www.newsteps.ru
Санкт-Петербургский фонд кризисной психологической помощи
детям и подросткам «Новые Шаги»
3. Неэффективная
организация работы местных социальных служб
Метод ведения случая (case management) при работе с семьей, в которой ребенок подвергается жестокому обращению, практически не используется
Даже если случай открыт, информация о жестоком обращении по отношению к ребенку не собирается, не документируется и не систематизируется. Какие либо действия часто предпринимаются лишь в ситуациях, когда обращение с ребенком становится абсолютно нестерпимым и несет актуальную угрозу его жизни.
Отсутствует система оценки безопасности и оценки уровня риска возобновления жестокого обращения.
Помощь ориентирована не на разрешение проблем семьи, а исходит из перечня тех услуг, которые есть у организации, независимо от того, нуждается ли в них семья.
Социальные службы имеют широкий спектр деятельности (от организации праздников, выдачи материальной помощи, помощи инвалидам и пожилым людям до организации дневного пребывания детей, сопровождения неблагополучных семей, помощи ВИЧ-инфицированным) и могут делать акцент на той деятельности, за которую легче отчитываться, а не на работе с семьями, плохо заботящимися о детях.
Работа соц.служб оценивается в основном по количеству клиентов и оказанных им услуг, а не по результатам изменения в положении ребенка. Специалистам не хватает времени на формирование контакта с семьей, изучение ее проблем.
Программы, включающие в себя систематическую работу по раннему выявлению, применению технологии работы со случаем при сопровождении ребенка/семьи фактически только начинают внедряться в некоторых регионах .