Конфликт в организации

Июль 23, 2022

Главная
Психология
Конфликт в организации

Содержание

2. План: 1. Понятие конфликта 2. Причины возникновения конфликта 3. Стратегии поведения в конфликте 4. Способы разрешения
5. Все организационные противоречия можно упрощенно разделить на два вида: Функциональные, приводящие к повышению эффективности деятельности организации.
6. Типология конфликта. Обусловленная выполняемой конфликтом роли во взаимоотношениях внутри организации существует классификация основных конфликтных типов: внутриличностный,
7. Основные составляющие конфликта. 1) Сторона конфликта (участники, оппоненты). 2) Условия протекания конфликта 3) Предмет конфликта 4)
9. Основными причинами конфликтных ситуаций являются: 1. необходимость распределения лимитированного количества общих производственных ресурсов: материалов, рабочей силы,
10. Функциональными, заключающимися в решении проблемы приемлемым для всех сторон способом и ведущими к устранению сложности в
11. В нем можно выделить следующие стадии: Скрытая стадия, обусловленная свойственным практически всем людям стремлением к улучшению
12. В конфликте выделяют четыре стадии: 1. Предконфликтная стадия (она является скрытой, в это время появляются причины
13. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными
16. Существует несколько групп методов снижения конфликтности: • структурные, т. е. методы по устранению организационных конфликтов; •
17. Методы управления конфликтами в социальной работе: Разъяснение требований к работе 2. Координационные и интеграционные механизмы 3.
19. Скачать презентацию

Слайд 2

План:
1. Понятие конфликта
2. Причины возникновения конфликта
3. Стратегии поведения в конфликте
4. Способы

разрешения конфликта

Слайд 3

Слайд 4

Слайд 5

Все организационные противоречия можно упрощенно разделить на два вида:
Функциональные, приводящие

к повышению эффективности деятельности организации.
Дисфункциональные, ведущие к снижению или уничтожению субъективного (личностного) комфорта и групповых взаимосвязей внутри компании, что неизбежно приведет к спаду рационального управления организацией.

Слайд 6

Типология конфликта. Обусловленная выполняемой конфликтом роли во взаимоотношениях внутри организации существует

классификация основных конфликтных типов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.

Слайд 7

Основные составляющие конфликта. 1) Сторона конфликта (участники, оппоненты). 2) Условия протекания конфликта 3) Предмет конфликта 4) Потребности

и позиции сторон. 5) Образы конфликтной ситуации или особенности восприятия конфликта сторонами. 6) Возможные действия участников конфликта

Слайд 8

Слайд 9

Основными причинами конфликтных ситуаций являются: 1. необходимость распределения лимитированного количества общих

производственных ресурсов: материалов, рабочей силы, денежных средств; 2. невыполнение или некачественное выполнение индивидом или группой компании своей работы, которая тесно взаимосвязана с деятельностью других людей или подразделений; 3. несоответствие целей рабочей деятельности одного человека или группы людей общим целям организации и уделение собственным большего внимания и сил; 4. отличия в видении определенной рабочей ситуации и человеческих или производственных ценностей; 5. диаметральность манеры поведения и различия в жизненном опыте, стаже работы, уровне образования нередко уменьшают взаимопонимание и усложняют сотрудничество; 6. некачественная коммуникационная связь и информирование, вследствие которых возникает недопонимание происходящей ситуации и ее неверное истолкование.

К остальным причинам можно отнести:
* неоднозначность оценки качества выполняемой работы;
* некорректное распределение должностных обязанностей с пересечением сфер деятельности;
* неточность формулировки выполняемых специалистами функций.

Слайд 10

Функциональными, заключающимися в решении проблемы приемлемым для всех сторон способом и

ведущими к устранению сложности в сотрудничестве и в улучшении качества принятия ответственных решений. Дисфункциональными, мешающими достижению поставленных целей: текучесть кадров, снижение производительности, неудовлетворенность коллектива выполняемой работой, проблемное в дальнейшем сотрудничество, усиление конкурентной борьбы с оппозиционной стороной, увеличение враждебности и скрытой или явной агрессии.

Последствия конфликтной ситуации могут быть:

Слайд 11

В нем можно выделить следующие стадии: Скрытая стадия, обусловленная свойственным практически

всем людям стремлением к улучшению своего социального статуса и превосходства. Стадия напряженности, степень которой зависит от мощи и реального превосходства более сильной стороны конфликта. Стадия антагонизма, как следствие высокой напряженности. Стадия несовместимости – собственно, момент непосредственного проявления конфликта.

Конфликт никогда не возникает из ниоткуда в считанные секунды – это всегда накопительный процесс, проходящий определенные этапы иногда в течение длительного времени.

Слайд 12

В конфликте выделяют четыре стадии:
1. Предконфликтная стадия (она является скрытой, в

это время появляются причины конфликта, начинается подготовка к его открытой фазе, осуществляется переход к конфликтному поведению).
2. Непосредственно конфликт (стороны конфликта осуществляют действия, направленные на то, чтобы добиться победы в противоборстве, блокировать достижение противником его целей).
3. Разрешение конфликта (после прохождения критической точки конфликт начинает движение к своему разрешению, что становится очевидным на фоне истощения ресурсов (как материальных, так и эмоциональных), используемых в ходе конфликта.
4. Послеконфликтная стадия (предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий, ликвидируется социально-психологическая напряженность, прекращается всякая борьба).

Слайд 13

Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Существует несколько групп методов снижения конфликтности: • структурные, т. е. методы

по устранению организационных конфликтов; • межличностные методы; • внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность.

Слайд 17

Методы управления конфликтами в социальной работе:
Разъяснение требований к работе
2. Координационные и

интеграционные механизмы
3. Общеорганизационные комплексные цели
4. Структурирование системы вознаграждения
5. Анализ конфликта между руководителем и сотрудниками