Формы речевой коммуникации. К лекции №6

Общение

сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями

Коммуникатор

Реципиент

Сообщение

Канал связи

Обратная связь

Структура общения

Общение – это сложный процесс, в который входят три составляющие:

Коммуникативная

ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Общение, будучи сложным социально – психологическим процессом

Вербальная коммуникация

осуществляется посредством речи
под речью понимается естественный звуковой язык, т.е.

Язык – это:

система знаков, единицы которой и отношения между ними образуют

Определение речи

Термин «речь» используется в двух значениях. Во-первых, речью называется один

Отличия речи от языка:

речь конкретна, неповторима, актуальна, развертывается во времени, реализуется

Функции речи:

Коммуникативная, или репрезентативная (репрезентация - представление, изображение). Эта функция доминирующая;
Аппелятивная

Функции речи:

Фатическая, контактоустанавливающая. Затрагивает область речевого этикета и осуществляется посредством обмена

Модель речевой коммуникации

Особенности основной модели передачи информации с точки зрения вербальной коммуникации:

Источником

Помехи и искажения

Искажения могут быть обусловлены лингвистическими, экстралингвистическими и акустико-произносительными причинами

Лингвистические искажения

Лингвистические искажения связаны с недостаточной отточенностью фразы, чрезмерной усложненностью сообщения,

Избыточность информации

Избыточность информации - это полное или частичное повторение сообщения, которое

Ценность информации

Под ценностью понимается новая информация, получаемая от реализации информативности, содержащейся

Три основных типа результатов коммуникации:

изменения в знаниях получателя;
изменение установок получателя, т.е.

Формы речевой коммуникации

В зависимости от направленности речевого потока при коммуникации выделяют

Диалог как форма общения

ДИАЛОГ

Диалог –

представляет собой особенно яркое проявление коммуникативной

ДЛЯ ДИАЛОГА ХАРАКТЕРНЫ:

разговорная лексика и фразеология

1

2

3

4

краткость, недоговоренность, обрывистость

простые и сложные бессоюзные

Диалогическая речь отличается непроизвольностью, реактивностью.

Для диалога типично использование шаблонов и

Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие:

Эмоции (“ух”, “ах”, “здорово”,

Обычно в слушании проявляется три такта:

комментирование

уяснение

поддержка

2

Активное слушание

Пассивное слушание

Эмпатическое слушание

3

Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое.

1

виды

Типы диалога:

информативный диалог;
прескриптивный диалог (содержит просьбу, приказ, обещание или

Коммуникативные максимы по Г. Грайсу

Максима кооперации предполагает готовность партнеров к сотрудничеству;
Максима

Монолог

Монолог - форма речи, рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие и

Методы изложения материала

Индуктивный - от частного к общему;
Дедуктивный - от общего

Разновидности речевой коммуникации

Под спором обычно понимается всякое столкновение мнений, разногласие

Разновидности речевой коммуникации

Дискуссия - публичный спор, целью которого в отличие

Существуют два способа подтверждения собственной правоты:

убеждение, связанное с воздействием на

Убеждение

При убеждении выделяют следующие разновидности человеческих желаний, к которым следует апеллировать

Доказательство

Доказательство - логическое действие, в процессе которого истинность какой-либо мысли обосновывается

Тезис

Тезис - мысль или положение, истинность которого требуется доказать.
Тезис должен

Доказательство

Аргумент - составная часть всякого доказательства, под которым понимается мысль, истинность

Стратегия и тактика аргументации

Стратегия аргументации определяется коммуникативным намерением, целью — убедить,

Психотехнический принцип коммуникации

не критиковать, потому что критика бесполезна: она заставляет человека

Технологический принцип коммуникации

предполагает манипуляцию объектами коммуникации с помощью тех или иных

Тактика аргументации

Тактика аргументации — способ наиболее эффективной подачи аргументов, формы реакции

Корректные тактические приемы

создание трудностей оппоненту;
концентрация аргументов — накопление в поле аргументации

Некорректные тактические приемы:

уклонение от темы;
аргумент к личности — угрозы, инсинуации, намеки,

Виды речевой деятельности

Говорение
Слушание
Говорение — вид устноречевой деятельности, обусловленный выражением мыслей и

Ошибки в речевом поведении партнеров по общению

неточность высказываний;
неуместное использование понятий, терминов,

неполная концентрация внимания;
витиеватость изложения;
наличие логического противоречия;
неадекватные интонации, мимика и жесты, не

Приемы правильного и эффективного слушания

одобрение, поощрение собеседника к дальнейшему высказыванию, умение

повторение услышанного для того, чтобы собеседник понял, что слушающий схватывает значение

сопереживание, подчеркивающее для собеседника ваше действительное отношение к информации, к его

Помехи слушания

физические помехи — температура воздуха в помещении, отвлекающий шум, неожиданные

ориентация на себя, а не на партнера — основная ошибка общения.