Содержание
- 4. Интерактивная сторона общения Психология общения
- 5. Интеракция взаимодействие людей в процессе общения, организация совместной деятельности.
- 6. Типы взаимодействия: Кооперация — это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного соглашения о преследуемых
- 7. Трансактный анализ Эрик Берн, американский психолог и психиатр. Разработчик теории трансакционного анализа
- 9. Структура «Я» по Э.Берну Взрос-лый
- 10. Конфликт - столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, а также серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе,
- 11. Типологии конфликтов Разделение по субъектам, или сторонам конфликта: внутриличностные межличностные между личностью и группой межгрупповые межгосударственные
- 13. Характеристики конфликта Объект конфликта — реальный или идеальный предмет, являющийся причиной спора. Стороны конфликта (оппоненты, участники)
- 14. Характеристики конфликта Внешняя позиция - эта та мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъявляется сторонами своим
- 15. Характеристики конфликта Конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инцидента. Инцидент — это ситуация
- 16. Основные стадии развития конфликта В динамике конфликта, то есть в закономерностях его развития, выделяют четыре основные
- 17. Конфликт может выполнять как деструктивную, так и конструктивную функции Конфликт деструктивен, если он: уводит в сторону
- 18. Конфликт конструктивен, если он: раскрывает важную проблему, вовлекает индивидов в решение проблемы, дает выход скопившимся негативным
- 19. Стратегии поведения в конфликте УХОД Уклонение от конфликта, стремление выйти из конфликтной ситуации, не разрешая ее:
- 20. Уход может быть оправдан, если: источник разногласий несущественен по сравнению с более важными задачами; необходимо время,
- 21. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, отказ от своих интересов. Субъект подавляет свои негативные
- 22. Приспособление может быть уместно, если: вы оказались не правы и признаете это; вас не особенно волнует
- 23. КОНКУРЕНЦИЯ Соперничество, конкуренция, открытая борьба за свои интересы, отстаивание своей позиции. Стремление доказать, что другой не
- 24. Борьба может быть уместной, если: требуются быстрые и решительные меры в непредвиденной и опасной ситуации; исход
- 25. КОМПРОМИСС Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Компромиссное поведение может проявляться в том, что субъект поддерживает дружеские
- 26. Компромисс может быть уместным, если: необходимо принять срочное решение при дефиците времени, а аргументы сторон одинаково
- 27. СОТРУДНИЧЕСТВО Совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон. Человек сотрудничающий определяет потребности участников, старается их удовлетворить,
- 28. Сотрудничество целесообразно, если: вы заботитесь о чувствах вашего оппонента, рассчитываете на его добрую волю и вовлеченность;
- 29. Способы разрешения конфликтов Конструктивное поведение модель «Я выигрываю – ты выигрываешь» Метод «Я-высказывания» Переговоры
- 30. Конфликт разрешим с помощью синтонов
- 32. Скачать презентацию