Содержание
- 2. 1.Социальная роль конфликта. 2. Виды конфликтов. 3. Структура конфликта, этапы и стадии конфликта. 4. Управление конфликтами:
- 3. Зигерт В., ЛангЛ. Руководить без конфликтов. — М., 1990. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать
- 4. Конфликтология: Анцупов А.Я. Конфликтология. – М., 2013. Арнольдов А.И.Культура общения: современные коллизии. - М., 2005. Обозов
- 5. Педагогическая конфликтология: Бережная Г.С. Формирование конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы: автореф. дис. ... д-ра пед. наук:
- 6. Конфликты - явление естественное, неизбежное и даже необходимое. Они представляют собой одно из проявлений всеобщего закона
- 7. Конфликт (от лат. cопflictus — столкновение) - столкновение противоречивых или несовместимых сил. Конфликт — это процесс
- 8. Помогает выявить разнообразие точек зрения. Дает дополнительную информацию. Помогает выявить большее число альтернатив или проблем. Дает
- 9. Стимулирует активность человека. Сплачивает единомышленников. Повышает авторитет в случае правильного поведения. Улучшает качество деятельности. Стимулирует социальные
- 10. Влияние на личность: Ухудшение настроения Ощущение насилия Ухудшение качества деятельности Закрепление социальной пассивности личности Угроза здоровью
- 11. Влияние на группу: Нарушение межличностных отношении Ухудшение псих климата Снижение сплоченности группы (дух конфронтации заставляет бороться,
- 12. 1. Внутриличностные конфликты (между «хочу», «могу» и «надо» в человеке). 2. Межличностные конфликты - разрешение возникающих
- 13. По своим последствиям конфликты могут быть: - конструктивными. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию
- 14. По степени вовлечения участников конфликты классифицируют на: - горизонтальные— между сотрудниками, не состоящими в подчинении друг
- 15. По степени проявления: скрытые открытые случайные стихийно возникающие хронические сознательно провоцируемые конфликты интрига - намеренное нечестное
- 16. Классификация М.М.Рыбаковой: конфликты деятельности (учебная и внеучебная деятельность, успеваемость), конфликты поведения (поступков) (нарушение дисциплины, норм поведения),
- 17. Классификация Н.Е. Щурковой: бытовой (отказ ребенка выполнить поручение бытового характера во время дежурства в классе), административный
- 18. Классификация В.И.Журавлева: дидактического характера, дисциплины, связанные с методикой обучения, конфликты этики (в тактике взаимодействия), вызываемые бестактностью
- 19. Формула конфликта: Конфликт = участники + конфликтная ситуация (объект) + инцидент - Участники (противостоящие стороны, оппоненты)
- 20. Первый этап — предконфликт - возникновение конфликтной ситуации. Суть проблемы недостаточна ясна, поэтому возникают: напряжение (негативная
- 21. Второй этап – инцидент. ЭТАПЫ И СТАДИИ КОНФЛИКТА
- 22. Третий этап –собственно конфликт, столкновение разногласие- противоречие проступает явно, оно высказывается открыто и участники конфликта осознают
- 23. Четвертый этап – исход, снятие или разрешение конфликта, послеконфликтная ситуация. При этом послеконфликтная ситуация может оказаться
- 24. Управление конфликтами – это деятельность, направленная на позитивное изменение отношений (установок и поведения) участников конфликта. УПРАВЛЕНИЕ
- 25. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ Работа по предупреждению конфликтов (профилактика конфликтов) Работа по завершению конфликтов: Разрешение Урегулирование Устранение (подавление)
- 26. 1. Устранение из делового общения признаков стремления к превосходству: прямые проявления превосходства: приказание, угроза, замечание или
- 27. категоричность является проявлением излишней уверенности в своей правоте, самоуверенности и предполагает свое превосходство и подчинение собеседника
- 28. 2. Недопущение при деловом общении спора, так как во время спора человеку редко удается сохранить самообладание
- 29. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников. Нечеткое разграничение прав и обязанностей. Противоречия между
- 30. Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка (в движении, в игре, в общении, в друзьях, в познании
- 31. 1. Несовместимость людей: • социальная (в том числе и на религиозной, этнической основе); • психологическая (в
- 32. 2. Наличие в коллективе личностей с природной агрессивностью: • демонстративная (быть на виду, лучше других), •
- 33. 3. Особенности субъективного восприятия ситуации как конфликтной (хотя реально она таковой не является). 4. Проявление людьми
- 34. Нетактичные поступки учителя (высмеивание ребенка; разглашение доверенных им тайн и личных проблем; высказывания, обесценивающие его). Формализм
- 35. Обобщение в восприятии учеников: Они всегда... Он (она) никогда не... Я прав, ты (они) не правы...
