за исполнением планов;
3) Совершенствование управления фирмой в целом.

Анализируя Американский опыт в области качества можно отметить следующие характерные особенности:

Слайд 7

Система качества в Германии направлена на : повышение качества и производительности

Система качества в Германии направлена на :

повышение качества и производительности

снижение затрат

соответствие

законам

повышение конкурентоспособности

удовлетворенность потребителей

укрепление производственного климата

укрепление экономической стабильности

охрана окружающей среды