Содержание
- 2. Цель коммуникации – результат. Достигли - значит эффективно, а если нет. То что-то надо менять.
- 3. С чего начать развивать эффективную коммуникацию?
- 4. Что вам поможет в процессе «понимания себя» в коммуникации?
- 5. Виды коммуникации
- 6. Основные элементы коммуникации
- 7. Элементы коммуникации: человек Что является желаемым результатом коммуникации для меня? Какова моя позиция? Каков мой интерес?
- 8. В какой ситуации происходит общение? Как данная ситуация влияет на коммуникацию между мной и партнером? Какие
- 9. Элементы коммуникации: партнер Что может являться желаемым результатом для моего партнера? Какова позиция партнера? Каков возможный
- 10. Элементы коммуникации
- 11. Какой вы коммуникатор. Выделяют 4 области, чтобы определить вас как коммуникатора:
- 12. Типология знаков (по Ч. Пирсу) Система вербальной коммуникации предполагает использование языка как совокупности знаков, символов, кодов
- 14. Индексальные знаки – принцип смежности: указывают на объект. Эти знаки в зоне бессознательного. Иконические знаки –
- 16. Свойства символических знаков Уникальность (отсутствие универсальности): их значения являются результатом соглашения в рамках какого-либо сообщества. Конвенциональность:
- 17. Сообщения в процессе коммуникации конструируются разными способами и на основе типа используемого языка разделяются на вербальные
- 18. Компоненты коммуникации
- 21. Сходство: знаковая природа; социальная и культурная обусловленность; наличие денотативных и коннотативных значений. Различие: символичность вербальной –
- 22. Невербальные сообщения Сферу невербальной коммуникации составляют все неязыковые сигналы, отправляемые человеком или создаваемые окружением, которые имеют
- 23. Функции невербальных сообщений Сопровождение вербальной коммуникации: замещение, усиление и модификация значений языковой системы. Обмен эмоциями и
- 24. Невербальные средства 1. Паралингвистические – элементы вокального сопровождения речи: тональность, интонация, артикуляция, темп, ритм, громкость речи,
- 25. Невербальные средства 3. Коммуникативные сигналы, продуцируемые контекстом – Человек всегда был и остается существом социальным, и
- 26. ПРОКСЕМИКА - Начал изучать американский ученый-антрополог и психолог Эдвард Холл в 1969 году написал книгу «Молчаливый
- 27. Дистанция многое говорит о собеседниках: о степени их социализации, уровне развития отношений, о доброжелательности или агрессивности
- 28. Холл определил четыре зоны (иногда их называют дистанциями), соблюдаемые людьми во время общения: интимная зона; личная
- 29. Интимная зона До 0,5 - 1 метра. Интимная зона соблюдается человеком при общении с наиболее близкими
- 30. Личная зона Личная зона – это пространство дружеского и делового общения. Дистанция от 60 см. до
- 31. Социальная зона От 1,2 до 3,7 метров. Практически всегда этим пределам соответствует деловое общение. Фраза «сесть
- 32. Публичная зона Всем тем, кому приходится выступать на публике, для общения с аудиторией. От 3,7 до
- 33. Ориентация собеседников в процессе коммуникации играет важную роль. Атмосфера, царящая в кабинете или аудитории самым прямым
- 34. Угловое расположение. При таком расположении собеседники сидят по диагонали; их разделяет диагональ стола. Почти всегда можно
- 35. Позиция делового общения. Второй тип расположения более подходит для деловых встреч. Собеседники занимают одну сторону стола,
- 36. Конкурентно-оборонительная позиция. Классический вариант расположения, когда собеседники занимают места друг напротив друга по разные стороны стола.
- 37. Независимая позиция. Еще одна часто встречающаяся позиция. Соответствует ситуациям, когда люди не заинтересованы в том, чтобы
- 38. Зоны социальной интеракции (дистанции)
- 39. Личные зоны в разных культурах Национальные особенности оказывают огромное влияние на общение людей, и их всегда
- 40. представители культуры Запада акцентируют внимание не на пространстве между объектами, а на самих объектах; японцы больше
- 41. ПРОЧИТАЙТЕ Эдвард Холл «Молчаливый язык»; Джулиус Фаст «Язык тела. Азбука человеческого поведения»; Алан Пиз «Язык телодвижений»;
- 42. Типология жестов (П. Экман и У. Фрезен) Регуляторы: знаки, помогающие контролировать интеракцию (стимулируют начало разговора, способствуют
- 43. Типология жестов (П. Экман и У. Фрезен) Важным элементом двигательных коммуникаций является использование жестов. Символы: контролируемые
- 44. Межкультурная коммуникация
- 45. Проблемы межкультурных взаимодействий
- 46. Барьеры межкультурной коммуникации
- 48. Особенности межличностной и групповой коммуникации Коммуникативная компетентность способность человека прогнозировать коммуникативную ситуацию, ориентироваться в ней; коммуникативное
- 49. Разговор двух людей, имеющий определенный предмет, при этом целью интервьюера является получение информации, которой его может
- 50. Виды интервью
- 51. Интервью: основные этапы 1. Планирование интервью вводная, основная и заключительная части определение интервьюером цели разговора; предварительный
- 52. Проблемные интервью: функция разговора Высказывание претензий: неудовлетворенность работника и его стремление изменить проблемную ситуацию. Выговор: невыполнение
- 53. Факторы успешности проблемных интервью Интервьюер и интервьюируемый должны сформировать одинаковую интерпретацию проблемной ситуации. Анализ проблемы должен
- 54. Правила коммуникации в организациях
- 70. Скачать презентацию