- 36. административные (решение кадровых вопросов; использование методов поощрения и наказания; изменение условий взаимодействия сотрудников ); информационные (ликвидация
- 37. Устранение (подавление) конфликта – это такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы
- 38. Урегулирование конфликта – это устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны, как с согласия противоборствующих
- 39. 1 стадия. Диагностика конфликтных отношений. Изучение причин возникновения конфликта. Чтобы устранить конфликтную ситуацию, ее надо сформулировать.
- 40. 2 стадия. Ограничение числа участников конфликта (чем меньше лиц участвует в конфликте, тем меньше усилий потребуется
- 41. 3 стадия. Устранение конфликтной ситуации и исчерпание инцидента административными, педагогическими или психологическими методами. Административные методы -
- 42. 3 стадия. Педагогические методы: а) воздействие на ситуацию и снятие (или снижение) ее конфликтности (разъяснение людям
- 43. Психологические методы: Метод «выхода чувств» (постепенный выход отрицательных эмоций освобождает место положительным эмоциям. Метод «эмоционального возмещения».
- 44. 4 стадия – Постконфликтная СТАДИИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА
- 45. «Партнерство» — ориентация на учет интересов и потребностей партнера; стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов.
- 46. «Избежание» («уход», «уклонение»): стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать
- 47. «Приспособление» («уступка»): Стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, готовность уступить, пренебрегая собственными интересами, претензиями, стремление поддержать
- 48. «Конфронтация» («соперничество», «конкуренция»): стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, применение власти, принуждение,
- 49. «Компромисс»: Стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого. Поиск средних решений, когда
- 50. «Сотрудничество»: поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения; совместный и откровенный анализ
- 51. Ситуация. С какого возраста можно осуществлять обучение «миролюбивому» поведению в конфликтах? Решение. С того возраста, как
- 52. Ситуация. С чего начинается работа педагога по проблемам конфликтов? Решение. Работа начинается с разъяснения детям того,
- 53. Ситуация. Учительница в деталях рассказывала, как ученик грубо разговаривал, держа руки в карманах, ехидно улыбался. А
- 54. Ситуация. Молодая учительница пришла на замену урока английского языка в 6 класс. При опросе учительница опиралась
- 55. Ситуация. Петю (7 лет) кто-то толкнул, кто-то подразнил. Как-то его не принял в игру. Учительница при
- 56. Ситуация. Психологи уделяют особое внимание подростковому возрасту, в котором конфликты приобретают особое значение.-> Следствием каких особенностей
- 57. Ситуация. В классе возникает конфликт «из-за форточки». 1-му хочется открыть окно из-за духоты, а 2-й боится
- 58. «Мягкие» способы скрытой педагогической защиты (по Н.Е. Щурковой): 1.«Вопрос на воспроизведение» - способ защиты, состоящий в
- 59. 2.«Вопрос об адресате» - педагогом инструментуется наивное непонимание сказанного учеником. Суть данного способа в декларации невозможности
- 60. 4.«Ссылка на личностные особенности» – способ отстаивания каких-либо личностных качеств. «Я не привык к такому обращению»,
- 61. 6. «Сопоставление достоинств партнера с его поведением» - одна из самых распространенных форм этической защиты, скрытый
- 64. Скачать презентацию