Барьеры общения

Содержание

Слайд 2

ПОНЯТИЕ Барьеры общения - это психологические трудности, возникающие в процессе общения,

ПОНЯТИЕ

Барьеры общения - это психологические трудности, возникающие в процессе общения,

служащие причиной конфликтов или препятствующие взаимопониманию и взаимодействию. 
Слайд 3

1. БАРЬЕРЫ ВОСПРИЯТИЯ И ПОНИМАНИЯ: эстетический (внешнее впечатление крайне неблагоприятно); социальный

1. БАРЬЕРЫ ВОСПРИЯТИЯ И ПОНИМАНИЯ:

 эстетический (внешнее впечатление крайне неблагоприятно);
социальный (различия в социальном положении);
 барьер

отрицательных эмоций (страха, гнева, обиды, раздражения, настроения, страдания, горя, стыда и вины, презрения, отвращения, брезгливости);
 барьер установки (срабатывают стереотипы или предварительно сформированные негативные установки по отношению к фирме, организации, вам лично);
 барьер психологической защиты (когда человек уверен в себе, у него есть комплексы и он выстраивает свое поведение с позиции обороны, самозащиты).
Слайд 4

2. БАРЬЕРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: барьер стилей общения; этический барьер (нравственная несовместимость деловых

2. БАРЬЕРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

барьер стилей общения;
 этический барьер (нравственная несовместимость деловых партнеров);
 мотивационный барьер (различие мотивов

вступления в контакт);
 барьер техники и навыков общения;
 барьер характера.
Слайд 5

3. БАРЬЕР КОММУНИКАЦИИ: барьер речи; барьер слушания; барьер модальностей (различные репрезентативные системы); некомпетентность.

3. БАРЬЕР КОММУНИКАЦИИ:

 барьер речи;
 барьер слушания;
 барьер модальностей (различные репрезентативные системы);
 некомпетентность.

Слайд 6

БАРЬЕР ТЕМПЕРАМЕНТА

БАРЬЕР ТЕМПЕРАМЕНТА

Слайд 7

БАРЬЕР ХАРАКТЕРА Характер – это те свойства личности, которые накладывают определенный

БАРЬЕР ХАРАКТЕРА

Характер – это те свойства личности, которые накладывают определенный

отпечаток на все ее проявления и выражают специфическое для нее отношение к миру и прежде всего к другим людям.
Слайд 8

БАРЬЕР САМООЦЕНКИ Самооценка – оценка личностью самой себя, своих качеств, возможностей и мест среди других людей.

БАРЬЕР САМООЦЕНКИ

Самооценка – оценка личностью самой себя, своих качеств, возможностей

и мест среди других людей.
Слайд 9

БАРЬЕР МАНЕРЫ ОБЩЕНИЯ Манера - это тот или иной образ действия,

БАРЬЕР МАНЕРЫ ОБЩЕНИЯ

Манера - это тот или иной образ действия,

способ что-либо делать, та или иная особенность поведения, например, странная манера разговора, странная манера поведения и т.д. Как индивидуализированная, программа манера общения формируется на базе характера, темперамента и типа акцентуаций личности.
Слайд 10

ТИПЫ СУБЪЕКТОВ ОБЩЕНИЯ Доминантный субъект общения Не доминантный субъект общения Мобильный

ТИПЫ СУБЪЕКТОВ ОБЩЕНИЯ

Доминантный субъект общения
Не доминантный субъект общения
Мобильный

субъект общения
Регидный субъект общения
Экстровертный субъект общения
Интровертный субъект общения
Слайд 11

БАРЬЕР ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ Барьер отрицательных эмоций - один из наиболее часто

БАРЬЕР ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ

Барьер отрицательных эмоций - один из наиболее часто

встречающихся в практике общения, и связан он с тем или иным эмоционально-психическим состоянием личности.
Слайд 12

ВИДЫ БАРЬЕРОВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ Барьер страдания Барьер гнева Барьер отвращения Барьер

ВИДЫ БАРЬЕРОВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ

Барьер страдания
Барьер гнева
Барьер отвращения
Барьер

презрения
Барьер страха
Барьер стыда и вины