Содержание
- 2. С июля по ноябрь 2015 года ФГБОУ ВПО «Пермским государственным национальным исследовательским университетом» по заказу Министерства
- 3. Нормативные условия проведения независимой оценки: 1). Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации» №442
- 4. Методика проведения независимой оценки. В основе проведения общественной экспертизы был использован перечень показателей НОК работы организаций
- 5. Основные критерии проведения независимой оценки. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания: Оценка комфортности
- 6. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания 1.Показатель для анализа: полнота и актуальность информации
- 7. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания Показатели для анализа: а) оценка "открытости и
- 8. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания В этой базе данных о каждом учреждении
- 9. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания 13 наименований запроса на информацию по данной
- 10. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания Проводилось наблюдение и анализ информационных стендов Для
- 11. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания 2. Показатель для анализа: наличие возможности направления
- 12. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и
- 13. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания В большинстве учреждений информация о руководстве учреждения,
- 14. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания Надо отметить, что в тех учреждениях, где
- 15. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания В качестве примеров иных практик стоит отметить
- 16. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания 3. Показатель для анализа: наличие информации о
- 17. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания Для анализа информации о порядке подачи жалобы
- 18. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания В качестве рекомендации можно предложить специалистам учреждений
- 19. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания 4. Показатель для анализа: доля получателей социальных
- 20. Оценка открытости и доступности информации об организации социального обслуживания Анализ был сделан на основе анкетного опроса
- 21. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения 1. Показатель для анализа: доступность условий
- 22. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения Доступность условий для получения услуг представителями
- 23. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения Необходимо отметить, что большинство учреждений стационарного
- 24. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения В связи с этим, по данному
- 25. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения Опрос клиентов учреждений показал, что, в
- 26. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения Отдельный вопрос для проведения анализа –
- 27. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения Во всех учреждениях Пермского края в
- 28. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения 2. Показатель для анализа: доля получателей
- 29. Оценка по данному критерию осуществлялась на основе анкетирования клиентов. В целом, 75% клиентов считают условия оказания
- 30. Данный показатель анализировался с помощью наблюдения – визуальной оценки наличия помещений для оказания социальных услуг. В
- 31. Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной
- 32. Для оказания социально-бытовых услуг во всех учреждениях имеются комнаты для проживания клиентов, оборудованные мебелью и мягким
- 33. Для оказания социально-медицинских услуг в учреждениях медицинские посты и медицинские кабинеты. Перечень и объем социально-медицинских услуг
- 34. Ситуация с помещениями для оказания социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых и социально-правовых услуг клиентам учреждений социального обслуживания иная.
- 35. В некоторых учреждениях имеются «многофункциональные» комнаты, в которых в зависимости от времени проводят групповые мероприятия разные
- 36. Оценка комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения 4. Показатель для анализа: доля получателей
- 37. Получатели социальных услуг стационарных учреждений социального обслуживания Пермского края, в целом, высоко (как хорошее) оценивают уровень
- 38. В большей степени удовлетворены благоустройством и содержанием помещений и территорий удовлетворены клиенты психоневрологических интернатов (91,16%), в
- 39. Оценка доброжелательности, вежливости, компетентности работников организаций социального обслуживания 1. Показатель для анализа: доля получателей социальных услуг
- 40. Данный показатель оценивался на основе анкетного опроса получателей услуг стационарных социальных учреждений, 85% которых отметили высокий
- 41. Интересно, что получатели социальных услуг, не имеющие группы инвалидности, более критичны и требовательны к обращению сотрудников,
- 42. Оценка доброжелательности, вежливости, компетентности работников организаций социального обслуживания 2. Показатель для анализа: доля получателей социальных услуг,
- 43. Вопрос оценки уровня компетентности кадров клиентами достаточно сложный. В процессе беседы с клиентами экспертов интересовала способность
- 44. Среди учреждений наиболее низко оценивают уровень компетентности сотрудников в Кудымкарском ДИПИ: 21% опрошенных клиентов оценили его
- 45. Оценка доброжелательности, вежливости, компетентности работников организаций социального обслуживания 3. Показатель для анализа: кадровый потенциал специалистов «социального
- 46. С 2015 года в практику деятельности учреждений социального обслуживания введены профессиональные стандарты, предполагающие определенные требования к
- 47. Оценка удовлетворенности качеством оказания услуг 1. Показатель для анализа: доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления
- 48. Оценка удовлетворенности качеством оказания услуг 2. Показатель для анализа: доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают
- 49. Оценка удовлетворенности качеством оказания услуг 3. Показатель для анализа: доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают
- 50. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных а). Показатель для анализа:
- 51. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных б). Показатель для анализа:
- 52. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных в). Показатель для анализа:
- 53. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных г). Показатель для анализа:
- 54. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных д). Показатель для анализа:
- 55. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных е). Показатель для анализа:
- 56. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных ж). Показатель для анализа:
- 57. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных з). Показатель для анализа:
- 58. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных и). Показатель для анализа:
- 59. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных к). Показатель для анализа:
- 60. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных л). Показатель для анализа:
- 61. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных м). Показатель для анализа:
- 62. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа
- 63. Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в
- 64. Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном
- 66. Скачать презентацию